Sterke punten
Ik vind het lastig dat ik op de website niet de uren kan aanpassen voor het servicebezoek. Nu moet ik met ongunstige tijdstippen rekening houden met name tussen de middag als ik mijn hond moet uitlaten.
Verbeterpunten of tips
Zoals gezegd tijden iets flexibeler kunnen invullen op de website. Administratieve afhandeling kan ik nog niets van zeggen omdat dit nog moet gebeuren had het ook open gelaten maar dat pikt deze vragenlijst niet. Ik vul hier dus voor alsnog redelijk in.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Matthijs Holsbrink
|
Prima ervaring
Sterke punten
Prima ervaring
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima service
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Slecht In januari een brief gehad met de aankondiging dat er onderhoud gepleegd gaat worden. Dit afgebeld daar we net een nieuwe ketel gekocht hebben bij hetzelfde bedrijf en onderhoud dus geen zin heeft daar de nieuwe ketel over een paar weken geplaatst gaat worden. Week erop weer een brief met nieuwe aankondiging. Weer netjes afgebeld met dezelfde reden. Echter op de aangekondigde dag en tijd staat er toch een monteur voor de deur Schandalig
Sterke punten
Vriendelijke telefonistes.
Verbeterpunten of tips
Interne procedures moeten nog maar eens goed doorgelicht worden.
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Jannie Rutten-Vergeest
|Tot nu toe geen klachten
Sterke punten
Ik vind het lastig dat ik op de website niet de uren kan aanpassen voor het servicebezoek. Nu moet ik met ongunstige tijdstippen rekening houden met name tussen de middag als ik mijn hond moet uitlaten.
Verbeterpunten of tips
Zoals gezegd tijden iets flexibeler kunnen invullen op de website. Administratieve afhandeling kan ik nog niets van zeggen omdat dit nog moet gebeuren had het ook open gelaten maar dat pikt deze vragenlijst niet. Ik vul hier dus voor alsnog redelijk in.
Matthijs Holsbrink
|Prima ervaring
Sterke punten
Prima ervaring
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Anoniem
|goed
Anoniem
|Prima service
Anoniem
|Slecht In januari een brief gehad met de aankondiging dat er onderhoud gepleegd gaat worden. Dit afgebeld daar we net een nieuwe ketel gekocht hebben bij hetzelfde bedrijf en onderhoud dus geen zin heeft daar de nieuwe ketel over een paar weken geplaatst gaat worden. Week erop weer een brief met nieuwe aankondiging. Weer netjes afgebeld met dezelfde reden. Echter op de aangekondigde dag en tijd staat er toch een monteur voor de deur Schandalig
Sterke punten
Vriendelijke telefonistes.
Verbeterpunten of tips
Interne procedures moeten nog maar eens goed doorgelicht worden.
Kemkens Service
|