Ik ben al een aantal jaren bij Kemkens aangemeld. Goede dienstverlening stipt en vriendelijk. Gekwalificeerde collega s.
Sterke punten
De herinnering en aan de afspraak je KUNT het gewoon niet vergeten . . .
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Ik heb bezoek gehad van monteur ivm problemen cv-ketel. Hij kon het niet meteen maken moest onderdeel besteld worden . Mogelijk was er probleem met expansievat maar dat zou worden bekeken bij het maken van de ketel paar dagen later. Maar de andere monteur heeft ketel gemaakt niet naar het expansievat gekeken en gaf op mijn vraag over expansievat geen enkel antwoord.
Verbeterpunten of tips
De eerste monteur was erg vriendelijk en gaf uitleg over wat er aan de hand was en dat er het e.e.a besteld moest worden. De tweede monteur gaf geen uitleg en wilde vraag niet beantwoorden. Was dus erg onvriendelijk en niet servicegericht.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
J.Hendriks Notenhof 10
|
S avonds om 18.45uur gebeld voor een dringende storing. Het bedrijf was niet bereikbaar. Verschillende keren geprobeerd 0412-630555 maar het lukte niet. Er werd wel opgenomen maar een dame zei onduidelijk geen contract o.i.d. Het water liep onder uit de ketel. Heb een garantiecontract van 154 - per jaar. Was op 1 maart j.l.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid verbeteren.
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Mahler
|
Over het algemeen genomen prima
Sterke punten
Geen product aangeschaft
Verbeterpunten of tips
Heb na afloop van het servicebezoek alleen een handtekening gezet er is mij niet uitgelegd verteld wat er nu precies gedaan is of dat er bijvoorbeeld iets vervangen is. Minpuntje
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Goed
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ik ben al een aantal jaren bij Kemkens aangemeld. Goede dienstverlening stipt en vriendelijk. Gekwalificeerde collega s.
Sterke punten
De herinnering en aan de afspraak je KUNT het gewoon niet vergeten . . .
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Ik heb bezoek gehad van monteur ivm problemen cv-ketel. Hij kon het niet meteen maken moest onderdeel besteld worden . Mogelijk was er probleem met expansievat maar dat zou worden bekeken bij het maken van de ketel paar dagen later. Maar de andere monteur heeft ketel gemaakt niet naar het expansievat gekeken en gaf op mijn vraag over expansievat geen enkel antwoord.
Verbeterpunten of tips
De eerste monteur was erg vriendelijk en gaf uitleg over wat er aan de hand was en dat er het e.e.a besteld moest worden. De tweede monteur gaf geen uitleg en wilde vraag niet beantwoorden. Was dus erg onvriendelijk en niet servicegericht.
Kemkens Service
|J.Hendriks Notenhof 10
|S avonds om 18.45uur gebeld voor een dringende storing. Het bedrijf was niet bereikbaar. Verschillende keren geprobeerd 0412-630555 maar het lukte niet. Er werd wel opgenomen maar een dame zei onduidelijk geen contract o.i.d. Het water liep onder uit de ketel. Heb een garantiecontract van 154 - per jaar. Was op 1 maart j.l.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid verbeteren.
Kemkens Service
|Mahler
|Over het algemeen genomen prima
Sterke punten
Geen product aangeschaft
Verbeterpunten of tips
Heb na afloop van het servicebezoek alleen een handtekening gezet er is mij niet uitgelegd verteld wat er nu precies gedaan is of dat er bijvoorbeeld iets vervangen is. Minpuntje
Anoniem
|Goed