Verbeterpunten of tips
Proberen de afspraaktermijn concreter te maken.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Janssen
|
Dit was de tweede ervaring met een monteur. Deze was beter voor de ketel als de vorige. Die stond met een klein kwartiertje weer buiten.
Sterke punten
Deze monteur neemt wel de tijd om de ketel schoon te maken. De ketel was goed vuil. De vorige monteur heeft de ketel alleen afgestoft.
Verbeterpunten of tips
Tijdsaanduiding bezoek misschien wat nauwkeuriger als bij jullie de planning gemaakt is. Monteur zou tussen 12.00-17.00 komen. Nu moest ik vanuit de nachtdienst om 11.50 uur opstaan en de monteur was er om ongeveer 15.30 uur.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
eerste telefonisch contact goed echter bij tweede telefoontje afgescheept en moest ik opnieuw bellen terwijl de klacht al was doorgegeven.
Sterke punten
monteur was erg vriendelijk en professioneel
Verbeterpunten of tips
afhandeling klacht telefonisch
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Mpc van Casteren
|
Prima alleen zou vanddag de reparatie aan de ketel plaatsvinden maar ik heb niks meer gehoord. Het was mondeling afgesproken dacht ik ben ook thuisgebleven.
Verbeterpunten of tips
Beter contact dus over de vervolgafspraak
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Judith Ackermans
|
aardige vakkundige monteur
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
G.C.L. Cornel
|Goed.
Sterke punten
Goed gemaakte afspraken.
Verbeterpunten of tips
Proberen de afspraaktermijn concreter te maken.
Janssen
|Dit was de tweede ervaring met een monteur. Deze was beter voor de ketel als de vorige. Die stond met een klein kwartiertje weer buiten.
Sterke punten
Deze monteur neemt wel de tijd om de ketel schoon te maken. De ketel was goed vuil. De vorige monteur heeft de ketel alleen afgestoft.
Verbeterpunten of tips
Tijdsaanduiding bezoek misschien wat nauwkeuriger als bij jullie de planning gemaakt is. Monteur zou tussen 12.00-17.00 komen. Nu moest ik vanuit de nachtdienst om 11.50 uur opstaan en de monteur was er om ongeveer 15.30 uur.
Anoniem
|eerste telefonisch contact goed echter bij tweede telefoontje afgescheept en moest ik opnieuw bellen terwijl de klacht al was doorgegeven.
Sterke punten
monteur was erg vriendelijk en professioneel
Verbeterpunten of tips
afhandeling klacht telefonisch
Kemkens Service
|Mpc van Casteren
|Prima alleen zou vanddag de reparatie aan de ketel plaatsvinden maar ik heb niks meer gehoord. Het was mondeling afgesproken dacht ik ben ook thuisgebleven.
Verbeterpunten of tips
Beter contact dus over de vervolgafspraak
Kemkens Service
|Judith Ackermans
|aardige vakkundige monteur
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee