Betreft de service op dinsdag 15 maart 2016. Toch wel heel erg slecht. We hebben gebeld voor een storing en uiteindelijk is er een onderhoudsbeurt aan de ketel gegeven. Van de storing werd gezegd dat het normaal is het systeem houdt zich warm. Maar als de ketel s nachts continu aanslaat dat was de storing dan is het niet dat het systeem zich warm houdt. Na dat de monteur is geweest weer andere storing erbij en hadden wij ook geen heet water meer. Service op vrijdag 18 maart 2016 was uitstekend een andere monteur heeft de klachten aangepakt en meteen verholpen pluimpje.
Sterke punten
1e service bezoek was slecht. 2e service bezoek was uitstekend en cf de gemaakte afspraak. De storingen werden adequaat aangepakt.
Verbeterpunten of tips
Voor storingen ervaren monteur sturen.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
A.T.Thijssen
|
goed
Sterke punten
Ervaring klantgerichtheid en deskundigheid
Verbeterpunten of tips
geen
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
nvt
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
de ervaringen met het bedrijf zijn goed
Sterke punten
service gericht
Verbeterpunten of tips
geen verbeterpunten
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Vriendelijk en bekwaam
Sterke punten
Goed dat er ook gekeken werd naar veiligheid van de situatie ter plekke en niet alleen het onderhoud van de ketel
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
J Marlisa
|Betreft de service op dinsdag 15 maart 2016. Toch wel heel erg slecht. We hebben gebeld voor een storing en uiteindelijk is er een onderhoudsbeurt aan de ketel gegeven. Van de storing werd gezegd dat het normaal is het systeem houdt zich warm. Maar als de ketel s nachts continu aanslaat dat was de storing dan is het niet dat het systeem zich warm houdt. Na dat de monteur is geweest weer andere storing erbij en hadden wij ook geen heet water meer. Service op vrijdag 18 maart 2016 was uitstekend een andere monteur heeft de klachten aangepakt en meteen verholpen pluimpje.
Sterke punten
1e service bezoek was slecht. 2e service bezoek was uitstekend en cf de gemaakte afspraak. De storingen werden adequaat aangepakt.
Verbeterpunten of tips
Voor storingen ervaren monteur sturen.
Kemkens Service
|A.T.Thijssen
|goed
Sterke punten
Ervaring klantgerichtheid en deskundigheid
Verbeterpunten of tips
geen
Anoniem
|nvt
Anoniem
|de ervaringen met het bedrijf zijn goed
Sterke punten
service gericht
Verbeterpunten of tips
geen verbeterpunten
Anoniem
|Vriendelijk en bekwaam
Sterke punten
Goed dat er ook gekeken werd naar veiligheid van de situatie ter plekke en niet alleen het onderhoud van de ketel
Verbeterpunten of tips
Geen