Achteraf slecht. Monteur kwam voor onderhoud is 20 min binnen geweest ben er niet bij gebleven om op zijn vingers te kijken. Monteur was aardig maar kwam er achteraf achter dat de waterdruk maar 1.3 was waarom niet bij gevuld tijdens het onderhoud. Slang kraan zitten binnen 50cm van het toestel Nog later bleek dat ook de thermostaat honeywell de tijd gereset was. Gezien de desinteresse van de monteur vraag ik me nu af is het onderhoud wel goed uitgevoerd Kwam er voor de volledigheid dus pas achter toen de monteur weg was anders had ik dit wel meteen bij hem aangegeven
Sterke punten
Afspraak helder en duidelijk
Verbeterpunten of tips
Zie boven heb overigens geen administratieve handeling gezien
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Niet goed. Niet meer van deze tijd dat je tussen 08.00-13.00 thuis moet blijven en daar wel 5 x bericht over krijgt. Niet denk vanuit de klant dus
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker denken en handelen
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
aardige medewerkers vakkundig ook
Sterke punten
Mail vooraf over afspraak
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Monteur was erg duidelijk over hetgeen hij ging repareren.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Goede ervaring
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Achteraf slecht. Monteur kwam voor onderhoud is 20 min binnen geweest ben er niet bij gebleven om op zijn vingers te kijken. Monteur was aardig maar kwam er achteraf achter dat de waterdruk maar 1.3 was waarom niet bij gevuld tijdens het onderhoud. Slang kraan zitten binnen 50cm van het toestel Nog later bleek dat ook de thermostaat honeywell de tijd gereset was. Gezien de desinteresse van de monteur vraag ik me nu af is het onderhoud wel goed uitgevoerd Kwam er voor de volledigheid dus pas achter toen de monteur weg was anders had ik dit wel meteen bij hem aangegeven
Sterke punten
Afspraak helder en duidelijk
Verbeterpunten of tips
Zie boven heb overigens geen administratieve handeling gezien
Kemkens Service
|Anoniem
|Niet goed. Niet meer van deze tijd dat je tussen 08.00-13.00 thuis moet blijven en daar wel 5 x bericht over krijgt. Niet denk vanuit de klant dus
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker denken en handelen
Kemkens Service
|Anoniem
|aardige medewerkers vakkundig ook
Sterke punten
Mail vooraf over afspraak
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Monteur was erg duidelijk over hetgeen hij ging repareren.
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Goede ervaring