Verbeterpunten of tips
Monteur kwam met verhaal over verplichte steunen voor de rookafvoer. Dit overviel me op dat moment en daarom geweigerd. Had veel beter en eerder via een mail verstuurd kunnen worden. Ik kan hier overigens niets van terugvinden op internet.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Paolo Toffolo
|
Jammer dat na vervanging van onderdeel niet is aangegeven dat je tijdelijk wat brandlucht kunt ruiken. Had ongerustheid en nieuwe controle kunnen voorkomen.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
H.j van der knaap
|
Te weinig service voor het dure abonnement
Verbeterpunten of tips
Je krijgt het gevoel dat niet noodzakelijke handelingen toch uitgevoerd moeten worden en dat je als onwetende klant iets aangesmeerd wordt. Dat is erg onprettig.
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
L.Wertenbroek
|
ronduit slechte amateuristische ervaring op alle fronten
Sterke punten
Geen sterke punten in de ong. 6 maanden na aanschaf ketel
Verbeterpunten of tips
Deskundige adviseurs de weg op sturen personen die er de tijd voor nemen
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
L.Wertenbroek
|
Vanaf 1 ste kennismaking nov. dec. 2015 is onze ervaring met Kemkens erg onbevredigend
Sterke punten
geen enkel sterk punt kunnen ontdekken, monteurs en adviseur spreken elkaar tegen.
prijsafspraak klopte niet, aflevering en montage niet compleet, (klopte niet) interne communicatie ronduit amateuristisch, ketel voldoet niet aan verwachtingen zoals geadviseerd, administratieve afwerking, facturering, klungelig, heb klachten diverse malen telefonisch toegelicht, kom er niet verder mee, zijn b.v. nog steeds wachtende op de bijbehorende bestelde thermosstaat
Verbeterpunten of tips
Betere interne communicatie, worden telkens verwezen naar andere personen die vervolgens ook toezeggingen niet (kunnen) nakomen.
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|zie onder
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
Monteur kwam met verhaal over verplichte steunen voor de rookafvoer. Dit overviel me op dat moment en daarom geweigerd. Had veel beter en eerder via een mail verstuurd kunnen worden. Ik kan hier overigens niets van terugvinden op internet.
Kemkens Service
|Paolo Toffolo
|Jammer dat na vervanging van onderdeel niet is aangegeven dat je tijdelijk wat brandlucht kunt ruiken. Had ongerustheid en nieuwe controle kunnen voorkomen.
Kemkens Service
|H.j van der knaap
|Te weinig service voor het dure abonnement
Verbeterpunten of tips
Je krijgt het gevoel dat niet noodzakelijke handelingen toch uitgevoerd moeten worden en dat je als onwetende klant iets aangesmeerd wordt. Dat is erg onprettig.
L.Wertenbroek
|ronduit slechte amateuristische ervaring op alle fronten
Sterke punten
Geen sterke punten in de ong. 6 maanden na aanschaf ketel
Verbeterpunten of tips
Deskundige adviseurs de weg op sturen personen die er de tijd voor nemen
L.Wertenbroek
|Vanaf 1 ste kennismaking nov. dec. 2015 is onze ervaring met Kemkens erg onbevredigend
Sterke punten
geen enkel sterk punt kunnen ontdekken, monteurs en adviseur spreken elkaar tegen.
prijsafspraak klopte niet, aflevering en montage niet compleet, (klopte niet) interne communicatie ronduit amateuristisch, ketel voldoet niet aan verwachtingen zoals geadviseerd, administratieve afwerking, facturering, klungelig, heb klachten diverse malen telefonisch toegelicht, kom er niet verder mee, zijn b.v. nog steeds wachtende op de bijbehorende bestelde thermosstaat
Verbeterpunten of tips
Betere interne communicatie, worden telkens verwezen naar andere personen die vervolgens ook toezeggingen niet (kunnen) nakomen.
Kemkens Service
|