Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Goed
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Uitstekende ervaring
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
R wagenaae
|
Uitstekend
Sterke punten
Goed advies zonder product push
Verbeterpunten of tips
X
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Withag
|
Ben nieuwe klant met onderhoudscontract voor 3 apparaten. Nov. 2015 zou alle 3 een 1e inspectie ondergaan. Alleen de ketel is nagekeken. Monteur wist verder ook niets van andere 2. Recent brief gehad voor onderhoud apparaten. Afspraak per mail internet gedaan. Deze afspraak is 1 dag voor tijd afgezet monteur was ziek kan gebeuren. Ik moest nieuwe afspraak maken is gebeurd. Vervolgens wordt ik gebeld ingesproken op voicemail op een willekeurig dag dat een monteur door een te druk programma mijn adres niet heeft gered echter ik had toch al geen afspraak voor die dag. Toen zelf gebeld om nieuwe afspraak te maken dat verliep zeer traag slechte kennis vh contract maar uiteindelijk afspraak gepland na 10 minuten voor vrijdag 13 mei 12.15u voor alle 3 apparaten. Vervolgens staat er woensdag 10 mei rond 10u een monteur op de stoep. Was niet z gepland hij zou ook alleen maar voor de ketel komen. Heb hem weer naar huis gestuurd. Vrijdags staat de monteur opnieuw op de stoep keurig op tijd. Maar daar is ook alles mee gezegd. Hele slechte 1e ervaringen dus met Kemkens. Op kantoor gaat daar veel mis
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Ja zeer slechte communicatie slechte planning slecht inhoudelijk op de hoogte vd inhoud vh onderhoudscontract
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Bergh
|Goed ze doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen
Anoniem
|Goed
Anoniem
|Uitstekende ervaring
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
R wagenaae
|Uitstekend
Sterke punten
Goed advies zonder product push
Verbeterpunten of tips
X
Withag
|Ben nieuwe klant met onderhoudscontract voor 3 apparaten. Nov. 2015 zou alle 3 een 1e inspectie ondergaan. Alleen de ketel is nagekeken. Monteur wist verder ook niets van andere 2. Recent brief gehad voor onderhoud apparaten. Afspraak per mail internet gedaan. Deze afspraak is 1 dag voor tijd afgezet monteur was ziek kan gebeuren. Ik moest nieuwe afspraak maken is gebeurd. Vervolgens wordt ik gebeld ingesproken op voicemail op een willekeurig dag dat een monteur door een te druk programma mijn adres niet heeft gered echter ik had toch al geen afspraak voor die dag. Toen zelf gebeld om nieuwe afspraak te maken dat verliep zeer traag slechte kennis vh contract maar uiteindelijk afspraak gepland na 10 minuten voor vrijdag 13 mei 12.15u voor alle 3 apparaten. Vervolgens staat er woensdag 10 mei rond 10u een monteur op de stoep. Was niet z gepland hij zou ook alleen maar voor de ketel komen. Heb hem weer naar huis gestuurd. Vrijdags staat de monteur opnieuw op de stoep keurig op tijd. Maar daar is ook alles mee gezegd. Hele slechte 1e ervaringen dus met Kemkens. Op kantoor gaat daar veel mis
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Ja zeer slechte communicatie slechte planning slecht inhoudelijk op de hoogte vd inhoud vh onderhoudscontract
Kemkens Service
|