Ik vond de monteur in kwestie niet erg vriendelijk bij de vraag waar de slang was om de ketel bij te vullen wist ik niet waar deze was en hij had die van hem uitgeleend en moesten we zelf maar kijken het hoorde ook niet bij de servicebeurt meldde hij Waar betalen wij dan maandelijks voor Daarbij mompelde hij bij het weggaan wat ongeveer de kosten vd diversen vervangen onderdelen waren hij wist het niet en nu is het afwachten op de factuur.....
Sterke punten
Nvt
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Jan de Graaf
|
Wijzigen via internet via internet prima maar als ze dan hun afspraak niet na komen en ze komen niet is dat minder I Later bleek dat er een monteur ziek was. Koste me wel een vrije dag. Ik kan niet zien wat een servicebeurt inhoud. De ene monteur is 2 uur bezig en maakt alles schoon. De andere monteur was binnen 25 minuten na zijn koffie weer weg.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie. En duidelijk laten zien wat een servicebeurt in houd.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Suleyman Akpinar
|
Er is niemand langs geweest heb hele middag voor niks thuis gezeten
Sterke punten
Als er afspraak wordt gemaak dan moeten ze dat na komen
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Theo
|
Goede snelle re actie. Probleem snel verholpen.
Sterke punten
Monteur was zeer correct en schakelde vanwege de aard van de storing meteen Enexis in. Ook deze waren er binnen win uur.
Verbeterpunten of tips
Op internet verzocht om monteur voor de maandag. Moest echter zelf bellen of dat gelukt was. Een mailbevestiging of telefoontje had de beoordeling helemaal uitstekend gemaakt.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Positief
Sterke punten
Advies over stookgedrag!
Verbeterpunten of tips
Neen
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
3786 Reviews Plaats review
Yael bambang Oetomo
|Ik vond de monteur in kwestie niet erg vriendelijk bij de vraag waar de slang was om de ketel bij te vullen wist ik niet waar deze was en hij had die van hem uitgeleend en moesten we zelf maar kijken het hoorde ook niet bij de servicebeurt meldde hij Waar betalen wij dan maandelijks voor Daarbij mompelde hij bij het weggaan wat ongeveer de kosten vd diversen vervangen onderdelen waren hij wist het niet en nu is het afwachten op de factuur.....
Sterke punten
Nvt
Kemkens Service
|Jan de Graaf
|Wijzigen via internet via internet prima maar als ze dan hun afspraak niet na komen en ze komen niet is dat minder I Later bleek dat er een monteur ziek was. Koste me wel een vrije dag. Ik kan niet zien wat een servicebeurt inhoud. De ene monteur is 2 uur bezig en maakt alles schoon. De andere monteur was binnen 25 minuten na zijn koffie weer weg.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie. En duidelijk laten zien wat een servicebeurt in houd.
Kemkens Service
|Suleyman Akpinar
|Er is niemand langs geweest heb hele middag voor niks thuis gezeten
Sterke punten
Als er afspraak wordt gemaak dan moeten ze dat na komen
Kemkens Service
|Theo
|Goede snelle re actie. Probleem snel verholpen.
Sterke punten
Monteur was zeer correct en schakelde vanwege de aard van de storing meteen Enexis in. Ook deze waren er binnen win uur.
Verbeterpunten of tips
Op internet verzocht om monteur voor de maandag. Moest echter zelf bellen of dat gelukt was. Een mailbevestiging of telefoontje had de beoordeling helemaal uitstekend gemaakt.
Kemkens Service
|Anoniem
|Positief
Sterke punten
Advies over stookgedrag!
Verbeterpunten of tips
Neen