Goede service. Er moest iets vervangen worden en dit werd netjes vermeld. Ook wat de kosten waren.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima.
Sterke punten
Eenvoudig verzetten afspraak via internet.
Verbeterpunten of tips
Planningsnotificatie s.v.p. ook per mail zodat deze bijv. ook tijdens vakanties e.d. aankomt.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
C.E.A. van Bree
|
Positieve ervaring
Sterke punten
Ga zo door
Verbeterpunten of tips
Wij zijn tevreden
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Algemeen goede telefonische bereikbaarheid en vakkundige installateurs. Service kan op details beter.
Sterke punten
vakkundige installatie. betreft niet de uitleg bij Thermostaat. Dit moet zeker beter
Verbeterpunten of tips
1 De werking van de thermostaat in relatie tot de ketel is onvoldoende getest. De ketel ging niet meer uit. na 2 dagen weer een monteur gehad omdat de ketel niet uit wilde. Bleek dat deze thermostaat met buiten censor per se ge nstalleerd moest worden. De monteur had expliciet aangegeven dat dit niet hoefde. Dus toch wel. na 2 dagen is de thermostaat vakkundig omgewisseld. 2 zeer ontevreden over toezending factuur. Deze factuur had ik nodig om blijkbaar uiterlijk 31 5 dit was niet verteld door verkoper mijn E 100 terug te vorderen bij Vaillant. Factuur zou op 27 5 gemaild zijn. Nooit ontvangen. Vandaag 31 5 gebeld factuur zou alsnog naar 2 email adressen gestuurd worden. wederom niet ontvangen. En dus geen mogelijkheid om E 100 terug te vragen. Erg balen omdat nu de E 100 niet terug gevraagd kan worden. Hierover erg ontevreden.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Mulder Mevr. R.
|
Tot nu toe goed. Al heb ik pas een nieuwe verwarmingsketel en is er niet gezegd dat de pomp van de vloerverwarming ook wel aan vervanging toe is.
Sterke punten
Kan hier nog niets over zeggen
Verbeterpunten of tips
Ik moet als het goed is een offerte krijgen over een nieuwe pomp voor de vloerverwarming dus ik kan al Uw punten niet beoordelen en heb dus maar matig ingevuld terwijl ik ze liever had opengelaten. Maar ik moet alles invullen.
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goede service. Er moest iets vervangen worden en dit werd netjes vermeld. Ook wat de kosten waren.
Anoniem
|Prima.
Sterke punten
Eenvoudig verzetten afspraak via internet.
Verbeterpunten of tips
Planningsnotificatie s.v.p. ook per mail zodat deze bijv. ook tijdens vakanties e.d. aankomt.
C.E.A. van Bree
|Positieve ervaring
Sterke punten
Ga zo door
Verbeterpunten of tips
Wij zijn tevreden
Anoniem
|Algemeen goede telefonische bereikbaarheid en vakkundige installateurs. Service kan op details beter.
Sterke punten
vakkundige installatie. betreft niet de uitleg bij Thermostaat. Dit moet zeker beter
Verbeterpunten of tips
1 De werking van de thermostaat in relatie tot de ketel is onvoldoende getest. De ketel ging niet meer uit. na 2 dagen weer een monteur gehad omdat de ketel niet uit wilde. Bleek dat deze thermostaat met buiten censor per se ge nstalleerd moest worden. De monteur had expliciet aangegeven dat dit niet hoefde. Dus toch wel. na 2 dagen is de thermostaat vakkundig omgewisseld. 2 zeer ontevreden over toezending factuur. Deze factuur had ik nodig om blijkbaar uiterlijk 31 5 dit was niet verteld door verkoper mijn E 100 terug te vorderen bij Vaillant. Factuur zou op 27 5 gemaild zijn. Nooit ontvangen. Vandaag 31 5 gebeld factuur zou alsnog naar 2 email adressen gestuurd worden. wederom niet ontvangen. En dus geen mogelijkheid om E 100 terug te vragen. Erg balen omdat nu de E 100 niet terug gevraagd kan worden. Hierover erg ontevreden.
Kemkens Service
|Mulder Mevr. R.
|Tot nu toe goed. Al heb ik pas een nieuwe verwarmingsketel en is er niet gezegd dat de pomp van de vloerverwarming ook wel aan vervanging toe is.
Sterke punten
Kan hier nog niets over zeggen
Verbeterpunten of tips
Ik moet als het goed is een offerte krijgen over een nieuwe pomp voor de vloerverwarming dus ik kan al Uw punten niet beoordelen en heb dus maar matig ingevuld terwijl ik ze liever had opengelaten. Maar ik moet alles invullen.
Kemkens Service
|