tot nog toe goed we moeten de bestelling nog ontvangen
Sterke punten
mooie producten
Verbeterpunten of tips
update op levertijden versturen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anita
|
Had hogere verwachtingen. Ik was erg te spreken over het wandbord wat ik dacht te bestellen en het viel tegen dat het er anders uit zag en ook beschadigd was. Vervolgens veel gedoe om het weer terug te sturen. Als ik beter was ge nformeerd had ik nooit het wandbord besteld. Ondanks dat ik denk dat ze mooi producten maken zou ik nooit meer wat bestellen omdat ik er niet op kan vertrouwen dat wat ik denk dat ik bestel ook ontvang.
Sterke punten
Geld is redelijk snel teruggeboekt.
Verbeterpunten of tips
Product wat ik had besteld stond op de site een ander plaatje waardoor ik bij ontvangst verbaasd was over hoe het product eruit zag. Dit was namelijk absoluut niet hetzelfde. Doordat ik een kleinere versie had besteld van het product wandbord blijkt het normaal te zijn dat hij eruit zag zoals ik het wandbord had ontvangen. Kan allemaal wel zo zijn alleen ik doe mijn bestelling op basis van het plaatje op de site en dat was niet conform het product zoals ik deze had ontvangen. Als deze informatie wel goed was geweest had ik het product nooit besteld. Bij het ophalen van het product zou ik van te voren een telefoontje ontvangen dat de chauffeur eraan zou komen. Deze kreeg ik niet en opeens stond de chauffeur voor de deur. Toevallig was ik net terug van boodschappen doen anders stond hij voor een dichte deur... niet zo handig. Ik had een klacht ingediend over het product wat ik had ontvangen naast dat het niet was wat ik had besteld was het ook nog beschadigd . Vervolgens duur het een aantal dagen voordat ik een reactie ontving omdat bleek ik ging zelf bellen met de vraag of ik nog een reactie ga krijgen degene die erover gaat vrij was. Vind ik niet klantvriendelijk.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
weinig ik heb een bestelling geplaatst. Verder nog niet.
Sterke punten
Veel keuzemogelijkheden.
Verbeterpunten of tips
informatievoorziening over voortgang bestelling
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Goede ervaring Tevreden met de tafel en bezorging.
Verbeterpunten of tips
Wachttijd bleek langer te zijn toen ik het ging bestellen dan eerder verteld in de showroom. Beter om te zeggen dat de feitelijke wachttijd pas bekend is op het moment van bestellen.
6553 Reviews Plaats review
Dave
|tot nog toe goed we moeten de bestelling nog ontvangen
Sterke punten
mooie producten
Verbeterpunten of tips
update op levertijden versturen
Anita
|Had hogere verwachtingen. Ik was erg te spreken over het wandbord wat ik dacht te bestellen en het viel tegen dat het er anders uit zag en ook beschadigd was. Vervolgens veel gedoe om het weer terug te sturen. Als ik beter was ge nformeerd had ik nooit het wandbord besteld. Ondanks dat ik denk dat ze mooi producten maken zou ik nooit meer wat bestellen omdat ik er niet op kan vertrouwen dat wat ik denk dat ik bestel ook ontvang.
Sterke punten
Geld is redelijk snel teruggeboekt.
Verbeterpunten of tips
Product wat ik had besteld stond op de site een ander plaatje waardoor ik bij ontvangst verbaasd was over hoe het product eruit zag. Dit was namelijk absoluut niet hetzelfde. Doordat ik een kleinere versie had besteld van het product wandbord blijkt het normaal te zijn dat hij eruit zag zoals ik het wandbord had ontvangen. Kan allemaal wel zo zijn alleen ik doe mijn bestelling op basis van het plaatje op de site en dat was niet conform het product zoals ik deze had ontvangen. Als deze informatie wel goed was geweest had ik het product nooit besteld. Bij het ophalen van het product zou ik van te voren een telefoontje ontvangen dat de chauffeur eraan zou komen. Deze kreeg ik niet en opeens stond de chauffeur voor de deur. Toevallig was ik net terug van boodschappen doen anders stond hij voor een dichte deur... niet zo handig. Ik had een klacht ingediend over het product wat ik had ontvangen naast dat het niet was wat ik had besteld was het ook nog beschadigd . Vervolgens duur het een aantal dagen voordat ik een reactie ontving omdat bleek ik ging zelf bellen met de vraag of ik nog een reactie ga krijgen degene die erover gaat vrij was. Vind ik niet klantvriendelijk.
Anoniem
|weinig ik heb een bestelling geplaatst. Verder nog niet.
Sterke punten
Veel keuzemogelijkheden.
Verbeterpunten of tips
informatievoorziening over voortgang bestelling
Anoniem
|Goede ervaring Tevreden met de tafel en bezorging.
Sterke punten
Prachtige tafel erg degelijk vriendelijke bezorger.
Ingrid akkermans
|Aankoop salontafel en eettafel
Sterke punten
Mooie producten klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Wachttijd bleek langer te zijn toen ik het ging bestellen dan eerder verteld in de showroom. Beter om te zeggen dat de feitelijke wachttijd pas bekend is op het moment van bestellen.