Zeer slechte ervaring wegens misleidende foto s op de website en de bezorging zet je onder druk om een product te betalen wat zwaar beschadigd is. Klantenservice reageert daarop erg verdedigend en denkt totaal niet mee met de klant in hoe het probleem opgelost kan worden zeer onvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Meedenken met de klant hoe men zelf ook te woord gestaan zou worden ipv de klant afschepen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Gemak
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie over status - levering etc.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Wij hebben eind mei een tuintafel bestelt we hebben een bevestiging gehad maar tot op heden vernemen wij niets behalve deze enqu te voor de tweede keer. Zou fijn zijn als ze eens een mail met de voortgang kunnen sturen.
Verbeterpunten of tips
Voortgang order mailen
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ik ben vriendelijk ontvangen in de showroom en was onder de indruk van het assortiment.
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer slechte ervaring wegens misleidende foto s op de website en de bezorging zet je onder druk om een product te betalen wat zwaar beschadigd is. Klantenservice reageert daarop erg verdedigend en denkt totaal niet mee met de klant in hoe het probleem opgelost kan worden zeer onvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Meedenken met de klant hoe men zelf ook te woord gestaan zou worden ipv de klant afschepen.
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Gemak
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie over status - levering etc.
Anoniem
|Wij hebben eind mei een tuintafel bestelt we hebben een bevestiging gehad maar tot op heden vernemen wij niets behalve deze enqu te voor de tweede keer. Zou fijn zijn als ze eens een mail met de voortgang kunnen sturen.
Verbeterpunten of tips
Voortgang order mailen
Anoniem
|Ik ben vriendelijk ontvangen in de showroom en was onder de indruk van het assortiment.
Sterke punten
Mooi product voor een goede prijs.
Verbeterpunten of tips
Nee
Anoniem
|Goede ervaring
Sterke punten
snelheid