Sterke punten
Goede duidelijke informatie zowel op internet als in de winkel.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Mooie meubels tijdige levering vriendelijk aan telefoon behulpzaam bij aflevering
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Margriet
|
Slechte levering.
Sterke punten
De site is mooi.
Verbeterpunten of tips
Als jullie me een mail sturen met een datum voor het leveren van de bestelling is het niet prettig om de bestelling een halve dag eerder te willen leveren. Als ik dit kenbaar maak aan de chauffeur krijg ik een mopperende man aan de lijn die de schuld bij de planning neerlegt. Ik moet vervolgens overal zelf achteraan en kan nog een week wachten totdat ik mijn bestelling thuis bezorgt krijg. Niet mijn idee van klantvriendelijkheid
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Louis Janssen
|
Matig
Sterke punten
Telefonisch contact prima. Beetje flauw 8 weken levertijd ipv 4 zo matig zichtbaar op de website
Verbeterpunten of tips
Waarom evaluatie terwijl bestelling nog loopt Weinig doordacht.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Sam-Sam Yu
|
Over het algemeen tevreden over het eindproduct maar wel twijfels of we nog een tweede keer zullen bestellen n.a.v. een moeizame bestelproces.
Sterke punten
Vriendelijke medewerkers in de showroom en snelle reacties via het gastenboek op de website.
Verbeterpunten of tips
Specificaties van order goed nalopen alvorens een levering wij hebben een gemetselde tafel gekregen terwijl we duidelijk een niet gemetseld tafel in de showroom hadden besteld. Hierdoor moesten we nog een week wachten voordat het tafelblad omgeruild kon worden. Bij het tweede tafelblad waren de gaten niet voorgeboren. Informatie op de website verduidelijken ons was het niet duidelijk dat de treinrail tafel gemetseld als ongemetseld besteld kon worden en wat het verschil tussen deze twee was. Medewerkers in de showroom mogen wat meer pro-actief zijn klanten aanspreken vragen stellen meer info geven etc.
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed snel en duidelijk geholpen.
Sterke punten
Goede duidelijke informatie zowel op internet als in de winkel.
Anoniem
|Mooie meubels tijdige levering vriendelijk aan telefoon behulpzaam bij aflevering
Margriet
|Slechte levering.
Sterke punten
De site is mooi.
Verbeterpunten of tips
Als jullie me een mail sturen met een datum voor het leveren van de bestelling is het niet prettig om de bestelling een halve dag eerder te willen leveren. Als ik dit kenbaar maak aan de chauffeur krijg ik een mopperende man aan de lijn die de schuld bij de planning neerlegt. Ik moet vervolgens overal zelf achteraan en kan nog een week wachten totdat ik mijn bestelling thuis bezorgt krijg. Niet mijn idee van klantvriendelijkheid
Louis Janssen
|Matig
Sterke punten
Telefonisch contact prima. Beetje flauw 8 weken levertijd ipv 4 zo matig zichtbaar op de website
Verbeterpunten of tips
Waarom evaluatie terwijl bestelling nog loopt Weinig doordacht.
Sam-Sam Yu
|Over het algemeen tevreden over het eindproduct maar wel twijfels of we nog een tweede keer zullen bestellen n.a.v. een moeizame bestelproces.
Sterke punten
Vriendelijke medewerkers in de showroom en snelle reacties via het gastenboek op de website.
Verbeterpunten of tips
Specificaties van order goed nalopen alvorens een levering wij hebben een gemetselde tafel gekregen terwijl we duidelijk een niet gemetseld tafel in de showroom hadden besteld. Hierdoor moesten we nog een week wachten voordat het tafelblad omgeruild kon worden. Bij het tweede tafelblad waren de gaten niet voorgeboren. Informatie op de website verduidelijken ons was het niet duidelijk dat de treinrail tafel gemetseld als ongemetseld besteld kon worden en wat het verschil tussen deze twee was. Medewerkers in de showroom mogen wat meer pro-actief zijn klanten aanspreken vragen stellen meer info geven etc.