Niet tevreden over het bestelde product. Op maat gemaakt bed besteld maar de maten klopten niet slecht steigerhout....
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere timmerlui in dienst nemen die de bestelling goed lezen en uitvoeren.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Lastig communiceren omdat veel alleen via de mail gaat. Ik wilde vooraf betalen maar dat is niet gelukt. Dit kwam ook door mijn eigen organisatie maar het ontbrak Jorg aan proactiviteit om dit te regelen en of te verifiëren.
Verbeterpunten of tips
Zie boven
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Het bestelde is nog niet bij mij bezorgd dus kan niet alles correct beoordelen. Wat mij wel opvalt is het feit dat als je 3 dagen voorkeur opgeeft ze daar totaal geen gehoor aan kunnen of willen geven. Ik hoorde helemaal niets totdat ik zelf ben gaan bellen over hoe en wat. De een zegt dat iets wel mogelijk is en dan krijg je een bevestiging met een hele andere dag en data. Dat vind ik een storend iets en niet echt klantvriendelijk. Hoe ze je te woord staan gaat verder netjes hoor daar geen aanmerkingen op.
Sterke punten
Ik ga er vanuit dat het goed materiaal is heb het nog niet ontvangen . Ze zijn niet heel duur dus hoop dat kwaliteit en prijs in verhouding goed is. De website ziet er netjes uit. De mensen die ik aan de lijn heb gehad waren vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Als er een bestelling wordt gedaan en bij de extra informatie staat een vraag daar graag binnen niet al te lange tijd op reageren. Nu moest ik er na 1 5 week zelf achteraan bellen omdat ik nog niets wist. Ook vind ik het niet flexibel dat als ik een aantal dagen aangeef waarop ik iets kan ontvangen totaal niet in te passen is in de leveringen ook al is dat ruim buiten de normale levertermijn zodat ze daar rekening mee zouden kunnen houden. Als je hier over belt geeft de ene aan dat het wel goed komt terwijl je een bevestiging krijgt met weer verkeerde data die niet mogelijk zijn bij mij. Dit vind ik zeer storend en niet klantvriendelijk flexibel. De koopjeshoek op de website kan iets beter bijgehouden worden daar staat al weken hetzelfde op en alles is ook al weken uitverkocht. Als laatste denk ik dat deze vragenlijst pas na ontvangst van goederen gestuurd zou moeten worden. Een misser of slechte alertheid van after sales.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Angelique van den Born
|
Ontvangst was verwarrend. Niet duidelijk waar je iets op moet halen. Waar parkeren Niemand bij receptie. Weinig duidelijkheid over gang van zaken. Kon maar op een bepaalde tijd afhalen. Ongunstig tijdstip. Eind van de ochtend en later in middag.
Sterke punten
Het feit dat jullie planken verkopen van langer dan 2 5 meter was voor mij de reden om te komen. Anders niet voor herhaling vatbaar.
Verbeterpunten of tips
Ontvangstruimte niet uitnodigend. Benauwd. Geen zicht op showroom of zoiets zodat wachten nog leuk is en inspirerend. Niet duidelijk wat er van mij verwacht werd. Onbeheerde receptie. Geen uitnodigende ontvangst. Zeer doelgericht. De verhoging van de prijs vanwege zaagsnedes heb ik niet begrepen. Er gaat hooguit een centimeter verloren Niet klantvriendelijk om achteraf voor deze centimeter een paar euro in rekening te brengen. Staat nergens vermeld.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Out Of The Office
|
Professionele club met duidelijk hogere kwaliteit steigerhouten meubelen. Niet te vergelijken met DHZ kwaliteit.
Sterke punten
Flexibiliteit. Ik heb aan een standaard bank een aantal aanpassingen laten doen en dit werd meteen goed opgepakt en uitgevoerd. Bank kon bij wijze van spreken met de ogen dicht worden afgemonteerd.
6553 Reviews Plaats review
Marina
|Niet tevreden over het bestelde product. Op maat gemaakt bed besteld maar de maten klopten niet slecht steigerhout....
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere timmerlui in dienst nemen die de bestelling goed lezen en uitvoeren.
Anoniem
|Lastig communiceren omdat veel alleen via de mail gaat. Ik wilde vooraf betalen maar dat is niet gelukt. Dit kwam ook door mijn eigen organisatie maar het ontbrak Jorg aan proactiviteit om dit te regelen en of te verifiëren.
Verbeterpunten of tips
Zie boven
Anoniem
|Het bestelde is nog niet bij mij bezorgd dus kan niet alles correct beoordelen. Wat mij wel opvalt is het feit dat als je 3 dagen voorkeur opgeeft ze daar totaal geen gehoor aan kunnen of willen geven. Ik hoorde helemaal niets totdat ik zelf ben gaan bellen over hoe en wat. De een zegt dat iets wel mogelijk is en dan krijg je een bevestiging met een hele andere dag en data. Dat vind ik een storend iets en niet echt klantvriendelijk. Hoe ze je te woord staan gaat verder netjes hoor daar geen aanmerkingen op.
Sterke punten
Ik ga er vanuit dat het goed materiaal is heb het nog niet ontvangen . Ze zijn niet heel duur dus hoop dat kwaliteit en prijs in verhouding goed is. De website ziet er netjes uit. De mensen die ik aan de lijn heb gehad waren vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Als er een bestelling wordt gedaan en bij de extra informatie staat een vraag daar graag binnen niet al te lange tijd op reageren. Nu moest ik er na 1 5 week zelf achteraan bellen omdat ik nog niets wist. Ook vind ik het niet flexibel dat als ik een aantal dagen aangeef waarop ik iets kan ontvangen totaal niet in te passen is in de leveringen ook al is dat ruim buiten de normale levertermijn zodat ze daar rekening mee zouden kunnen houden. Als je hier over belt geeft de ene aan dat het wel goed komt terwijl je een bevestiging krijgt met weer verkeerde data die niet mogelijk zijn bij mij. Dit vind ik zeer storend en niet klantvriendelijk flexibel. De koopjeshoek op de website kan iets beter bijgehouden worden daar staat al weken hetzelfde op en alles is ook al weken uitverkocht. Als laatste denk ik dat deze vragenlijst pas na ontvangst van goederen gestuurd zou moeten worden. Een misser of slechte alertheid van after sales.
Angelique van den Born
|Ontvangst was verwarrend. Niet duidelijk waar je iets op moet halen. Waar parkeren Niemand bij receptie. Weinig duidelijkheid over gang van zaken. Kon maar op een bepaalde tijd afhalen. Ongunstig tijdstip. Eind van de ochtend en later in middag.
Sterke punten
Het feit dat jullie planken verkopen van langer dan 2 5 meter was voor mij de reden om te komen. Anders niet voor herhaling vatbaar.
Verbeterpunten of tips
Ontvangstruimte niet uitnodigend. Benauwd. Geen zicht op showroom of zoiets zodat wachten nog leuk is en inspirerend. Niet duidelijk wat er van mij verwacht werd. Onbeheerde receptie. Geen uitnodigende ontvangst. Zeer doelgericht. De verhoging van de prijs vanwege zaagsnedes heb ik niet begrepen. Er gaat hooguit een centimeter verloren Niet klantvriendelijk om achteraf voor deze centimeter een paar euro in rekening te brengen. Staat nergens vermeld.
Out Of The Office
|Professionele club met duidelijk hogere kwaliteit steigerhouten meubelen. Niet te vergelijken met DHZ kwaliteit.
Sterke punten
Flexibiliteit. Ik heb aan een standaard bank een aantal aanpassingen laten doen en dit werd meteen goed opgepakt en uitgevoerd. Bank kon bij wijze van spreken met de ogen dicht worden afgemonteerd.
Verbeterpunten of tips
Ga vooral zo door.