Ik heb steigerhouten planken besteld bij JORG-Steigerhout.nl. Via de website besteld maar ik miste een email om me op de hoogte te houden van de levertijd. Na een tijdje kreeg ik een mail waarop ik kon reageren tot hoe laat er iemand aanwezig zou zijn op het afleveradres. Mijn bestelling is inderdaad op die dag afgeleverd maar mijn man heeft wel moeten wachten tot de chauffeur kwam later dan gepland.
Sterke punten
Mooie producten te verkrijgen op de website.
Verbeterpunten of tips
Informatie over de bestellingen op de website mag duidelijker. En ook het op de hoogte houden van de levering kan beter.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Niall McLoughlin
|
Terrible terrible terrible service. 10 weeks from order to delivery. Driver didn t turn up on first delivery date despite me taking a day off work and waiting at home from 10 in morning to 10 in evening. No apology from customer service and new delivery date a week later. Table has arrived and it is very poor quality. No packaging while in transport so base is scratched and surface of table has holes has not been treated despite paying for this and is very rough. Not at all suitable or hygienic for a family with small children or safe due to splinters from wood in my daughter s and my own hands. Sent an email on day of delivery but today 4 days later no response from Jorg. I tried to call for two days but no answer on the phone. I now just want the table out of my house and a full refund. I m hoping that a message on here will provoke some action. If you are a customer or potential customer of Jorg I really hope you have a better experience than we had - it really could not have been a worse experience for us.
Sterke punten
None
Verbeterpunten of tips
Terrible terrible terrible service. 10 weeks from order to delivery. Driver didn t turn up on first delivery date despite me taking a day off work and waiting at home from 10 in morning to 10 in evening. No apology from customer service and new delivery date a week later. Table has arrived and it is very poor quality. No packaging while in transport so base is scratched and surface of table has holes has not been treated despite paying for this and is very rough. Not at all suitable or hygienic for a family with small children or safe due to splinters from wood in my daughter s and my own hands. Sent an email on day of delivery but today 4 days later no response from Jorg. I tried to call for two days but no answer on the phone. I now just want the table out of my house and a full refund. I m hoping that a message on here will provoke some action. If you are a customer or potential customer of Jorg I really hope you have a better experience than we had - it really could not have been a worse experience for us.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Coby
|
De bank was snel geleverd en alles was netjes te volgen en op schema. De kwaliteit van de bank zelf is niet zoals ik had verwacht i.v.m. het grote kleurverschil bij alle uiteinden gewaagde delen en er is geen goede oplossing gezocht om de schroeven te verbergen.
Sterke punten
De snelle levering en volgens afspraak
Verbeterpunten of tips
De bank op het plaatje op de site ziet er heel anders uit. Bij ons zijn de zaaggedeelten in een andere kleur veel lichter en je ziet overal schroeven zitten. Hij ziet er daarom bij lange na niet zo mooi uit als op de website.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede kwaliteit attent personeel slecht verloop van de levering
Sterke punten
Goed personeel mooie producten
Verbeterpunten of tips
Slordigheid in de planning en communicatie
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
jj andre
|
positief
Sterke punten
vv
Verbeterpunten of tips
in de showroom alle producten laten zien
6553 Reviews Plaats review
Maartje
|Ik heb steigerhouten planken besteld bij JORG-Steigerhout.nl. Via de website besteld maar ik miste een email om me op de hoogte te houden van de levertijd. Na een tijdje kreeg ik een mail waarop ik kon reageren tot hoe laat er iemand aanwezig zou zijn op het afleveradres. Mijn bestelling is inderdaad op die dag afgeleverd maar mijn man heeft wel moeten wachten tot de chauffeur kwam later dan gepland.
Sterke punten
Mooie producten te verkrijgen op de website.
Verbeterpunten of tips
Informatie over de bestellingen op de website mag duidelijker. En ook het op de hoogte houden van de levering kan beter.
Niall McLoughlin
|Terrible terrible terrible service. 10 weeks from order to delivery. Driver didn t turn up on first delivery date despite me taking a day off work and waiting at home from 10 in morning to 10 in evening. No apology from customer service and new delivery date a week later. Table has arrived and it is very poor quality. No packaging while in transport so base is scratched and surface of table has holes has not been treated despite paying for this and is very rough. Not at all suitable or hygienic for a family with small children or safe due to splinters from wood in my daughter s and my own hands. Sent an email on day of delivery but today 4 days later no response from Jorg. I tried to call for two days but no answer on the phone. I now just want the table out of my house and a full refund. I m hoping that a message on here will provoke some action. If you are a customer or potential customer of Jorg I really hope you have a better experience than we had - it really could not have been a worse experience for us.
Sterke punten
None
Verbeterpunten of tips
Terrible terrible terrible service. 10 weeks from order to delivery. Driver didn t turn up on first delivery date despite me taking a day off work and waiting at home from 10 in morning to 10 in evening. No apology from customer service and new delivery date a week later. Table has arrived and it is very poor quality. No packaging while in transport so base is scratched and surface of table has holes has not been treated despite paying for this and is very rough. Not at all suitable or hygienic for a family with small children or safe due to splinters from wood in my daughter s and my own hands. Sent an email on day of delivery but today 4 days later no response from Jorg. I tried to call for two days but no answer on the phone. I now just want the table out of my house and a full refund. I m hoping that a message on here will provoke some action. If you are a customer or potential customer of Jorg I really hope you have a better experience than we had - it really could not have been a worse experience for us.
Coby
|De bank was snel geleverd en alles was netjes te volgen en op schema. De kwaliteit van de bank zelf is niet zoals ik had verwacht i.v.m. het grote kleurverschil bij alle uiteinden gewaagde delen en er is geen goede oplossing gezocht om de schroeven te verbergen.
Sterke punten
De snelle levering en volgens afspraak
Verbeterpunten of tips
De bank op het plaatje op de site ziet er heel anders uit. Bij ons zijn de zaaggedeelten in een andere kleur veel lichter en je ziet overal schroeven zitten. Hij ziet er daarom bij lange na niet zo mooi uit als op de website.
Anoniem
|Goede kwaliteit attent personeel slecht verloop van de levering
Sterke punten
Goed personeel mooie producten
Verbeterpunten of tips
Slordigheid in de planning en communicatie
jj andre
|positief
Sterke punten
vv
Verbeterpunten of tips
in de showroom alle producten laten zien