Sterke punten
Ze staan je netjes te woord en zijn duidelijk in hun uitleg. Ook op hun site staat duidelijk aangegeven hoe of wat. Ik zou zeggen ga zo door.
Verbeterpunten of tips
Op dit moment niet maar mocht dat nog komen dan laat ik jullie dat weten.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Deneer van Helden
|
Positieve ervaring. Op tijd gelevert en alles in goede staat ontvangen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bas
|
In afwachting van levering kan ik over de kwaliteit van de producten nog weinig zeggen wel kan dit bedrijf nog het een en ander verbeteren op gebied van informatie verstrekken aan klanten. Deze ervaring is in mijn geval erg slecht geweest.
Sterke punten
Ondanks het feit dat order nog niet geleverd is schat ik zo in dat de prijs kwaliteit bij Jorg erg goed is. Nog even afwachten tot product geleverd is of dit ook werkelijk het geval is.
Verbeterpunten of tips
Informatie over levering van een order. Op de website wordt een levertijd vermeld wanneer deze om welke reden dan ook niet kan worden gehaald meldt dit dan aan de klant of meld op de website dat door drukte er een langere levertijd kan zijn. In mijn geval moet ik eerst zelf vragen om informatie te krijgen. Zorg ten aller tijden dat de klant centraal staat en informeer de klant over het verloop van een order.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
kim verkerk
|
Op het eerste gezicht goed.Maar binnen een mum van tijd mijn wandbord compleet krom getrokken.Toen ik hierover contact heb opgenomen werd ik eigenlijk een beetje afgewimpeld met hier kunnen wij helaas niets aan doen steigerhout is klimaatgevoelig of iets in die richting.Ik zal hier dus nooit meer iets bestellen en het zeker niet aan anderen aanraden
Verbeterpunten of tips
Een oplossing vinden samen met de klant over het in dit geval krom trekken van het wandbord.Ik vind dat je het niet kan maken om tegen een klant die een bord van 80 euro koopt te zeggen Ja heel vervelend maar dat kan nu eenmaal gebeuren met steigerhout en die klant dan met een kluitje het riet in te sturen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Alson
|
Maandag zou onze bestelling bezorgd worden een bureau en een vergadertafel. De chauffeur kwam inderdaad op maand met allerlei pakketjes ik vroeg heb is dat een vergadertafel en een bureau maar de beste man begon ijverig de boel uit zijn bus te halen. Eenmaal alles binnen zei hij dat het een hoekbank was Ik zeg dat heb ik niet besteld hoor eerst zei hij jawel hoor kijk maar... Ik kijk op de bon.. ik ben toch niet gek geworden dacht ik nog.. Oeps toch een foutje het is inderdaad niet voor u.. hup hij alles weer inladen.. ik vraag en nu oh er wordt vanzelf door de planning contact met u opgenomen. Na 5 dagen niks gehoord te hebben toch zelf maar even contact opnemen met Jorg. Een heel aardig medewerkster staat mij te woord en zoekt uit wat er mis is gegaan. na wat gezoek ziet ze dat er twee adressen en orders door elkaar zijn gehaald.. Oke dat kan gebeuren wanneer komen jullie de bestelling dan afleveren euhhhh ergens in juni bent u aan de beurt.. Ok heel jammer dit uiteindelijk de boel maar afgeblazen niet echt klantgericht en zeker niet klantvriendelijk buiten de medewerkster zelf natuurlijk die bleef heel netjes .
Sterke punten
Mooie website
Verbeterpunten of tips
Maandag zou onze bestelling bezorgd worden een bureau en een vergadertafel. De chauffeur kwam inderdaad op maand met allerlei pakketjes ik vroeg heb is dat een vergadertafel en een bureau maar de beste man begon ijverig de boel uit zijn bus te halen. Eenmaal alles binnen zei hij dat het een hoekbank was Ik zeg dat heb ik niet besteld hoor eerst zei hij jawel hoor kijk maar... Ik kijk op de bon.. ik ben toch niet gek geworden dacht ik nog.. Oeps toch een foutje het is inderdaad niet voor u.. hup hij alles weer inladen.. ik vraag en nu oh er wordt vanzelf door de planning contact met u opgenomen. Na 5 dagen niks gehoord te hebben toch zelf maar even contact opnemen met Jorg. Een heel aardig medewerkster staat mij te woord en zoekt uit wat er mis is gegaan. na wat gezoek ziet ze dat er twee adressen en orders door elkaar zijn gehaald.. Oke dat kan gebeuren wanneer komen jullie de bestelling dan afleveren euhhhh ergens in juni bent u aan de beurt.. Ok heel jammer dit uiteindelijk de boel maar afgeblazen niet echt klantgericht en zeker niet klantvriendelijk buiten de medewerkster zelf natuurlijk die bleef heel netjes .
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|goed klantvriendelijk.
Sterke punten
Ze staan je netjes te woord en zijn duidelijk in hun uitleg. Ook op hun site staat duidelijk aangegeven hoe of wat. Ik zou zeggen ga zo door.
Verbeterpunten of tips
Op dit moment niet maar mocht dat nog komen dan laat ik jullie dat weten.
Deneer van Helden
|Positieve ervaring. Op tijd gelevert en alles in goede staat ontvangen.
Bas
|In afwachting van levering kan ik over de kwaliteit van de producten nog weinig zeggen wel kan dit bedrijf nog het een en ander verbeteren op gebied van informatie verstrekken aan klanten. Deze ervaring is in mijn geval erg slecht geweest.
Sterke punten
Ondanks het feit dat order nog niet geleverd is schat ik zo in dat de prijs kwaliteit bij Jorg erg goed is. Nog even afwachten tot product geleverd is of dit ook werkelijk het geval is.
Verbeterpunten of tips
Informatie over levering van een order. Op de website wordt een levertijd vermeld wanneer deze om welke reden dan ook niet kan worden gehaald meldt dit dan aan de klant of meld op de website dat door drukte er een langere levertijd kan zijn. In mijn geval moet ik eerst zelf vragen om informatie te krijgen. Zorg ten aller tijden dat de klant centraal staat en informeer de klant over het verloop van een order.
kim verkerk
|Op het eerste gezicht goed.Maar binnen een mum van tijd mijn wandbord compleet krom getrokken.Toen ik hierover contact heb opgenomen werd ik eigenlijk een beetje afgewimpeld met hier kunnen wij helaas niets aan doen steigerhout is klimaatgevoelig of iets in die richting.Ik zal hier dus nooit meer iets bestellen en het zeker niet aan anderen aanraden
Verbeterpunten of tips
Een oplossing vinden samen met de klant over het in dit geval krom trekken van het wandbord.Ik vind dat je het niet kan maken om tegen een klant die een bord van 80 euro koopt te zeggen Ja heel vervelend maar dat kan nu eenmaal gebeuren met steigerhout en die klant dan met een kluitje het riet in te sturen.
Alson
|Maandag zou onze bestelling bezorgd worden een bureau en een vergadertafel. De chauffeur kwam inderdaad op maand met allerlei pakketjes ik vroeg heb is dat een vergadertafel en een bureau maar de beste man begon ijverig de boel uit zijn bus te halen. Eenmaal alles binnen zei hij dat het een hoekbank was Ik zeg dat heb ik niet besteld hoor eerst zei hij jawel hoor kijk maar... Ik kijk op de bon.. ik ben toch niet gek geworden dacht ik nog.. Oeps toch een foutje het is inderdaad niet voor u.. hup hij alles weer inladen.. ik vraag en nu oh er wordt vanzelf door de planning contact met u opgenomen. Na 5 dagen niks gehoord te hebben toch zelf maar even contact opnemen met Jorg. Een heel aardig medewerkster staat mij te woord en zoekt uit wat er mis is gegaan. na wat gezoek ziet ze dat er twee adressen en orders door elkaar zijn gehaald.. Oke dat kan gebeuren wanneer komen jullie de bestelling dan afleveren euhhhh ergens in juni bent u aan de beurt.. Ok heel jammer dit uiteindelijk de boel maar afgeblazen niet echt klantgericht en zeker niet klantvriendelijk buiten de medewerkster zelf natuurlijk die bleef heel netjes .
Sterke punten
Mooie website
Verbeterpunten of tips
Maandag zou onze bestelling bezorgd worden een bureau en een vergadertafel. De chauffeur kwam inderdaad op maand met allerlei pakketjes ik vroeg heb is dat een vergadertafel en een bureau maar de beste man begon ijverig de boel uit zijn bus te halen. Eenmaal alles binnen zei hij dat het een hoekbank was Ik zeg dat heb ik niet besteld hoor eerst zei hij jawel hoor kijk maar... Ik kijk op de bon.. ik ben toch niet gek geworden dacht ik nog.. Oeps toch een foutje het is inderdaad niet voor u.. hup hij alles weer inladen.. ik vraag en nu oh er wordt vanzelf door de planning contact met u opgenomen. Na 5 dagen niks gehoord te hebben toch zelf maar even contact opnemen met Jorg. Een heel aardig medewerkster staat mij te woord en zoekt uit wat er mis is gegaan. na wat gezoek ziet ze dat er twee adressen en orders door elkaar zijn gehaald.. Oke dat kan gebeuren wanneer komen jullie de bestelling dan afleveren euhhhh ergens in juni bent u aan de beurt.. Ok heel jammer dit uiteindelijk de boel maar afgeblazen niet echt klantgericht en zeker niet klantvriendelijk buiten de medewerkster zelf natuurlijk die bleef heel netjes .