Ik ben heel erg teleurgesteld in dit bedrijf. Nadat ik eerst een andere tafel had besteld die een lange levertijd bleek te hebben heb ik een andere tafel besteld die vlgs de website een voorraad -artikel was en een levertijd van 1-2 weken zou hebben. Ik ben daarop voor de zekerheid nog eens langs gegaan bij de showroom en de tafel bekeken die daar ook stond. De verkoopster verzekerde mij dat deze tafel binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Inmiddels is het 2 weken geleden en heb ik gister gebeld om te vragen hoe het met de tafel stond. Als antwoord kreeg ik doodleuk hij staat hier als geleverd op 17 mei Dat is ruim 4 weken na aankoop. Er was niets aan te doen het was nu eenmaal zo het was druk etc. Ik vind dat een vrij schandalige manier van met klanten omgaan. Omdat ik zélf bel kom ik er überhaupt achter dat de tafel nog lang niet geleverd wordt en wordt er heel soepel heen gestapt over het argument dat ik speciaal voor deze tafel heb gekozen vanwege de levertijd etc. Het enige antwoord dat ik krijg is ja sorry kan me voorstellen maar het is druk.. Nogmaals ik vind dat een heel slechte manier van met je klanten omgaan. Je krijgt als klant niet het gevoel serieus genomen te worden als iemand alleen maar zegt ja jammer het is druk.
Sterke punten
De verkoopmedewerkster vond ik ten tijde van de aanschaf en toen ik in de showroom was vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande Je aan je afspraken houden Als je daaraan niet kunt voldoen de klant informeren Een gebaar maken naar de klant toe zodat de klant ook het gevoel heeft serieus genomen te worden.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Wendy T
|
Wij hebben het doe het zelf pakket voor de kinderkeuken besteld. Er moest helaas nog van alles verzaagd worden. Ook was het geen gebruikt steigerhout zoals vermeld maar nieuw hout met een wassing. Mijn zwager zit in de bouw maar door de aanpassingen enzo was het toch nog een hele klus
Sterke punten
Mooi ontwerp en degelijk
Verbeterpunten of tips
Zie de ervaring hierboven
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sietske Van Dalen
|
makkelijke website fijne facebookpagina. Jammer dat de werkbeschrijving voor een wandbord met 4 planken is ipv 3. De slagpluggen braken af in de muur... ging niet zoals het wezen moet maar uiteindelijk hangt het. We konden overigens ook bellen voor hulp etc. Zeer klantvriendelijk
Sterke punten
informatie en klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
bij een wandbord met drie planken een iets andere gebruiksaanwijzing. De manier waarop slagpluggen moeten worden geplaatst werkte bij ons niet ze braken af in de muur
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Annemarie
|
Heb een steigerhouten wandbord besteld
Sterke punten
Ondanks dat het product niet op voorraad was toch een snelle levering
6553 Reviews Plaats review
chantal huysmans
|Zeer klant vriendelijk als he vragen hebt
Sterke punten
Weet ik nog nie heb nog nie binnen
Verbeterpunten of tips
Op zich nu niet
Anoniem
|Ik ben heel erg teleurgesteld in dit bedrijf. Nadat ik eerst een andere tafel had besteld die een lange levertijd bleek te hebben heb ik een andere tafel besteld die vlgs de website een voorraad -artikel was en een levertijd van 1-2 weken zou hebben. Ik ben daarop voor de zekerheid nog eens langs gegaan bij de showroom en de tafel bekeken die daar ook stond. De verkoopster verzekerde mij dat deze tafel binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Inmiddels is het 2 weken geleden en heb ik gister gebeld om te vragen hoe het met de tafel stond. Als antwoord kreeg ik doodleuk hij staat hier als geleverd op 17 mei Dat is ruim 4 weken na aankoop. Er was niets aan te doen het was nu eenmaal zo het was druk etc. Ik vind dat een vrij schandalige manier van met klanten omgaan. Omdat ik zélf bel kom ik er überhaupt achter dat de tafel nog lang niet geleverd wordt en wordt er heel soepel heen gestapt over het argument dat ik speciaal voor deze tafel heb gekozen vanwege de levertijd etc. Het enige antwoord dat ik krijg is ja sorry kan me voorstellen maar het is druk.. Nogmaals ik vind dat een heel slechte manier van met je klanten omgaan. Je krijgt als klant niet het gevoel serieus genomen te worden als iemand alleen maar zegt ja jammer het is druk.
Sterke punten
De verkoopmedewerkster vond ik ten tijde van de aanschaf en toen ik in de showroom was vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande Je aan je afspraken houden Als je daaraan niet kunt voldoen de klant informeren Een gebaar maken naar de klant toe zodat de klant ook het gevoel heeft serieus genomen te worden.
Wendy T
|Wij hebben het doe het zelf pakket voor de kinderkeuken besteld. Er moest helaas nog van alles verzaagd worden. Ook was het geen gebruikt steigerhout zoals vermeld maar nieuw hout met een wassing. Mijn zwager zit in de bouw maar door de aanpassingen enzo was het toch nog een hele klus
Sterke punten
Mooi ontwerp en degelijk
Verbeterpunten of tips
Zie de ervaring hierboven
Sietske Van Dalen
|makkelijke website fijne facebookpagina. Jammer dat de werkbeschrijving voor een wandbord met 4 planken is ipv 3. De slagpluggen braken af in de muur... ging niet zoals het wezen moet maar uiteindelijk hangt het. We konden overigens ook bellen voor hulp etc. Zeer klantvriendelijk
Sterke punten
informatie en klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
bij een wandbord met drie planken een iets andere gebruiksaanwijzing. De manier waarop slagpluggen moeten worden geplaatst werkte bij ons niet ze braken af in de muur
Annemarie
|Heb een steigerhouten wandbord besteld
Sterke punten
Ondanks dat het product niet op voorraad was toch een snelle levering