Sterke punten
doorgaans snelle levering. Dit keer ging het niet goed. Na een week nog niets geleverd. Gebeld. Snel daarna kwam de mail dat e.e.a. verstuurd is.
Verbeterpunten of tips
telefoonnummer erbij zetten in de orderbevestiging. Dan kun je snel bellen als er iets niet goed gaat. Nu moest ik dat nummer eerst weer op de site zoeken.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed
Sterke punten
Uitstekend is het snelle reageren en kunnen bestellen naast de snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Alles is goed zoals aangegeven en hoeft wat mij betreft ook niet uitstekend te zijn wat mijn score wat beter verklaard. Belangrijkste is wat mij betreft de communicatie na het plaatsen van de order. Wanneer een order niet volledig geleverd kan worden vanwege ontbrekende voorraad is dat prima alleen geef het even aan. Dank en lekker doorgaan met de goede site en dito service
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Bestellen ging erg makkelijk maar levering was een drama. Op mails geen reactie gehad. Daarna gebeld zou terug gebeld worden is niet gebeurd. Pas na tweede keer bellen pas actie en mijn producten uiteindelijk pas ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Bestelling werd niet geleverd. Heel veel acties moeten doen 2x mailen 2x bellen voordat ik uiteindelijk mijn bestelde en betaalde producten kreeg.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Levering niet in 2 werkdagen maar 2 weken Er werd niet gereageerd op een mail mbt tot de vertraagde levering. Na een telefoontje zou ik teruggebeld worden. Ook dit gebeurde niet. Het 2e telefoontje had eindelijk resultaat
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Verbeter de communicatie met de klant.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
heb een deo besteld welke echt top is heb dit al eens eerder besteld en de levering kwam toen snel nou heb ik er achteraan moeten bellen en nog niks gehoord dus nee ik ben niet echt tevreden nu. zeker ook omdat op de website een levering staat van 1-2 dagen.
Sterke punten
ik heb toch een goed gegeven omdat ik hoop dat de trage reactie en levering eenmalig is.
420 Reviews Plaats review
Anoniem
|vriendelijke mensen aan de telefoon.
Sterke punten
doorgaans snelle levering. Dit keer ging het niet goed. Na een week nog niets geleverd. Gebeld. Snel daarna kwam de mail dat e.e.a. verstuurd is.
Verbeterpunten of tips
telefoonnummer erbij zetten in de orderbevestiging. Dan kun je snel bellen als er iets niet goed gaat. Nu moest ik dat nummer eerst weer op de site zoeken.
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Uitstekend is het snelle reageren en kunnen bestellen naast de snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Alles is goed zoals aangegeven en hoeft wat mij betreft ook niet uitstekend te zijn wat mijn score wat beter verklaard. Belangrijkste is wat mij betreft de communicatie na het plaatsen van de order. Wanneer een order niet volledig geleverd kan worden vanwege ontbrekende voorraad is dat prima alleen geef het even aan. Dank en lekker doorgaan met de goede site en dito service
Anoniem
|Bestellen ging erg makkelijk maar levering was een drama. Op mails geen reactie gehad. Daarna gebeld zou terug gebeld worden is niet gebeurd. Pas na tweede keer bellen pas actie en mijn producten uiteindelijk pas ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Bestelling werd niet geleverd. Heel veel acties moeten doen 2x mailen 2x bellen voordat ik uiteindelijk mijn bestelde en betaalde producten kreeg.
Anoniem
|Levering niet in 2 werkdagen maar 2 weken Er werd niet gereageerd op een mail mbt tot de vertraagde levering. Na een telefoontje zou ik teruggebeld worden. Ook dit gebeurde niet. Het 2e telefoontje had eindelijk resultaat
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Verbeter de communicatie met de klant.
Anoniem
|heb een deo besteld welke echt top is heb dit al eens eerder besteld en de levering kwam toen snel nou heb ik er achteraan moeten bellen en nog niks gehoord dus nee ik ben niet echt tevreden nu. zeker ook omdat op de website een levering staat van 1-2 dagen.
Sterke punten
ik heb toch een goed gegeven omdat ik hoop dat de trage reactie en levering eenmalig is.