Goed te vinden op internet duidelijk welke producten ik kon bestellen. Fijn dat er een beetje korting werd gegeven. Snelle levering dus helemaal top
Sterke punten
Snelle levering breed aanbod van de Keune producten en ik kon goed vinden wat ik zocht. Leuk dat er ook korting werd aangeboden Ik vond ook het doosje leuk waarin de bestelling werd verzonden.
Verbeterpunten of tips
De pakbon zat niet in de doos bij de producten. Hierdoor was het iets moeilijker te controleren of de juiste items in de doos zaten. Maar gelukkig klopte alles
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Hans de Kleyn
|
In eerste instantie heel goed. Product was niet in voorraad en ik werd keurig gebeld hierover. Er was een nieuwe verpakking voor mijn product. Vandaar. Maar toen de bestelling bezorgd werd zag ik tot mijn verbazing dat de inhoud van de nieuwe verpakking geen 100 ml. was maar 75 ml. En maar 3 potjes gel. Ik had 3 x 100 ml. besteld. En kreeg dus maar 225 ml. Daarop mail gestuurd en gebeld. Gevraagd aan dame die de telefoon opnam om een extra potje te sturen. Hierop werd nogal tegengesputterd. Haar collega hoorde dit gesprek en vertelde mij dat zij zojuist een mail had gestuurd met daarin de bevestiging om een extra potje te sturen. Dat klopte. Een dag later netjes deze extra verpakking ontvangen. Dus uiteindelijk netjes opgelost.
Sterke punten
Netjes de klant telefonisch op de hoogte houden van vertraging van levering.
Verbeterpunten of tips
Als er nieuwe verpakking met andere hoeveelheid is dat dan eerder opmerken. Dan kun je dit soort dingen voorkomen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
bestelling geplaatst via de website color craving
Sterke punten
het bellen dat de bestelling later komt echt top maar mag ook wel via de mail de volgende keer.
Verbeterpunten of tips
x
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ina Greidanus-Fidder
|
Te laat geleverd zie onder
Verbeterpunten of tips
Als een produkt niet voorradig is laat de klant dan niet betalen en op de site zetten vandaag besteld morgen thuis Ik heb wel een telefoontje gehad over niet voorradig En ik kreeg een kortingsbon voor volgende aankoop Ik had gewoon geld terug moeten krijgen Ik weet niet of ik nog een bestelling doe
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
J van de Velde
|
Goede ervaring voor een webshop. Vooral de informatieverstrekking over de levertijd was top
Sterke punten
Het nabellen en verstrekken van informatie over de uitgestelde levertijd is echt een pluspunt
420 Reviews Plaats review
Saskia van Rijn
|Goed te vinden op internet duidelijk welke producten ik kon bestellen. Fijn dat er een beetje korting werd gegeven. Snelle levering dus helemaal top
Sterke punten
Snelle levering breed aanbod van de Keune producten en ik kon goed vinden wat ik zocht. Leuk dat er ook korting werd aangeboden Ik vond ook het doosje leuk waarin de bestelling werd verzonden.
Verbeterpunten of tips
De pakbon zat niet in de doos bij de producten. Hierdoor was het iets moeilijker te controleren of de juiste items in de doos zaten. Maar gelukkig klopte alles
Hans de Kleyn
|In eerste instantie heel goed. Product was niet in voorraad en ik werd keurig gebeld hierover. Er was een nieuwe verpakking voor mijn product. Vandaar. Maar toen de bestelling bezorgd werd zag ik tot mijn verbazing dat de inhoud van de nieuwe verpakking geen 100 ml. was maar 75 ml. En maar 3 potjes gel. Ik had 3 x 100 ml. besteld. En kreeg dus maar 225 ml. Daarop mail gestuurd en gebeld. Gevraagd aan dame die de telefoon opnam om een extra potje te sturen. Hierop werd nogal tegengesputterd. Haar collega hoorde dit gesprek en vertelde mij dat zij zojuist een mail had gestuurd met daarin de bevestiging om een extra potje te sturen. Dat klopte. Een dag later netjes deze extra verpakking ontvangen. Dus uiteindelijk netjes opgelost.
Sterke punten
Netjes de klant telefonisch op de hoogte houden van vertraging van levering.
Verbeterpunten of tips
Als er nieuwe verpakking met andere hoeveelheid is dat dan eerder opmerken. Dan kun je dit soort dingen voorkomen.
Anoniem
|bestelling geplaatst via de website color craving
Sterke punten
het bellen dat de bestelling later komt echt top maar mag ook wel via de mail de volgende keer.
Verbeterpunten of tips
x
Ina Greidanus-Fidder
|Te laat geleverd zie onder
Verbeterpunten of tips
Als een produkt niet voorradig is laat de klant dan niet betalen en op de site zetten vandaag besteld morgen thuis Ik heb wel een telefoontje gehad over niet voorradig En ik kreeg een kortingsbon voor volgende aankoop Ik had gewoon geld terug moeten krijgen Ik weet niet of ik nog een bestelling doe
J van de Velde
|Goede ervaring voor een webshop. Vooral de informatieverstrekking over de levertijd was top
Sterke punten
Het nabellen en verstrekken van informatie over de uitgestelde levertijd is echt een pluspunt