Tijdens onze reis op Bali hebben we een hotel geboekt via hotels.com, hetzelfde hotel was via booking.com echter veel goedkoper. Maar dan moest ik boeken via de Amerikaanse site en zodra ik dat deed werd ik omgeleid naar de Nederlandse site.
het verschil was 58 euro of 38 usd en dat over 5 nachten.
direct gemaild met hotels.com en ook direct een antwoord bel maar even met ons in Nederland.
nou dat dus niet want voor je het weet heb je voor 2 nachten gebeld.
de medewerkster van hotels .com begreep dat niet.
Thuis gekomen heb ik de situatie voorgelegd aan hotels.com maar helaas geen reactie.
Ik heb diverse mails gestuurd maar ze geven een standaard reactie dat er binnen24 uur word gereageerd maar dat doen ze dus niet.
het zijn dus oplichters.
ik laat het er niet bij zitten.
hotels.comis onderdeel van expedia die hebben een kantoor in Amsterdam ik heb ze gebeld en dan geven ze geen huisnummer door van het pand waarin ze zitten op de Herengracht.
Ik kan niet begrijpen dat dit allemaal maar kan in Nederland.
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Remcoe
|
Wij hebben via Hotels.com een luxe driesterren appartement gehuurd in Gran Canaria met flat screen etc. Echter bij aankomst bleek het een 1 sterren appartement met ouderwetse beeldbuis waar je geld in moest gooien. Het appartement was zelf was een drama, overal mieren, ook in de slechte bedden en koude douche. Niets klopte dus met wat hotels.com aan biedt. We hebben bij de receptie van het appartement geklaagd, maar zij geven aan een 1 ster appartement te zijn, staat ook aan buitenzijde. Ook de mierenplaag is niet gelukt weg te halen. Bij thuiskomst ons verhaal voor gelegd bij Hotels.com, die geven aan het jammer te vinden en 10% van de reissom terug te storten. Hier gaan we uiteraard niet mee akkoord, ook dit laten weten maar Hotels.com is niet meer thuis. Vandaar deze reactie op deze site om mensen te waarschuwen voor Hotels.com, voorkom een slechte vakantie waar je een jaar voor gespaard hebt, ga s.v.p. uw reis ergens anders boeken.
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Susanne
|
Hotels.com heeft sinds een tijdje de optie om naast de creditcard ook met ideal te betalen. Dit lijkt makkelijk maar let op: het hoofdkantoor van hotels.com is in Amerika gevestigd. Ideal-betalingen kent men daar niet met als gevolg dat je een half jaar! op je geld kunt wachten bij een annulering. De klantenservice doet niets, behalve melden dat je op de lijst staat voor terugbetaling waarbij steeds een ander termijn wordt aangegeven waarop je je geld terug kunt verwachten. Op mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk de rechtsbijstandsverzekering moeten inschakelen om het geld terug te krijgen. Uiteindelijk wordt het geld door hotels.com na een half jaar teruggestort!
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Helena
|
Hotel geboekt, betaald en bij aankomst zegt het hotel dat je kamer gecanceld is. Het geld zal binnen 5 dagen teruggestort worden. Verwacht niets van hotels.com. ze houden je 4 maanden voor de gek om vervolgens met de mededeling te komen dat je niets terug krijgt. Want het hotel was immers open. Pure oplichterij. Ze weten wat er gebeurt en gaan evengoed nog met zulke louche hotels in zee. Als je geen geld weg wilt gooien kun je beter bij een fatsoenlijke, eerlijke organisatie boeken.
3.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Helena
|
Hotel geboekt, betaald en bij aankomst zegt het hotel dat je kamer gecanceld is. Het geld zal binnen 5 dagen teruggestort worden. Verwacht niets van hotels.com. ze houden je 4 maanden voor de gek om vervolgens met de mededeling te komen dat je niets terug krijgt. Want het hotel was immers open. Pure oplichterij. Ze weten wat er gebeurt en gaan evengoed nog met zulke louche hotels in zee. Als je geen geld weg wilt gooien kun je beter bij een fatsoenlijke, eerlijke organisatie boeken.
46 Reviews Plaats review
opahenkie
|Tijdens onze reis op Bali hebben we een hotel geboekt via hotels.com, hetzelfde hotel was via booking.com echter veel goedkoper. Maar dan moest ik boeken via de Amerikaanse site en zodra ik dat deed werd ik omgeleid naar de Nederlandse site.
het verschil was 58 euro of 38 usd en dat over 5 nachten.
direct gemaild met hotels.com en ook direct een antwoord bel maar even met ons in Nederland.
nou dat dus niet want voor je het weet heb je voor 2 nachten gebeld.
de medewerkster van hotels .com begreep dat niet.
Thuis gekomen heb ik de situatie voorgelegd aan hotels.com maar helaas geen reactie.
Ik heb diverse mails gestuurd maar ze geven een standaard reactie dat er binnen24 uur word gereageerd maar dat doen ze dus niet.
het zijn dus oplichters.
ik laat het er niet bij zitten.
hotels.comis onderdeel van expedia die hebben een kantoor in Amsterdam ik heb ze gebeld en dan geven ze geen huisnummer door van het pand waarin ze zitten op de Herengracht.
Ik kan niet begrijpen dat dit allemaal maar kan in Nederland.
Remcoe
|Wij hebben via Hotels.com een luxe driesterren appartement gehuurd in Gran Canaria met flat screen etc. Echter bij aankomst bleek het een 1 sterren appartement met ouderwetse beeldbuis waar je geld in moest gooien. Het appartement was zelf was een drama, overal mieren, ook in de slechte bedden en koude douche. Niets klopte dus met wat hotels.com aan biedt. We hebben bij de receptie van het appartement geklaagd, maar zij geven aan een 1 ster appartement te zijn, staat ook aan buitenzijde. Ook de mierenplaag is niet gelukt weg te halen. Bij thuiskomst ons verhaal voor gelegd bij Hotels.com, die geven aan het jammer te vinden en 10% van de reissom terug te storten. Hier gaan we uiteraard niet mee akkoord, ook dit laten weten maar Hotels.com is niet meer thuis. Vandaar deze reactie op deze site om mensen te waarschuwen voor Hotels.com, voorkom een slechte vakantie waar je een jaar voor gespaard hebt, ga s.v.p. uw reis ergens anders boeken.
Susanne
|Hotels.com heeft sinds een tijdje de optie om naast de creditcard ook met ideal te betalen. Dit lijkt makkelijk maar let op: het hoofdkantoor van hotels.com is in Amerika gevestigd. Ideal-betalingen kent men daar niet met als gevolg dat je een half jaar! op je geld kunt wachten bij een annulering. De klantenservice doet niets, behalve melden dat je op de lijst staat voor terugbetaling waarbij steeds een ander termijn wordt aangegeven waarop je je geld terug kunt verwachten. Op mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk de rechtsbijstandsverzekering moeten inschakelen om het geld terug te krijgen. Uiteindelijk wordt het geld door hotels.com na een half jaar teruggestort!
Helena
|Hotel geboekt, betaald en bij aankomst zegt het hotel dat je kamer gecanceld is. Het geld zal binnen 5 dagen teruggestort worden. Verwacht niets van hotels.com. ze houden je 4 maanden voor de gek om vervolgens met de mededeling te komen dat je niets terug krijgt. Want het hotel was immers open. Pure oplichterij. Ze weten wat er gebeurt en gaan evengoed nog met zulke louche hotels in zee. Als je geen geld weg wilt gooien kun je beter bij een fatsoenlijke, eerlijke organisatie boeken.
Helena
|Hotel geboekt, betaald en bij aankomst zegt het hotel dat je kamer gecanceld is. Het geld zal binnen 5 dagen teruggestort worden. Verwacht niets van hotels.com. ze houden je 4 maanden voor de gek om vervolgens met de mededeling te komen dat je niets terug krijgt. Want het hotel was immers open. Pure oplichterij. Ze weten wat er gebeurt en gaan evengoed nog met zulke louche hotels in zee. Als je geen geld weg wilt gooien kun je beter bij een fatsoenlijke, eerlijke organisatie boeken.