Zeer onvriendelijk en matige klachtafhandeling. Ik heb nog nooit zo'n arrogant en onbehulpzaam persoon aan de lijn gehad. Erkennen van de emotie bij de klant zat er totaal niet in.
De opzegging via de post is niet in behandeling en zogenaamd zoek geraakt. Vervolgens blijkt dat er een nota van 21,76 niet betaald is en dat ik verzuimd heb nieuw email adres door te geven. Gevolg is vrij snel een deurwaarder op je dak. Terwijl ze tel + 06 nummer hadden en een postadres.
Volgens de wet ben ik zelf verantwoordelijk om een goed email adres door te geven. Maar met een beetje klantgerichtheid zou je dit eer snel op kunnen lossen. Daarnaast zijn ze in verhouding met andere vrij duur en je kunt geen extra domeinnamen hangen onder 1 pakket.
Voor mij nooit geen hostplan meer!
4.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Sabra
|
Hosting op zich was prima, alleen wat traag soms. Ik kreeg problemen toen ik wilde verhuizen naar een andere host omdat Hostplan geen eigen SMTP server had en ik geen gebruik wil maken van de SMTP van m'n internet provider. Duidelijk aangegeven op welke datum ik wilde verhuizen, dat was volgens hun geen probleem. Totdat ik ineens een week voor deze afgesproken datum niet meer kon inloggen. Bleek dat ze de boel eerder hadden opgezegd dan afgesproken, en dat niet even laten weten. Bestanden terughalen van de backup wilden ze alleen doen tegen 95 euro betaling, dus ik ben nu alles kwijt. Niet te spreken over de service dus, en ik vind dat een goede host zich daar tegenwoordig wel in mag onderscheiden. Vooral voor de prijs die ze vragen.
4.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Blije
|
Ik was al een tijdje opzoek naar een goedkoop .nu domeinnaam.
Deze heb ik uiteindelijk bij Hostplan aangevraagd.
De afhandeling verliep goed en snel. De betaling was nog geen 5 minuten gedaan of het domein werkte zo ongeveer al.
Na deze goede ervaring heb ik nog 2 domeinen aangevraagd bij dit bedrijf. Tevens verliep dit perfect.
Er zijn voor de domeinen verschillende opties bij Hostplan:
- Doorlinken naar een IP adres (bijvoorbeeld eigen server)
- Domein parkeren
- Koppelen aan een hosting pakket
- Doorlinken naar een bestaand adres
Tevens zijn ze redelijk snel en goed te bereiken via de telefoon.
3 Reviews Plaats review
Stefan
|Zeer onvriendelijk en matige klachtafhandeling. Ik heb nog nooit zo'n arrogant en onbehulpzaam persoon aan de lijn gehad. Erkennen van de emotie bij de klant zat er totaal niet in.
De opzegging via de post is niet in behandeling en zogenaamd zoek geraakt. Vervolgens blijkt dat er een nota van 21,76 niet betaald is en dat ik verzuimd heb nieuw email adres door te geven. Gevolg is vrij snel een deurwaarder op je dak. Terwijl ze tel + 06 nummer hadden en een postadres.
Volgens de wet ben ik zelf verantwoordelijk om een goed email adres door te geven. Maar met een beetje klantgerichtheid zou je dit eer snel op kunnen lossen. Daarnaast zijn ze in verhouding met andere vrij duur en je kunt geen extra domeinnamen hangen onder 1 pakket.
Voor mij nooit geen hostplan meer!
Sabra
|Hosting op zich was prima, alleen wat traag soms. Ik kreeg problemen toen ik wilde verhuizen naar een andere host omdat Hostplan geen eigen SMTP server had en ik geen gebruik wil maken van de SMTP van m'n internet provider. Duidelijk aangegeven op welke datum ik wilde verhuizen, dat was volgens hun geen probleem. Totdat ik ineens een week voor deze afgesproken datum niet meer kon inloggen. Bleek dat ze de boel eerder hadden opgezegd dan afgesproken, en dat niet even laten weten. Bestanden terughalen van de backup wilden ze alleen doen tegen 95 euro betaling, dus ik ben nu alles kwijt. Niet te spreken over de service dus, en ik vind dat een goede host zich daar tegenwoordig wel in mag onderscheiden. Vooral voor de prijs die ze vragen.
Blije
|Ik was al een tijdje opzoek naar een goedkoop .nu domeinnaam.
Deze heb ik uiteindelijk bij Hostplan aangevraagd.
De afhandeling verliep goed en snel. De betaling was nog geen 5 minuten gedaan of het domein werkte zo ongeveer al.
Na deze goede ervaring heb ik nog 2 domeinen aangevraagd bij dit bedrijf. Tevens verliep dit perfect.
Er zijn voor de domeinen verschillende opties bij Hostplan:
- Doorlinken naar een IP adres (bijvoorbeeld eigen server)
- Domein parkeren
- Koppelen aan een hosting pakket
- Doorlinken naar een bestaand adres
Tevens zijn ze redelijk snel en goed te bereiken via de telefoon.