Heb 13 mei een reactie gegeven over de site. Heb tot de laatste bestelling nooit problemen gehad met hiep hiep ballon. Nu bij de laatste bestelling zouden er folie ballonnen bij moeten zitten maar helaas deze x niet. Nu al diverse malen mail gezonden. Mail terug ontvangen dat ze ze alsnog zouden opsturen. Maar tot op heden niets ontvangen. Heel erg jammer.
Verbeterpunten of tips
Niet iets beloven wat ze niet na kunnen komen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Slechte service telefonisch meerdere malen verschillende dagen geen gehoor. Ik wacht al 3 weken op mijn wensballonnen die ik voor 2 vriendinnen voor Moederdag had besteld.. inmiddels is dat al 3 weken geleden het bedrag is uiteraard wel van mijn rekening afgeschreven.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anja
|
Super bedrijf heb al diverse malen een bestelling gedaan en heel erg tevreden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Naert
|
VRESELIJKE service en VRESELIJKE levering Al meerdere weken aan het wachten op mijn bestelling tot zover een dag later geen reactie op mails en telefonisch ook geen hulp Nog nooit zo n vreselijke service meegemaakt Indien je zekerheid wil hebben dat je de producten ooit ontvangt op zoek gaan naar een andere site Moet in allerijl nu op zoek naar dezelfde producten via andere site die wel hun belofte nakomt.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Begin februari hebben we een negatieve waardering geschreven vanwege slechte bereikbaarheid en niet nakomen van afspraken. Inmiddels hebben we contact gekregen en is de beloofde heliumtank op een zaterdag met een spoedlevering alsnog bezorgd. Kosten van deze spoedlevering want er wordt normaal alleen op zaterdag bezorgd hoefden we niet te betalen. Mail- en telefooncontact was zeer prettig. Maar bereikbaarheid blijft een puntje van aandacht.
Verbeterpunten of tips
Betere bereikbaarheid. Of klanten laten weten dat je mails hebt gelezen er mee bezig bent. Kan ook prima een automatisch antwoord zijn. Dan weet je als klant in ieder geval dat je mail ontvangen is. Per telefoon mogelijkheid om boodschap achter te laten. Voorkomt frustratie dat je er aan denken moet om terug te bellen.
235 Reviews Plaats review
Anja
|Heb 13 mei een reactie gegeven over de site. Heb tot de laatste bestelling nooit problemen gehad met hiep hiep ballon. Nu bij de laatste bestelling zouden er folie ballonnen bij moeten zitten maar helaas deze x niet. Nu al diverse malen mail gezonden. Mail terug ontvangen dat ze ze alsnog zouden opsturen. Maar tot op heden niets ontvangen. Heel erg jammer.
Verbeterpunten of tips
Niet iets beloven wat ze niet na kunnen komen.
Anoniem
|Slechte service telefonisch meerdere malen verschillende dagen geen gehoor. Ik wacht al 3 weken op mijn wensballonnen die ik voor 2 vriendinnen voor Moederdag had besteld.. inmiddels is dat al 3 weken geleden het bedrag is uiteraard wel van mijn rekening afgeschreven.
Anja
|Super bedrijf heb al diverse malen een bestelling gedaan en heel erg tevreden.
Naert
|VRESELIJKE service en VRESELIJKE levering Al meerdere weken aan het wachten op mijn bestelling tot zover een dag later geen reactie op mails en telefonisch ook geen hulp Nog nooit zo n vreselijke service meegemaakt Indien je zekerheid wil hebben dat je de producten ooit ontvangt op zoek gaan naar een andere site Moet in allerijl nu op zoek naar dezelfde producten via andere site die wel hun belofte nakomt.
Anoniem
|Begin februari hebben we een negatieve waardering geschreven vanwege slechte bereikbaarheid en niet nakomen van afspraken. Inmiddels hebben we contact gekregen en is de beloofde heliumtank op een zaterdag met een spoedlevering alsnog bezorgd. Kosten van deze spoedlevering want er wordt normaal alleen op zaterdag bezorgd hoefden we niet te betalen. Mail- en telefooncontact was zeer prettig. Maar bereikbaarheid blijft een puntje van aandacht.
Verbeterpunten of tips
Betere bereikbaarheid. Of klanten laten weten dat je mails hebt gelezen er mee bezig bent. Kan ook prima een automatisch antwoord zijn. Dan weet je als klant in ieder geval dat je mail ontvangen is. Per telefoon mogelijkheid om boodschap achter te laten. Voorkomt frustratie dat je er aan denken moet om terug te bellen.