Ik toonde interesse in een occassion bij HK (een RS3, niet de minste zeg maar). Ik kreeg een ongeïnteresseerde verkoper aan de lijn die beweert mij al eens gemaild te hebben. Klopt niks van, nergens terug te vinden. Langskomen had geen zin, zonde van de tijd. Eerst foto's opsturen van mijn inruil en dan zouden we wel even verder kijken. De communicatie van de kant van de verkoper was van het niveau 13-jarige puber op whatsapp. Allerlei nikszeggende afkortingen gebruiken, nergens interpunctie, halve zinnen. Ongekend dat een verkoper zo communiceert. De foto's die ik dan moest maken van mijn auto kon ik niet via WeTransfer versturen (had bij mij de voorkeur want dan blijft de resolutie behouden), want dat kon niet op hun systeem. Gewoon via de mail zit een MB-limiet aan, dus alles moeten resizen, om vervolgens te horen dat hun systeem het format niet ondersteunt. Whatsappen kon ook niet. Ik heb overwogen een USB-stick bij ze achter te laten (anno 2026 is dit werkelijk hilarisch), maar met een andere mail-app lukte het uiteindelijk toch. Na er zelf weer achteraan te moeten gaan, hoorde ik met een gebrekkige zin in een email dat ze al bezig waren met iemand en dat hij al weg was. HK is niks veranderd!
Toen ik nog een Seat Leon had (ik had een tijdje minder te besteden) werd in de werkplaats 'geholpen' door monteurs die allemaal het gezicht van een oorwurm hadden. De auto bracht ik destijds weg voor een probleem met de bobines. Daar werd geen woord over gerept, ze kwamen gelijk bij me om te vertellen wat ze allemaal niet aanstond aan mijn auto (enkele modificaties aan de motor zinde ze niet zo).
Blijf echt ver uit de beurt van dit trieste bedrijf!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
lochan
|
Heb na 3 jaar Lease de auto overgenomen tegen handels/boek waarde is mij gezegd. In goed vertrouwen heb ik hieraan meegewerkt. Bleek echter dat deze auto bij soortgelijke dealers wel 30% goedkoper werd aangeboden. Later bleek bij het opgevraagde service rapport dat de auto tijdens de Lease echt heel minimaal is onderhouden en alleen het strikt noodzakelijke. Had de auto overgenomen voor een zgn topprijs dus zonder garantie en kreeg al snel veel kosten. Er loopt nu een rechtzaak want ze zijn na de deal geenszins bereid te praten. ***
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Renzo
|
Wat een waardeloze firma, ben langs geweest met de auto en wou inruilen op een nieuwe, ze hadden me ongezien een prijs genoemd voor mijn auto van 15 maand oud helaas kwam deze niet in de richting dus maar even langs geweest met de auto. Ze hebben foto’s gemaakt en na twee dagen komt er een mail dat ze er niet meer in zien pff 14.000 laten vallen (Koste 35.000).
En met de mededeling dat ze het dus waarschijnlijk niet eens worden met mij, hebben ze de prijs van de nieuwe auto ook maar niet uitgerekend. Blijkt maar weer als je met werkkledij binnenkomt wordt je niet serieus genomen bij bedrijfswagens en schepen ze je met een mailtje af.
Heren bedankt voor de samenwerking hij was top
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Robbert ten Kate
|
Altijd tevreden geweest met de service, totdat de auto (Audi a3 etron) stuk ging. Vervangend vervoer etc. netjes geregeld, maar inmiddels staat de auto 8 weken stil en is er vanuit Huiskes Kokkeler geen enkel nieuws mbt de auto of verwachtte termijn. Gezien de te rijden kilometers in de komende periode verzocht het contract dat nog enkele maanden loopt voortijdig kosteloos te ontbinden. Het excuus dat vervangend vervoer aanwezig is houdt natuurlijk niet echt stand, dat is leuk voor een paar dagen, een week of in het slechtste geval twee weken, maar vervangend vervoer is niet bedoeld ter vervanging van een volledig leasecontract. Huiskes Kokkeler meent dat dit wel het geval is en verwijst naar de algemene voorwaarden.
Conclusie: star, berekenend en niet heel service-gericht.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Mike
|
Nieuwe auto gekocht. Met 4 jaar garantie. Allemaal prima.
Echter na 1 jaar problemen met de remmen. Monteur kon er wel naar kijken, maar dan moest ik wel z'n uren betalen?
Huh?? 4 jaar garantie. Erg slechte service. Zo ga je het op de lange termijn niet winnen.
1824 Reviews Plaats review
Robin Bruins
|Ik toonde interesse in een occassion bij HK (een RS3, niet de minste zeg maar). Ik kreeg een ongeïnteresseerde verkoper aan de lijn die beweert mij al eens gemaild te hebben. Klopt niks van, nergens terug te vinden. Langskomen had geen zin, zonde van de tijd. Eerst foto's opsturen van mijn inruil en dan zouden we wel even verder kijken. De communicatie van de kant van de verkoper was van het niveau 13-jarige puber op whatsapp. Allerlei nikszeggende afkortingen gebruiken, nergens interpunctie, halve zinnen. Ongekend dat een verkoper zo communiceert. De foto's die ik dan moest maken van mijn auto kon ik niet via WeTransfer versturen (had bij mij de voorkeur want dan blijft de resolutie behouden), want dat kon niet op hun systeem. Gewoon via de mail zit een MB-limiet aan, dus alles moeten resizen, om vervolgens te horen dat hun systeem het format niet ondersteunt. Whatsappen kon ook niet. Ik heb overwogen een USB-stick bij ze achter te laten (anno 2026 is dit werkelijk hilarisch), maar met een andere mail-app lukte het uiteindelijk toch. Na er zelf weer achteraan te moeten gaan, hoorde ik met een gebrekkige zin in een email dat ze al bezig waren met iemand en dat hij al weg was. HK is niks veranderd!
Toen ik nog een Seat Leon had (ik had een tijdje minder te besteden) werd in de werkplaats 'geholpen' door monteurs die allemaal het gezicht van een oorwurm hadden. De auto bracht ik destijds weg voor een probleem met de bobines. Daar werd geen woord over gerept, ze kwamen gelijk bij me om te vertellen wat ze allemaal niet aanstond aan mijn auto (enkele modificaties aan de motor zinde ze niet zo).
Blijf echt ver uit de beurt van dit trieste bedrijf!
lochan
|Heb na 3 jaar Lease de auto overgenomen tegen handels/boek waarde is mij gezegd. In goed vertrouwen heb ik hieraan meegewerkt. Bleek echter dat deze auto bij soortgelijke dealers wel 30% goedkoper werd aangeboden. Later bleek bij het opgevraagde service rapport dat de auto tijdens de Lease echt heel minimaal is onderhouden en alleen het strikt noodzakelijke. Had de auto overgenomen voor een zgn topprijs dus zonder garantie en kreeg al snel veel kosten. Er loopt nu een rechtzaak want ze zijn na de deal geenszins bereid te praten. ***
Renzo
|Wat een waardeloze firma, ben langs geweest met de auto en wou inruilen op een nieuwe, ze hadden me ongezien een prijs genoemd voor mijn auto van 15 maand oud helaas kwam deze niet in de richting dus maar even langs geweest met de auto. Ze hebben foto’s gemaakt en na twee dagen komt er een mail dat ze er niet meer in zien pff 14.000 laten vallen (Koste 35.000).
En met de mededeling dat ze het dus waarschijnlijk niet eens worden met mij, hebben ze de prijs van de nieuwe auto ook maar niet uitgerekend. Blijkt maar weer als je met werkkledij binnenkomt wordt je niet serieus genomen bij bedrijfswagens en schepen ze je met een mailtje af.
Heren bedankt voor de samenwerking hij was top
Robbert ten Kate
|Altijd tevreden geweest met de service, totdat de auto (Audi a3 etron) stuk ging. Vervangend vervoer etc. netjes geregeld, maar inmiddels staat de auto 8 weken stil en is er vanuit Huiskes Kokkeler geen enkel nieuws mbt de auto of verwachtte termijn. Gezien de te rijden kilometers in de komende periode verzocht het contract dat nog enkele maanden loopt voortijdig kosteloos te ontbinden. Het excuus dat vervangend vervoer aanwezig is houdt natuurlijk niet echt stand, dat is leuk voor een paar dagen, een week of in het slechtste geval twee weken, maar vervangend vervoer is niet bedoeld ter vervanging van een volledig leasecontract. Huiskes Kokkeler meent dat dit wel het geval is en verwijst naar de algemene voorwaarden.
Conclusie: star, berekenend en niet heel service-gericht.
Mike
|Nieuwe auto gekocht. Met 4 jaar garantie. Allemaal prima.
Echter na 1 jaar problemen met de remmen. Monteur kon er wel naar kijken, maar dan moest ik wel z'n uren betalen?
Huh?? 4 jaar garantie. Erg slechte service. Zo ga je het op de lange termijn niet winnen.
Slechte zaak.