Banken gekocht op 23-2 in Almere . Prima geholpen. Worden geleverd op 16-5. Komen niet. Worden geleverd 25-6 komen niet. Worden geleverd 5-8 komen niet. Worden geleverd begin of half september. Komen niet. Nieuwe lever datum onbekend. Bellen ,mailen niets helpt. Onvriendelijke klantenservice. Je wordt er moedeloos van. NOOIT MEER GOOSSENS.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Chris
|
Dure bedden, bij de verkoop in Goossens Almere vond ik de klantvriendelijkheid al wat minder.. Toen wij het bed hadden aangeschaft, 3 maanden levertijd. Op afspraak elektrische boxspring geleverd. Eerste dag was het frame meteen stuk en konden we het elektrische deel dus niet gebruiken. Telefonisch contact gehad met hen, bleek een lasfout te zijn in de fabriek, binnen 2 weken zou een nieuw frame geleverd worden en een afspraak daarvoor gemaakt worden. 2 weken later nog steeds geen gehoor. Opnieuw contact opgenomen en er is veel mis gegaan. Zij kunnen verder ook geen compensatie aanbieden. Zij kunnen nog steeds niet zeggen wanneer het nieuwe bedframe geleverd kan worden. Dit na bijna 4 maanden! Ik had het liefst dit bed bij hen NOOIT gekocht!!!! Raad het niemand aan!!! Het is een bed van €3000 en dit is de kwaliteit en service die zij leveren?! Verschrikkelijk!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ben
|
Wat een bedrijf, vanaf begin tot het eind ellende! Na het kopen van het bed hebben we niks meer gehoord. Op de datum van levering niemand gezien en geen bericht. Na herhaaldelijk zelf contact op te hebben genomen werd de levering continu uitgesteld, TOT WEL 3 EXTRA MAANDEN! Dit is een totale levertijd van een half jaar! Je wordt niet bericht noch op de hoogte gehouden van de status van levering en van het kastje naar de muur gestuurd. De uiterlijk onvriendelijke en denigrerende houding van de dames op de klanten”service” helpt ook niet echt. Ze hangen de telefoon op als ze geen antwoord hebben, en dat is nogal vaak... Alles wordt gegooid op corona, maar corona betekent niet dat je vingers te lam worden om een mail te sturen!
Aan het einde van de rit geen compensatie, noch een sorry. Waardeloos bedrijf! Met een uitermate onprofessionele, onvriendelijke en bekrompen klantenservice! Ik zal niemand aanraden hier iets te bestellen, tenzij je graag bedonderd wil worden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Michiel
|
Kijk uit en trap er niet in. In lijn met alle negatieve reviews op deze site hebben wij ook zeer slechte ervaringen met Goossens. Geen enkele gemaakte afspraak is nagekomen. Ook wij hebben te maken gehad met het eenzijdig annuleren van de leverafspraak. Op het moment dat je hierover contact opzoekt wordt je beschamend behandeld. De meubels stonden klaar (in Veghel), maar er was geen levercapaciteit (halverwege mei !?). Ik mocht de meubel wel in Veghel ophalen werd mij verteld. Omdat ik 79 euro had betaald voor de leverservice ging ik hier natuurlijk niet mee akkoord. Vanaf dat moment veranderde de toon, en kwam het er min of meer op neer dat ik pech had. Daarna werd het stil. Ook nadat ik ze formeel in gebreke had gesteld. Geen enkele reactie meer, tot dat ik al met rechtsbijstand de ontbinding van de koopovereenkomst aan het voorbereiden was. Alsof Goossen het aanvoelde werd mij (zonder enige vorm van overleg) een nieuwe leverdatum medegedeeld (ongeveer 8 weken na de datum van annuleren). Daarna nog wat gedoe gehad over het tijdstip, omdat ik de beoogde dag wel kon, maar niet op elk moment. Uiteindelijk heb ik met veel pijn en moeite toch een dagdeel kunnen afspreken en zijn uiteindelijk de meubels alsnog geleverd.
We zijn blij met de meubels, maar zullen NOOIT meer iets kopen bij Goossens. Los van welke reden (crisis) dan ook, dergelijk klantonvriendelijk gedrag is onacceptabel!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wilbert
|
Te laat leveren van beschadigde meubels. Vervolgens een maand moeten wachten tot iemand komt kijken, of de foto's niet genoeg zeggen.
40 Reviews Plaats review
Masch
|Banken gekocht op 23-2 in Almere . Prima geholpen. Worden geleverd op 16-5. Komen niet. Worden geleverd 25-6 komen niet. Worden geleverd 5-8 komen niet. Worden geleverd begin of half september. Komen niet. Nieuwe lever datum onbekend. Bellen ,mailen niets helpt. Onvriendelijke klantenservice. Je wordt er moedeloos van. NOOIT MEER GOOSSENS.
Chris
|Dure bedden, bij de verkoop in Goossens Almere vond ik de klantvriendelijkheid al wat minder.. Toen wij het bed hadden aangeschaft, 3 maanden levertijd. Op afspraak elektrische boxspring geleverd. Eerste dag was het frame meteen stuk en konden we het elektrische deel dus niet gebruiken. Telefonisch contact gehad met hen, bleek een lasfout te zijn in de fabriek, binnen 2 weken zou een nieuw frame geleverd worden en een afspraak daarvoor gemaakt worden. 2 weken later nog steeds geen gehoor. Opnieuw contact opgenomen en er is veel mis gegaan. Zij kunnen verder ook geen compensatie aanbieden. Zij kunnen nog steeds niet zeggen wanneer het nieuwe bedframe geleverd kan worden. Dit na bijna 4 maanden! Ik had het liefst dit bed bij hen NOOIT gekocht!!!! Raad het niemand aan!!! Het is een bed van €3000 en dit is de kwaliteit en service die zij leveren?! Verschrikkelijk!!!
Ben
|Wat een bedrijf, vanaf begin tot het eind ellende! Na het kopen van het bed hebben we niks meer gehoord. Op de datum van levering niemand gezien en geen bericht. Na herhaaldelijk zelf contact op te hebben genomen werd de levering continu uitgesteld, TOT WEL 3 EXTRA MAANDEN! Dit is een totale levertijd van een half jaar! Je wordt niet bericht noch op de hoogte gehouden van de status van levering en van het kastje naar de muur gestuurd. De uiterlijk onvriendelijke en denigrerende houding van de dames op de klanten”service” helpt ook niet echt. Ze hangen de telefoon op als ze geen antwoord hebben, en dat is nogal vaak... Alles wordt gegooid op corona, maar corona betekent niet dat je vingers te lam worden om een mail te sturen!
Aan het einde van de rit geen compensatie, noch een sorry. Waardeloos bedrijf! Met een uitermate onprofessionele, onvriendelijke en bekrompen klantenservice! Ik zal niemand aanraden hier iets te bestellen, tenzij je graag bedonderd wil worden.
Michiel
|Kijk uit en trap er niet in. In lijn met alle negatieve reviews op deze site hebben wij ook zeer slechte ervaringen met Goossens. Geen enkele gemaakte afspraak is nagekomen. Ook wij hebben te maken gehad met het eenzijdig annuleren van de leverafspraak. Op het moment dat je hierover contact opzoekt wordt je beschamend behandeld. De meubels stonden klaar (in Veghel), maar er was geen levercapaciteit (halverwege mei !?). Ik mocht de meubel wel in Veghel ophalen werd mij verteld. Omdat ik 79 euro had betaald voor de leverservice ging ik hier natuurlijk niet mee akkoord. Vanaf dat moment veranderde de toon, en kwam het er min of meer op neer dat ik pech had. Daarna werd het stil. Ook nadat ik ze formeel in gebreke had gesteld. Geen enkele reactie meer, tot dat ik al met rechtsbijstand de ontbinding van de koopovereenkomst aan het voorbereiden was. Alsof Goossen het aanvoelde werd mij (zonder enige vorm van overleg) een nieuwe leverdatum medegedeeld (ongeveer 8 weken na de datum van annuleren). Daarna nog wat gedoe gehad over het tijdstip, omdat ik de beoogde dag wel kon, maar niet op elk moment. Uiteindelijk heb ik met veel pijn en moeite toch een dagdeel kunnen afspreken en zijn uiteindelijk de meubels alsnog geleverd.
We zijn blij met de meubels, maar zullen NOOIT meer iets kopen bij Goossens. Los van welke reden (crisis) dan ook, dergelijk klantonvriendelijk gedrag is onacceptabel!!
Wilbert
|Te laat leveren van beschadigde meubels. Vervolgens een maand moeten wachten tot iemand komt kijken, of de foto's niet genoeg zeggen.