Koop werkelijk waar nooit bij Goossens. Afzetters en inferieure kwaliteit. Enkele jaren geleden leren eetkamerstoelen gekocht, die al naar een paar jaar stukjes leer lost laten. Gemeld bij Goossens, maar ze doen er niets mee. Het duurde ook een maand voordat er een reactie kwam.
Ze hebben mooie spullen, dat wel, en we zijn er weer ingetrapt en hebben opnieuw eetkamerstoelen en een tafel besteld. Deze worden een maand later geleverd dan gezegd. Zonder enige melding vooraf. Onze vraag qua coulance, aangezien mijn man rugklachten heeft en we maanden op tuinstoelen zitten, wordt afgedaan met een kijkbezoek a euro 89 om naar de oude stoelen te kijken. Geldkloppers zijn het.
Dezelfde stoelen verkopen ze nu ook blijkbaar bij de Praxis en woonexpress.
Koop hier aub nooit, want service leveren ze niet als je wat hebt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ton
|
Voor de kledingkast kosmos maakte wij gebruik van de montageservice, waar een stevig bedrag voor moest worden betaald, maar ok. De bezorger Jurgen ***, heeft de kast ogenschijnlijk goed in elkaar gezet, bleek na twee weken van plaatsing. Hij had het achterschot niet vastgezet waardoor de kast scheef ging hangen en een deur en lade niet meer dichtging. Via klantenservice foto's gestuurd met het verhaal erbij. Kreeg van Noa bericht dat de foto's niet konden worden geopend, omdat Goossens geen gebruik maakt van pdf. Zij zou een link sturen. Na twee mailtjes van mijn kant dat ik de link niet heb ontvangen, de klantenservice gebeld. Kreeg Roos aan de lijn. Zij zou het uitzoeken en dezelfde dag terugbellen. We zijn inmiddels een paar dagen verder en nog steeds niets gehoord. Een slechte zaak. Het lijkt er op dat de gebroeders Goossens een beleid hebben neergezet die gericht is op " sell sell sell" maar niet op "aftersale". Eigenlijk hadden wij voordat we de bestelling plaatsten, eerst de reviews moeten lezen. Er is maar een enkeling tevreden, zien wij nu. Wij hebben nog wat spullen nodig voor onze nieuwe woning, maar zullen hiervoor niet meer bij Goossens " aankloppen"
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wendy
|
8 jaar geleden boxspring en salon gekocht. Leer van salon is al jaren af aan het schilferen. Boxspring, binnen garantie, bycasta van hoofdbord beginnen af te schilferen. Volgens Goossens viel dit niet onder garantie omdat het kon door medicijngebruik of door produkten die je in je haren doet. Toen nieuw hoofdbord besteld. Daarna matras beginnen af te schilferen. Matras vervangen. Nu is boxspring zelf beginnen af te schilferen en hoofdboord ook weer hetzelfde probleem Dus na 8 jaar, alles goed voor de vuilhoop. En als je Goossens contacteerd, krijg je enkel antwoord dat na 3 jaar de garantie om is en dat ze er niks aan kunnen doen. Topbedrijf ( sarcastisch bedoeld)!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Roy
|
Na 2 jaar breekt de armleuning van mn bank van 2600€. Op de aankoopbon staat dat ik 10 jaar garantie heb op constructie. Maar als de de armleuning doorbreekt valt dit volgens hun niet onder de garantie. Dit bepalen ze zelfs op 200km afstand! De leuning is gemaakt van een spaanplaat van 0,8 cm dik over een lengte van 1m die dus erg fragiel is. Dus de repratie kosten moet ik zelf betalen.
Dus aanstaande klanten. Wees gewaarschuwd. Ga je voor kwaliteit met goede garantie, ga dan NIET naar goossens
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Leila Bosmans
|
Ik dacht altijd dat Goossens meubelen voor kwaliteit en klantvriendelijk stond, helaas is dit blijkbaar verleden tijd. 4 maanden geleden bestelden wij 2 nachtkastjes waarvoor wij 600€ betaalden, dus zeker niet de goedkoopste. Kregen te horen dat er helaas een wachttermijn van 3 maanden was. Oktober arriveerde en zo ook onze kastjes. Groot was onze verbazing toen we ze uitpakten. Er waren geen handvaten bij, de achterzijden waren maar half afgewerkt en er zat een gat in één van de schuiven. Op de mail kreeg ik geen antwoord, na telefonisch contact kreeg ik te horen dat ze me gingen mailen. Dit was het antwoord:
‘Onze excuses dat u moet reclameren. Onze kwaliteitsafdeling heeft de foto's beoordeeld en we gaan twee nieuwe nachtkastjes voor u bestellen en bij u omruilen.’ Op mijn vraag of we ze dan toch sneller krijgen, ontving ik dit: ‘Helaas zijn ze opnieuw besteld waardoor er inderdaad weer een levertijd op zit. In de tussentijd mag u de nachtkastjes gebruiken die u nu heeft ontvangen.’ En daarna werd het stil. Omdat wij hier echt niet van gediend waren, ging mijn vriend naar de winkel in Baarle om dit aan te kaarten. Over onvriendelijk gesproken! Omdat de kleur van de geleverde kastjes veel donkerder was dan verwacht, hadden wij graag als compensatie een iets lichtere kleur gehad. Dit werd botweg geweigerd want besteld was besteld. Maar voor een extra 300€ gingen ze hier een mouw aanpassen. Dus wij moeten wel nog 3 maanden wachten maar ondanks het feit dat wij een enorm slechte service ontvingen en de kastjes duidelijk nog niet gemaakt werden, konden we toch de kleur niet meer wijzigen, noch ontvingen we enige vorm van compensatie of excuses. Daarbij komt dan nog dat wij een klachten formulier vroegen en dit gewoon geweigerd werd. En op de website moet je eerst aanmelden waarna de mogelijkheid om een klacht in te dienen, verdwijnt. Kort samengevat, voor ons de laatste keer dat we hier iets aankochten, laat staan dat we deze zaak aan iemand zouden aanbevelen.
40 Reviews Plaats review
Madelon
|Koop werkelijk waar nooit bij Goossens. Afzetters en inferieure kwaliteit. Enkele jaren geleden leren eetkamerstoelen gekocht, die al naar een paar jaar stukjes leer lost laten. Gemeld bij Goossens, maar ze doen er niets mee. Het duurde ook een maand voordat er een reactie kwam.
Ze hebben mooie spullen, dat wel, en we zijn er weer ingetrapt en hebben opnieuw eetkamerstoelen en een tafel besteld. Deze worden een maand later geleverd dan gezegd. Zonder enige melding vooraf. Onze vraag qua coulance, aangezien mijn man rugklachten heeft en we maanden op tuinstoelen zitten, wordt afgedaan met een kijkbezoek a euro 89 om naar de oude stoelen te kijken. Geldkloppers zijn het.
Dezelfde stoelen verkopen ze nu ook blijkbaar bij de Praxis en woonexpress.
Koop hier aub nooit, want service leveren ze niet als je wat hebt.
Ton
|Voor de kledingkast kosmos maakte wij gebruik van de montageservice, waar een stevig bedrag voor moest worden betaald, maar ok. De bezorger Jurgen ***, heeft de kast ogenschijnlijk goed in elkaar gezet, bleek na twee weken van plaatsing. Hij had het achterschot niet vastgezet waardoor de kast scheef ging hangen en een deur en lade niet meer dichtging. Via klantenservice foto's gestuurd met het verhaal erbij. Kreeg van Noa bericht dat de foto's niet konden worden geopend, omdat Goossens geen gebruik maakt van pdf. Zij zou een link sturen. Na twee mailtjes van mijn kant dat ik de link niet heb ontvangen, de klantenservice gebeld. Kreeg Roos aan de lijn. Zij zou het uitzoeken en dezelfde dag terugbellen. We zijn inmiddels een paar dagen verder en nog steeds niets gehoord. Een slechte zaak. Het lijkt er op dat de gebroeders Goossens een beleid hebben neergezet die gericht is op " sell sell sell" maar niet op "aftersale". Eigenlijk hadden wij voordat we de bestelling plaatsten, eerst de reviews moeten lezen. Er is maar een enkeling tevreden, zien wij nu. Wij hebben nog wat spullen nodig voor onze nieuwe woning, maar zullen hiervoor niet meer bij Goossens " aankloppen"
Wendy
|8 jaar geleden boxspring en salon gekocht. Leer van salon is al jaren af aan het schilferen. Boxspring, binnen garantie, bycasta van hoofdbord beginnen af te schilferen. Volgens Goossens viel dit niet onder garantie omdat het kon door medicijngebruik of door produkten die je in je haren doet. Toen nieuw hoofdbord besteld. Daarna matras beginnen af te schilferen. Matras vervangen. Nu is boxspring zelf beginnen af te schilferen en hoofdboord ook weer hetzelfde probleem Dus na 8 jaar, alles goed voor de vuilhoop. En als je Goossens contacteerd, krijg je enkel antwoord dat na 3 jaar de garantie om is en dat ze er niks aan kunnen doen. Topbedrijf ( sarcastisch bedoeld)!!!
Roy
|Na 2 jaar breekt de armleuning van mn bank van 2600€. Op de aankoopbon staat dat ik 10 jaar garantie heb op constructie. Maar als de de armleuning doorbreekt valt dit volgens hun niet onder de garantie. Dit bepalen ze zelfs op 200km afstand! De leuning is gemaakt van een spaanplaat van 0,8 cm dik over een lengte van 1m die dus erg fragiel is. Dus de repratie kosten moet ik zelf betalen.
Dus aanstaande klanten. Wees gewaarschuwd. Ga je voor kwaliteit met goede garantie, ga dan NIET naar goossens
Leila Bosmans
|Ik dacht altijd dat Goossens meubelen voor kwaliteit en klantvriendelijk stond, helaas is dit blijkbaar verleden tijd. 4 maanden geleden bestelden wij 2 nachtkastjes waarvoor wij 600€ betaalden, dus zeker niet de goedkoopste. Kregen te horen dat er helaas een wachttermijn van 3 maanden was. Oktober arriveerde en zo ook onze kastjes. Groot was onze verbazing toen we ze uitpakten. Er waren geen handvaten bij, de achterzijden waren maar half afgewerkt en er zat een gat in één van de schuiven. Op de mail kreeg ik geen antwoord, na telefonisch contact kreeg ik te horen dat ze me gingen mailen. Dit was het antwoord:
‘Onze excuses dat u moet reclameren. Onze kwaliteitsafdeling heeft de foto's beoordeeld en we gaan twee nieuwe nachtkastjes voor u bestellen en bij u omruilen.’ Op mijn vraag of we ze dan toch sneller krijgen, ontving ik dit: ‘Helaas zijn ze opnieuw besteld waardoor er inderdaad weer een levertijd op zit. In de tussentijd mag u de nachtkastjes gebruiken die u nu heeft ontvangen.’ En daarna werd het stil. Omdat wij hier echt niet van gediend waren, ging mijn vriend naar de winkel in Baarle om dit aan te kaarten. Over onvriendelijk gesproken! Omdat de kleur van de geleverde kastjes veel donkerder was dan verwacht, hadden wij graag als compensatie een iets lichtere kleur gehad. Dit werd botweg geweigerd want besteld was besteld. Maar voor een extra 300€ gingen ze hier een mouw aanpassen. Dus wij moeten wel nog 3 maanden wachten maar ondanks het feit dat wij een enorm slechte service ontvingen en de kastjes duidelijk nog niet gemaakt werden, konden we toch de kleur niet meer wijzigen, noch ontvingen we enige vorm van compensatie of excuses. Daarbij komt dan nog dat wij een klachten formulier vroegen en dit gewoon geweigerd werd. En op de website moet je eerst aanmelden waarna de mogelijkheid om een klacht in te dienen, verdwijnt. Kort samengevat, voor ons de laatste keer dat we hier iets aankochten, laat staan dat we deze zaak aan iemand zouden aanbevelen.