Sterke punten
Door U duidelijk aangegeven hoe groot de kijkhoek is. 106 gr.
10
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Bestelgemak
Maria
|
Ik heb een beveiligingscamera van Foscam. Ikzelf heb geen idee waar deze is gekocht en heb door priveomstandigheden ook geen bon hiervan. Belde met Foscam.nl dacht dat dit dé foscam leverancier was maar blijft gewoon een winkel te zijn kom ik nu achter. Ik legde hem mijn probleem uit dat ik via de foscamapp telkens failed kreeg en de camera niet fatsoenlijk aan de praat kreeg. Hierop wilde deze medewerker het nummer hebben wat onderop de camera staat zodat hij uit kon zoeken waar hij gekocht was. Wel leuk natuurlijk, maar ik heb een vraag hoe ik deze (op de site vermeld als zeer simpel aan te melden) camera werkend krijg. Na 2 keer mailen kreeg ik als antwoord terug:
Helaas is het op dit moment voor ons niet mogelijk om u verder te helpen.
Wellicht dat een kennis en/of familie u op weg kan helpen.
Een andere mogelijkheid is dat u contact opneemt met de fabrikant www.foscam.com
Of terwijl: Zoekt u het maar fijn uit met uw camera.
Echt ongelofelijk. Dit valt zeker niet onder welwillendheid van dit bedrijf.
En dan was ik mij hier aan het uitzoeken welke camera's ik wilde aanschaffen voor in de stallen en op het erf. Nou, ik weet wel dat ik ze hier in elk geval NIET aanschaf.
Ik begrijp best dat als er honderden mensen bij dit bedrijf aankloppen voor hulp terwijl zij deze camera niet verkocht hebben dat dat niet opschiet, maar ze kunnen niet eens achterhalen waar de camera wél gekocht is. (ik ook niet) en heb dit ook duidelijk uitgelegd. Beetje coulance had leuk geweest. En om dit dan af te schuiven op vrienden/familie... Alsof ik dat niet eerst zou proberen...
De service is niet optimaal dus. Jammer want de site ziet er goed uit.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Alles
10
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Informatie op de website
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
P. van Bloemendaal
|
Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Na meerdere malen iets besteld te hebben had ik wel een kortingscode verwacht. ?
8.0
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Bestelgemak
Informatie op de website
After sales
Info over verloop order
Rene Jansen
|
Sterke punten
Na ontvangst Product, Goed en Professioneel Telefonisch bijgestaan door het personeel.
Ik heb div , malen Contact met hun opgenomen, en werd correct behandeld, en ook hebben ze mij de Producten helpen installeren en uitleggen, EEN DIKKE 10.
Verbeterpunten of tips
Wel AUB een NL beschrijving bij de producten doen, ipv Engels.
397 Reviews Plaats review
Leo H.H.Graafsma
|Verbeterpunten of tips
Zo doorgaan!!!!
Sterke punten
Door U duidelijk aangegeven hoe groot de kijkhoek is. 106 gr.
Maria
|Ik heb een beveiligingscamera van Foscam. Ikzelf heb geen idee waar deze is gekocht en heb door priveomstandigheden ook geen bon hiervan. Belde met Foscam.nl dacht dat dit dé foscam leverancier was maar blijft gewoon een winkel te zijn kom ik nu achter. Ik legde hem mijn probleem uit dat ik via de foscamapp telkens failed kreeg en de camera niet fatsoenlijk aan de praat kreeg. Hierop wilde deze medewerker het nummer hebben wat onderop de camera staat zodat hij uit kon zoeken waar hij gekocht was. Wel leuk natuurlijk, maar ik heb een vraag hoe ik deze (op de site vermeld als zeer simpel aan te melden) camera werkend krijg. Na 2 keer mailen kreeg ik als antwoord terug:
Helaas is het op dit moment voor ons niet mogelijk om u verder te helpen.
Wellicht dat een kennis en/of familie u op weg kan helpen.
Een andere mogelijkheid is dat u contact opneemt met de fabrikant www.foscam.com
Of terwijl: Zoekt u het maar fijn uit met uw camera.
Echt ongelofelijk. Dit valt zeker niet onder welwillendheid van dit bedrijf.
En dan was ik mij hier aan het uitzoeken welke camera's ik wilde aanschaffen voor in de stallen en op het erf. Nou, ik weet wel dat ik ze hier in elk geval NIET aanschaf.
Ik begrijp best dat als er honderden mensen bij dit bedrijf aankloppen voor hulp terwijl zij deze camera niet verkocht hebben dat dat niet opschiet, maar ze kunnen niet eens achterhalen waar de camera wél gekocht is. (ik ook niet) en heb dit ook duidelijk uitgelegd. Beetje coulance had leuk geweest. En om dit dan af te schuiven op vrienden/familie... Alsof ik dat niet eerst zou proberen...
De service is niet optimaal dus. Jammer want de site ziet er goed uit.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Alles
P. van Bloemendaal
|Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Na meerdere malen iets besteld te hebben had ik wel een kortingscode verwacht. ?
Rene Jansen
|Sterke punten
Na ontvangst Product, Goed en Professioneel Telefonisch bijgestaan door het personeel.
Ik heb div , malen Contact met hun opgenomen, en werd correct behandeld, en ook hebben ze mij de Producten helpen installeren en uitleggen, EEN DIKKE 10.
Verbeterpunten of tips
Wel AUB een NL beschrijving bij de producten doen, ipv Engels.