Hele slechte ervaringen met Florius sinds afsluiten hypotheek in september 2016. Tot op heden is probleem met bouwdepot wat wij niet aangevraagd hebben maar wel in de schoenen geschoven kregen niet volledig opgelost. Hele slechte ervaringen met "we gaan u echt terug bellen". Na dit 10x gehoord te hebben heb ik zelf 10x moeten terugbellen. Wij krijgen constant betalingsachterstand brieven thuis door fouten die Florius maakt (wat zij zelf ook toegeven). Alle problemen worden "uitgezet" door de klantenservice, om vervolgens niet, of na 5 weken pas opgelost te worden. Beter met een andere bank in zee gaan. De rentes zijn mooi, maar service slecht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Florius
|
De stukken gingen bij de verkoop (veel) te laat naar de notaris, terwijl het allemaal echt ruim op tijd was opgevraagd, daarbij probeerden ze ook nog onterecht boeterente te innen. Vele, lange telefoontjes moeten plegen, maar de mensen aan de telefoon weten weinig tot niks van hypotheken (is WFT Basis niet verplicht?) en de service is zeer ver te zoeken. Dit bedrijf heeft me slapeloze nachten en geld gekost.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Berghuijs
|
Gisteren (13-december) kregen we de bindende offerte binnen. Vandaag (14-dec) zijn de stukken al naar de notaris verstuurd. Super snelle beoordeling en service. Florius komt erg georganiseerd en daadkrachtig over. We zijn overigens doorstromers.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Berghuijs
|
Voor het weekend (9dec) heb ik alle benodigde stukken stukken -volgens ‘aanleveren stukken’- aangeleverd via mijn adviseur. Bijna alle documenten zijn vandaag (maandag) goedgekeurd en twee zijn nog niet afgevinkt. Ik ben benieuwd wat morgen brengt…
Tot nu toe ben ik positief! De site en app werken fantastisch. Ik zal het vervolg posten. Hartelijke groet!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jeroen
|
Eén groot drama.
Eigenhandig zorgde 1 vrouw dat wij met het hele gezin op straat kwamen te staan.
De communicatie is werkelijk onacceptabel. Je wordt daar als een paria te woord gestaan een er is 0% kans, dat je ooit degene spreekt die je wilt spreken. Al dreig je met je hele gezin op straat te komen, mag je in de modder zakken van ze.
We waren al 5 jaar klant bij Florius.
Zelfs mijn hypotheekadviseur werd zo ziek van ze, dat hij is gestopt met zakken doen met Florius.
Ik wel iedereen ervoor behoeden om dezelfde fout te maken als wij, de keuze op Florius laten vallen.
NOOIT DOEN!
48 Reviews Plaats review
S de Jong
|Hele slechte ervaringen met Florius sinds afsluiten hypotheek in september 2016. Tot op heden is probleem met bouwdepot wat wij niet aangevraagd hebben maar wel in de schoenen geschoven kregen niet volledig opgelost. Hele slechte ervaringen met "we gaan u echt terug bellen". Na dit 10x gehoord te hebben heb ik zelf 10x moeten terugbellen. Wij krijgen constant betalingsachterstand brieven thuis door fouten die Florius maakt (wat zij zelf ook toegeven). Alle problemen worden "uitgezet" door de klantenservice, om vervolgens niet, of na 5 weken pas opgelost te worden. Beter met een andere bank in zee gaan. De rentes zijn mooi, maar service slecht.
Klant van Florius
|De stukken gingen bij de verkoop (veel) te laat naar de notaris, terwijl het allemaal echt ruim op tijd was opgevraagd, daarbij probeerden ze ook nog onterecht boeterente te innen. Vele, lange telefoontjes moeten plegen, maar de mensen aan de telefoon weten weinig tot niks van hypotheken (is WFT Basis niet verplicht?) en de service is zeer ver te zoeken. Dit bedrijf heeft me slapeloze nachten en geld gekost.
Berghuijs
|Gisteren (13-december) kregen we de bindende offerte binnen. Vandaag (14-dec) zijn de stukken al naar de notaris verstuurd. Super snelle beoordeling en service. Florius komt erg georganiseerd en daadkrachtig over. We zijn overigens doorstromers.
Berghuijs
|Voor het weekend (9dec) heb ik alle benodigde stukken stukken -volgens ‘aanleveren stukken’- aangeleverd via mijn adviseur. Bijna alle documenten zijn vandaag (maandag) goedgekeurd en twee zijn nog niet afgevinkt. Ik ben benieuwd wat morgen brengt…
Tot nu toe ben ik positief! De site en app werken fantastisch. Ik zal het vervolg posten. Hartelijke groet!
Jeroen
|Eén groot drama.
Eigenhandig zorgde 1 vrouw dat wij met het hele gezin op straat kwamen te staan.
De communicatie is werkelijk onacceptabel. Je wordt daar als een paria te woord gestaan een er is 0% kans, dat je ooit degene spreekt die je wilt spreken. Al dreig je met je hele gezin op straat te komen, mag je in de modder zakken van ze.
We waren al 5 jaar klant bij Florius.
Zelfs mijn hypotheekadviseur werd zo ziek van ze, dat hij is gestopt met zakken doen met Florius.
Ik wel iedereen ervoor behoeden om dezelfde fout te maken als wij, de keuze op Florius laten vallen.
NOOIT DOEN!