Omdat Reaal zijn hypotheekafdeling verkocht ben ik (ongevraagd) klant geworden bij Florius. Het eerste dat me opviel was de heel summiere informatie verstrekking. Dat mijn hypotheek bij Florius ook nog gekoppeld is aan een kapitaalverzekering bij Reaal schijnen ze niet te weten bij Florius. Nu ik mijn woning verkocht heb en mijn kapitaalverzekering wil gebruiken ter aflossing van een stuk hypotheek op de nieuwe woning steekt Florius daar een stokje voor. Ze werken daar simpelweg niet mee aan het rechtstreeks doorstorten van de kapitaalverzekering. Het komt er nu op neer dat ik eerst de KEW moet afkopen (komt dus eerst op mijn rekening) en dat ik hem dan moet doorstorten ter aflossing van de nieuwe hypotheek. De gevolgen zijn nogal vervelend. Ten eerste moet ik voor dat bedrag een tijdelijk stuk hypotheek afsluiten met risico op boeterente bij aflossen; ten tweede moet ik ook aan de belastingdienst het een en ander uitleggen. Namelijk dat de KEW voor het juiste doel gebruikt is. Het zou mij een hoop overlast schelen als Florius zou meewerken. Echter, bij de overname van Reaal heb ik blijkbaar ook mijn rechten op service verloren. Heel slecht!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alan
|
*** en te dreigen met verkopen je huis terwijl al betaald hebt!! de medewerkers zijn onbeschoft,***.
*** zinnen verwijderd door de redactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
johan copier
|
Het is mij nog nooit zo bond geweest, vanaf Februari dit jaar een hypotheek oversluiten bij Florius na de overname van een helft van het eigendom. De overdracht zou plaats vinden 22 mei maar een week voor overschrijven bleken nog niet alle spullen aanwezig terwijl wij ervan uit gingen dat het al geregeld was. Hemel en aarden bewogen om toch alle spullen bij Florius te krijgen...Maar meneer *** leek van de aardbodem verdwenen. Na boos worden op de telefonisten en via de mail, 3x een klacht te hebben ingediend kwam *** onder een steen vandaan en met veel wikken en wegen toch alles rond. De afhandeling van de levensverzekering duurde 2 maanden en nu krijgen we een bericht over het nieuwe maandbedrag van de oude hypotheek welke al niet meer bestaat??? Bellen bellen bellen nee ze bellen terug tussen...nooit bellen ze terug. *** heeft inmiddels een andere functie, en heeft geen interesse meer in ons als klant maar wij zitten met een probleem. Ik moet een overbrugging's hypotheek inlossen maar durfde dat niet door alle fouten van ***. Gelukkig doet de notaris het nu dan heb ik een bewijs dat er betaald is. Mijn vertrouwen in Florius is 0 en ik heb zeer veel spijt van het oversluiten bij Florius. Ik zat zelf bij de ABN Amro, Florius is daar een dochter onderneming van maar wisten ze me al te vertellen dat ze niks met Florius van doen hebben. De Notaris wist ons te vertellen van O Flotius!!!! Ik ben een trouwe betaler en hebt nooit gedoe gehad met een bank instelling...WIE KAN ER VOOR ZORGEN DAT IK GEHOLPEN WORDT DOOR Florius of WIE PAKT ZO' N BANK NOU EENS AAN.... Ik ben ten einde raad...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
H.C.van der Stam
|
Mijn spaarhypotheek liep op 1 April af moest zelf aaan de bel trekken .om de boel in werking te zetten Daarna werd er toch nog ten onrechte ,na er over gebeld te hebben . de premie afgeschreven Na 6 weken kregen we bericht dat de boel in werking was gezet. Na 10 Weken kregen we een brief waarin stond dat wij 200 euro rente moesten betalen .Waarvoor konden ze ons niet uitleggen . Na deze gestoneerd te hebben .kregen we na 14 weken bericht van afronding.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pierre van Dooren
|
FLORIUS !!!
na schriftelijke toezegging voor renteverlaging door aftrek risico opslag heb ik meerdere keren gemaild en gebeld .Men blijft vriendelijk maar er gebeurd niets ,de persoon die er over gaat is NOOIT aanwezig of bereikbaar!
Als ik de mogelijk heb wegwezen bij Florius.
48 Reviews Plaats review
Jos
|Omdat Reaal zijn hypotheekafdeling verkocht ben ik (ongevraagd) klant geworden bij Florius. Het eerste dat me opviel was de heel summiere informatie verstrekking. Dat mijn hypotheek bij Florius ook nog gekoppeld is aan een kapitaalverzekering bij Reaal schijnen ze niet te weten bij Florius. Nu ik mijn woning verkocht heb en mijn kapitaalverzekering wil gebruiken ter aflossing van een stuk hypotheek op de nieuwe woning steekt Florius daar een stokje voor. Ze werken daar simpelweg niet mee aan het rechtstreeks doorstorten van de kapitaalverzekering. Het komt er nu op neer dat ik eerst de KEW moet afkopen (komt dus eerst op mijn rekening) en dat ik hem dan moet doorstorten ter aflossing van de nieuwe hypotheek. De gevolgen zijn nogal vervelend. Ten eerste moet ik voor dat bedrag een tijdelijk stuk hypotheek afsluiten met risico op boeterente bij aflossen; ten tweede moet ik ook aan de belastingdienst het een en ander uitleggen. Namelijk dat de KEW voor het juiste doel gebruikt is. Het zou mij een hoop overlast schelen als Florius zou meewerken. Echter, bij de overname van Reaal heb ik blijkbaar ook mijn rechten op service verloren. Heel slecht!
Alan
|*** en te dreigen met verkopen je huis terwijl al betaald hebt!! de medewerkers zijn onbeschoft,***.
*** zinnen verwijderd door de redactie
johan copier
|Het is mij nog nooit zo bond geweest, vanaf Februari dit jaar een hypotheek oversluiten bij Florius na de overname van een helft van het eigendom. De overdracht zou plaats vinden 22 mei maar een week voor overschrijven bleken nog niet alle spullen aanwezig terwijl wij ervan uit gingen dat het al geregeld was. Hemel en aarden bewogen om toch alle spullen bij Florius te krijgen...Maar meneer *** leek van de aardbodem verdwenen. Na boos worden op de telefonisten en via de mail, 3x een klacht te hebben ingediend kwam *** onder een steen vandaan en met veel wikken en wegen toch alles rond. De afhandeling van de levensverzekering duurde 2 maanden en nu krijgen we een bericht over het nieuwe maandbedrag van de oude hypotheek welke al niet meer bestaat??? Bellen bellen bellen nee ze bellen terug tussen...nooit bellen ze terug. *** heeft inmiddels een andere functie, en heeft geen interesse meer in ons als klant maar wij zitten met een probleem. Ik moet een overbrugging's hypotheek inlossen maar durfde dat niet door alle fouten van ***. Gelukkig doet de notaris het nu dan heb ik een bewijs dat er betaald is. Mijn vertrouwen in Florius is 0 en ik heb zeer veel spijt van het oversluiten bij Florius. Ik zat zelf bij de ABN Amro, Florius is daar een dochter onderneming van maar wisten ze me al te vertellen dat ze niks met Florius van doen hebben. De Notaris wist ons te vertellen van O Flotius!!!! Ik ben een trouwe betaler en hebt nooit gedoe gehad met een bank instelling...WIE KAN ER VOOR ZORGEN DAT IK GEHOLPEN WORDT DOOR Florius of WIE PAKT ZO' N BANK NOU EENS AAN.... Ik ben ten einde raad...
H.C.van der Stam
|Mijn spaarhypotheek liep op 1 April af moest zelf aaan de bel trekken .om de boel in werking te zetten Daarna werd er toch nog ten onrechte ,na er over gebeld te hebben . de premie afgeschreven Na 6 weken kregen we bericht dat de boel in werking was gezet. Na 10 Weken kregen we een brief waarin stond dat wij 200 euro rente moesten betalen .Waarvoor konden ze ons niet uitleggen . Na deze gestoneerd te hebben .kregen we na 14 weken bericht van afronding.
Pierre van Dooren
|FLORIUS !!!
na schriftelijke toezegging voor renteverlaging door aftrek risico opslag heb ik meerdere keren gemaild en gebeld .Men blijft vriendelijk maar er gebeurd niets ,de persoon die er over gaat is NOOIT aanwezig of bereikbaar!
Als ik de mogelijk heb wegwezen bij Florius.