Op 3 juni een fiets gekocht bij fietsvoordeelshop. Hier erg blij mee. De winkel heeft de fiets netjes klaargezet bij mij. Maar... na een maand allerlei mankementen met de fiets. En dit net de avond voordat wij op vakantie gaan! De fiets naar een fietsenmaker in de buurt gebracht, omdat deze met spoed klaar moet i.v.m. onze vakantie. Wat blijkt? De fiets heeft nooit een nul-beurt gehad, maar is zo in elkaar gezet en aan mij meegegeven. De spaken waren niet gespannen, de rechter rem deed het niet meer, de remolie moest worden bijgevuld en ontlucht. Al met al EUR 110,- lichter, maar de fiets is nu wel klaar. Dit aangegeven bij fietsvoordeelshop en zei geven aan dat dit te maken heeft met garantie. Garantie? Dit heeft te maken met het onjuist afleveren van een fiets! Voor mij nooit weer een fiets bij fietsvoordeelshop! Ik hoop dat fietsvoordeelshop nog met een passende oplossing gaat komen....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frank
|
Wat een drama. Echt alles is fout gegaan bij fietsvoordeelshop. Vanaf de bestelling, de aflevering en de nalevering.
Waar de producent op tijd geleverd had heeft de fietsvoordeelshop fout of fout gemaakt en zelfs de fouten fout hersteld.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
William
|
Vandaag een vrije dag genomen de fiets zou komen,helaas nog geen bericht hoe laat die komt.
Vol spanning zit ik thuis te wachten,ja hoor een mailtje van fietsvoordeelshop. Tot mijn verbazing de fiets komt helemaal niet. Contact gezocht met de zaak en kreeg als antwoord dat het helaas zo was. Vrije dag opgenomen en geen fiets. Mijn advies koop geen fiets bij deze zaak,kijk rustig verder naar een zaak die wel betrouwbaar is
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam. Noordwijk
|
Waanzin om te lezen dat er personen zijn die positieve reviews schrijven over dit bedrijf. Dat moeten of familieleden zijn, of vrienden of computers... Alhoewel ik denk dat men slecht kan omgaan met computers want reageren op mails is al helemaal te veel gevraagd. Onlangs fiets gekocht (Paris C7) bleek volgens hen een perfect model te zijn wanneer je een kind van 4-10 achterop hebt zitten. Volledig verkeerd advies aangezien de fiets continu steigert zodra er een kind achterop zit. Zorgt uiteraard voor levensgevaarlijke situaties. Wij fiets ruilen en dik moeten bijbetalen... Wij keurig gedaan en een Heavy Duty uitgezocht. Model een maandagdingetje en veel mis mee! Grootste probleem is een 503 Error op scherm. Probeer hen dan maar te bereiken of überhaupt te durven vragen voor service. Men kan misschien wel binnen 4 weken een keer langskomen. Haha! Kan je een bedrijf nog lager geven dan een 1?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Paul
|
Slechter kan niet. Mountainbike besteld, bleek niet leverbaar. Duurdere versie besteld, na de bevestiging een week niets gehoord. Toch maar eens bellen (na half uur wachten). Hé dat is vreemd, ik ga onderzoeken en bel terug. Uiteraard geen belletje terug, dus zelf weer in de telefoon (half uur wachten), mijnheer ik heb goed nieuws, ik heb zojuist de laatste voor u gereserveerd. Alles is in orde, over 3 weken komt 'ie. Drie weken later aan het einde van de bezorgdag toch maar even bellen; is 'ie onderweg? Mijnheer ik heb slecht nieuws voor u, de fiets is helemaal niet onderweg en ook niet meer leverbaar. Inmiddels sowieso nergens meer te krijgen. Bedankt! Vier weken wachten, 1,5 uur telefoon, geen fiets en veel frustratie verder. Absolute puinhoop deze organisatie, kies vooral een ander.
22 Reviews Plaats review
M.
|Op 3 juni een fiets gekocht bij fietsvoordeelshop. Hier erg blij mee. De winkel heeft de fiets netjes klaargezet bij mij. Maar... na een maand allerlei mankementen met de fiets. En dit net de avond voordat wij op vakantie gaan! De fiets naar een fietsenmaker in de buurt gebracht, omdat deze met spoed klaar moet i.v.m. onze vakantie. Wat blijkt? De fiets heeft nooit een nul-beurt gehad, maar is zo in elkaar gezet en aan mij meegegeven. De spaken waren niet gespannen, de rechter rem deed het niet meer, de remolie moest worden bijgevuld en ontlucht. Al met al EUR 110,- lichter, maar de fiets is nu wel klaar. Dit aangegeven bij fietsvoordeelshop en zei geven aan dat dit te maken heeft met garantie. Garantie? Dit heeft te maken met het onjuist afleveren van een fiets! Voor mij nooit weer een fiets bij fietsvoordeelshop! Ik hoop dat fietsvoordeelshop nog met een passende oplossing gaat komen....
Frank
|Wat een drama. Echt alles is fout gegaan bij fietsvoordeelshop. Vanaf de bestelling, de aflevering en de nalevering.
Waar de producent op tijd geleverd had heeft de fietsvoordeelshop fout of fout gemaakt en zelfs de fouten fout hersteld.
William
|Vandaag een vrije dag genomen de fiets zou komen,helaas nog geen bericht hoe laat die komt.
Vol spanning zit ik thuis te wachten,ja hoor een mailtje van fietsvoordeelshop. Tot mijn verbazing de fiets komt helemaal niet. Contact gezocht met de zaak en kreeg als antwoord dat het helaas zo was. Vrije dag opgenomen en geen fiets. Mijn advies koop geen fiets bij deze zaak,kijk rustig verder naar een zaak die wel betrouwbaar is
Fam. Noordwijk
|Waanzin om te lezen dat er personen zijn die positieve reviews schrijven over dit bedrijf. Dat moeten of familieleden zijn, of vrienden of computers... Alhoewel ik denk dat men slecht kan omgaan met computers want reageren op mails is al helemaal te veel gevraagd. Onlangs fiets gekocht (Paris C7) bleek volgens hen een perfect model te zijn wanneer je een kind van 4-10 achterop hebt zitten. Volledig verkeerd advies aangezien de fiets continu steigert zodra er een kind achterop zit. Zorgt uiteraard voor levensgevaarlijke situaties. Wij fiets ruilen en dik moeten bijbetalen... Wij keurig gedaan en een Heavy Duty uitgezocht. Model een maandagdingetje en veel mis mee! Grootste probleem is een 503 Error op scherm. Probeer hen dan maar te bereiken of überhaupt te durven vragen voor service. Men kan misschien wel binnen 4 weken een keer langskomen. Haha! Kan je een bedrijf nog lager geven dan een 1?
Paul
|Slechter kan niet. Mountainbike besteld, bleek niet leverbaar. Duurdere versie besteld, na de bevestiging een week niets gehoord. Toch maar eens bellen (na half uur wachten). Hé dat is vreemd, ik ga onderzoeken en bel terug. Uiteraard geen belletje terug, dus zelf weer in de telefoon (half uur wachten), mijnheer ik heb goed nieuws, ik heb zojuist de laatste voor u gereserveerd. Alles is in orde, over 3 weken komt 'ie. Drie weken later aan het einde van de bezorgdag toch maar even bellen; is 'ie onderweg? Mijnheer ik heb slecht nieuws voor u, de fiets is helemaal niet onderweg en ook niet meer leverbaar. Inmiddels sowieso nergens meer te krijgen. Bedankt! Vier weken wachten, 1,5 uur telefoon, geen fiets en veel frustratie verder. Absolute puinhoop deze organisatie, kies vooral een ander.