Mooie fiets gekocht nu 3 jaar oud voor woon werk verkeer extra grote accu 3000 euro betaald.geen service buurt overgeslagen tussen de 75 en 100 Euro ...Nu 3 jaar verder en remmen deden het niet goed.mijn vrouw die door Amsterdam fiets is rijdend projectiel levens gevaarlijk . Ik heb Fietsvoordeel gebeld om dit te maken plaats over 2 maanden en advies openbaarvervoer of nieuwe fiets heb je fabrieks garantie. Met aankoop werd veel tijd genomen en alles beloofd nu puntje bij paaltje kan je gewoon letteijk dood vallen met Je fiets. Even remmen na kijken en afspraak maken voor servicebuurt had wel netjes geweest . Zo dat mijn vrouw (verpleegkundige OLVG) Veilig naar haar werk kan. Prima verkopers service ver onder de maat. Ik wilde in voorjaar ook daar fiets kopen maar advies niet daar wat wat een waardeloze winkel
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ed
|
Onvoorstelbaar….. eind Maart een Gazelle elektrische fiets besteld bij FietsVoordeelShop in Breda. Zou onder voorbehoud begin Juni geleverd worden. Half Juni maar eens gebeld hoe de status was. Stond in het magazijn en zou een week later naar Breda verstuurt worden.
Ondanks we aangegeven hadden dat er op Dinsdag niemand thuis was kregen we op Dinsdag 26 Juni bericht dat de bezorger onderweg was.
Klantenservice maar weer gebeld voor een 2e bezorgdag.
Niemand kwam opdagen en geen bericht ontvangen.
Daarna nog tot 4 keer toe een nieuw bezorgdag afgesproken waarop wederom niemand zonder enig bericht kwam opdagen.
Dit ondanks alle mooie verhalen, loze beloftes en sprookjes van de klantenservice.
Dus toen maar eens naar FVShop in Breda gegaan waar filiaalhouder Mhr. R. die onze bestelling had opgenomen het allemaal begreep en alles op “hoger nivo” in het werk ging stellen zodat we de fiets na 2 dagen op Donderdag 19 Aug in Breda na een telefoontje van hem konden ophalen.
Voor de 7e keer weer helemaal NIETS gehoord.
Vrijdag 20 Aug weer eens naar Breda gegaan om opheldering.
Mhr. R was in geen velden of wegen te bekennen en was ook niet bereikbaar en collega’s konden niets doen omdat de fiets er niet was.
Ze zouden er op terugkomen maar waarschijnlijk verbied de bedrijfscultuur het om klanten terug te bellen of te informeren.
Dus na 7 niet nagekomen bezorg en afhaal afspraken : geen fiets, geen bericht, vele telefoongesprekken en wachttijden, diverse autoritten naar Breda, annulering van familie- fiets-weekend met 2 hotelovernachtingen en bovenal respectloze behandelingen door FietsNadeelFlop.nl.
Wie doet het hun na, met alleen al deze maand Augustus al zo’n 40 gemiddelde, slechte en zeer slechte reviews.
Mensen denk 2x na of je daar wel een fiets wilt kopen, want voor sprookjes kun je beter naar de Efteling gaan en voor je gelukskansen naar het casino Breda.
Ze beloven je van alles, maar vooral een hoop ellende voor een beetje voordeel en hoop nadeel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jack de Boer
|
9-04-2022 fiets besteld en betaald was op voorraad datum voor aflevering geregeld twee dagen van te voren een email dat de fiets niet op voorraad is en niet leverbaar. Wordt toe gezegd dat in binnen twee keer 48 uur mijn geld terug gestort krijg zijn twee weken verder en wat vage mailtjes maar nog steeds mijn geld niet retour vreemde praktijken wordt iedere keer toe gezegd dat binnen een paar werkdagen het geld weer op mijn rekening staat maar ondertussen gebeurt er niets ben hier erg kwaad over zo behandel je klanten niet vooral omdat de fout bij fietsvoordeel zit in afwachting??????
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Carlo
|
Zo’n slechte service en onvriendelijke klantenservice heb ik lang niet meer meegemaakt. Ik heb een fiets besteld die op voorraad was en vervolgens gaat alles fout in het bestelproces omdat er een nieuwe website zou zijn. Geen reacties op mijn mails en als ik wil betalen is het bedrag hoger dan op de bestelbevestiging. Er kan van alles fout gaan maar laat dan iets van je horen in plaats van ook niet op de mails te reageren. Vervolgens geeft een klantenservice door, na 3 weken en ik zelf heb gebeld, dat mijn fiets toch niet op voorraad is en dat ik nog een maand moet wachten. Als ik daarop op reageer komt ineens de ware aard van deze klantenservice naar boven en ook van dit bedrijf want zelfs op een klachtmail krijg ik geen reactie. Na een verzoek om reactie na een week krijg ik een standaard antwoord dat ze er niets aan kunnen doen. Dit bedrijf kent geen service en rekenen ook meer geld dan afgesproken. Echt ongekend dit bedrijf en ik zou hier NOOIT meer mee in zee gaan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
P
|
Dramatisch. Servicebeurt pas na 3 maanden in te plannen. En in de tussentijd? Kleine reparaties pas na 3 weken. Bij lokale shop die fiets niet geleverd heeft binnen een week en prima service. Nooit meer hierheen en hopen dat deze zaak snel failliet gaat en wordt overgenomen door mensen die wel weten hoe het werkt. Advies: stop met fietsen verkopen als je geen service kan geven.
22 Reviews Plaats review
Bram meij
|Mooie fiets gekocht nu 3 jaar oud voor woon werk verkeer extra grote accu 3000 euro betaald.geen service buurt overgeslagen tussen de 75 en 100 Euro ...Nu 3 jaar verder en remmen deden het niet goed.mijn vrouw die door Amsterdam fiets is rijdend projectiel levens gevaarlijk . Ik heb Fietsvoordeel gebeld om dit te maken plaats over 2 maanden en advies openbaarvervoer of nieuwe fiets heb je fabrieks garantie. Met aankoop werd veel tijd genomen en alles beloofd nu puntje bij paaltje kan je gewoon letteijk dood vallen met Je fiets. Even remmen na kijken en afspraak maken voor servicebuurt had wel netjes geweest . Zo dat mijn vrouw (verpleegkundige OLVG) Veilig naar haar werk kan. Prima verkopers service ver onder de maat. Ik wilde in voorjaar ook daar fiets kopen maar advies niet daar wat wat een waardeloze winkel
Ed
|Onvoorstelbaar….. eind Maart een Gazelle elektrische fiets besteld bij FietsVoordeelShop in Breda. Zou onder voorbehoud begin Juni geleverd worden. Half Juni maar eens gebeld hoe de status was. Stond in het magazijn en zou een week later naar Breda verstuurt worden.
Ondanks we aangegeven hadden dat er op Dinsdag niemand thuis was kregen we op Dinsdag 26 Juni bericht dat de bezorger onderweg was.
Klantenservice maar weer gebeld voor een 2e bezorgdag.
Niemand kwam opdagen en geen bericht ontvangen.
Daarna nog tot 4 keer toe een nieuw bezorgdag afgesproken waarop wederom niemand zonder enig bericht kwam opdagen.
Dit ondanks alle mooie verhalen, loze beloftes en sprookjes van de klantenservice.
Dus toen maar eens naar FVShop in Breda gegaan waar filiaalhouder Mhr. R. die onze bestelling had opgenomen het allemaal begreep en alles op “hoger nivo” in het werk ging stellen zodat we de fiets na 2 dagen op Donderdag 19 Aug in Breda na een telefoontje van hem konden ophalen.
Voor de 7e keer weer helemaal NIETS gehoord.
Vrijdag 20 Aug weer eens naar Breda gegaan om opheldering.
Mhr. R was in geen velden of wegen te bekennen en was ook niet bereikbaar en collega’s konden niets doen omdat de fiets er niet was.
Ze zouden er op terugkomen maar waarschijnlijk verbied de bedrijfscultuur het om klanten terug te bellen of te informeren.
Dus na 7 niet nagekomen bezorg en afhaal afspraken : geen fiets, geen bericht, vele telefoongesprekken en wachttijden, diverse autoritten naar Breda, annulering van familie- fiets-weekend met 2 hotelovernachtingen en bovenal respectloze behandelingen door FietsNadeelFlop.nl.
Wie doet het hun na, met alleen al deze maand Augustus al zo’n 40 gemiddelde, slechte en zeer slechte reviews.
Mensen denk 2x na of je daar wel een fiets wilt kopen, want voor sprookjes kun je beter naar de Efteling gaan en voor je gelukskansen naar het casino Breda.
Ze beloven je van alles, maar vooral een hoop ellende voor een beetje voordeel en hoop nadeel.
Jack de Boer
|9-04-2022 fiets besteld en betaald was op voorraad datum voor aflevering geregeld twee dagen van te voren een email dat de fiets niet op voorraad is en niet leverbaar. Wordt toe gezegd dat in binnen twee keer 48 uur mijn geld terug gestort krijg zijn twee weken verder en wat vage mailtjes maar nog steeds mijn geld niet retour vreemde praktijken wordt iedere keer toe gezegd dat binnen een paar werkdagen het geld weer op mijn rekening staat maar ondertussen gebeurt er niets ben hier erg kwaad over zo behandel je klanten niet vooral omdat de fout bij fietsvoordeel zit in afwachting??????
Carlo
|Zo’n slechte service en onvriendelijke klantenservice heb ik lang niet meer meegemaakt. Ik heb een fiets besteld die op voorraad was en vervolgens gaat alles fout in het bestelproces omdat er een nieuwe website zou zijn. Geen reacties op mijn mails en als ik wil betalen is het bedrag hoger dan op de bestelbevestiging. Er kan van alles fout gaan maar laat dan iets van je horen in plaats van ook niet op de mails te reageren. Vervolgens geeft een klantenservice door, na 3 weken en ik zelf heb gebeld, dat mijn fiets toch niet op voorraad is en dat ik nog een maand moet wachten. Als ik daarop op reageer komt ineens de ware aard van deze klantenservice naar boven en ook van dit bedrijf want zelfs op een klachtmail krijg ik geen reactie. Na een verzoek om reactie na een week krijg ik een standaard antwoord dat ze er niets aan kunnen doen. Dit bedrijf kent geen service en rekenen ook meer geld dan afgesproken. Echt ongekend dit bedrijf en ik zou hier NOOIT meer mee in zee gaan.
P
|Dramatisch. Servicebeurt pas na 3 maanden in te plannen. En in de tussentijd? Kleine reparaties pas na 3 weken. Bij lokale shop die fiets niet geleverd heeft binnen een week en prima service. Nooit meer hierheen en hopen dat deze zaak snel failliet gaat en wordt overgenomen door mensen die wel weten hoe het werkt. Advies: stop met fietsen verkopen als je geen service kan geven.