Batavus e-bike gekocht in maart. Bij de levering zat een andere accu. Het omruilen daarvan was snel geregeld. Een paar weken later maakte mijn fiets een raar geluid. Volgens mijn man iets met het crankstel. Dit per mail aangegeven op 20 april. Er zou een mobiele fietsservice langs komen om het te repareren. Ik zou gebeld worden voor afspraak, wat nooit gebeurde. Nog meerdere malen gemaild en gebeld en steeds werd er van alles beloofd, maar ze hielden zich nergens aan. 2 maanden na de melding zijn ze nog steeds niet geweest! Vanmorgen laten weten dat ik de rechtsbijstand erop zet en ze een zeer slechte recensie mogen verwachten.
Mijn man was het beu en heeft er zojuist zelf naar gekeken. Blijkbaar zat er van alles niet vast gemonteerd!
Uiteraard wordt er op dit bericht weer gereageerd met excuses hier, druk daar, bla bla..maar daar heb ik geen reet aan, dus bespaar de moeite! Jullie hebben je zaakjes niet op orde als ik alle verhalen zo lees hier.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Menno Leliveld
|
NIKS GOED OVER DEZE WINKEL TE ZEGGEN.
Ze leveren na gemiddeld 2,5 weken. Als je veel andere reviews leest zie je dat ze dat bij veel klanten doen. Dat terwijl ze adverteren met voor 12 uur besteld de volgende dag in huis.
Vervolgens geven ze niet thuis bij een klacht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Soumaya
|
*** Ik heb mijn fiets afgegeven voor reparatie toen ik hem kwam ophalen en betaald had gaven ze aan dat ie buiten moest staan zonder slot. Fiets was weg. En ze weten niet waar!!?!?!?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan kesselaar
|
Ik ben groot 2.03 kom ik bij verschillende andere winkels waarbij ook de hele bekende die zetten gewoon het zadel op een frame van 57 cm ongeveer 25 cm omhoog. Bij Amslod werd wel keurig gemeld dat er geen passende fiets is bij hun. Bij fietsenwinkel.nl keurig geholpen niet opdringerig en goed geadviseerd. De fiets een gazelle ebike mooi hoog en zeer laag geprijsd in vergelijking met andere zaken. Uiteindelijk ook nog de mazzel dat je er een extra accu bijkreeg. Snel geleverd. Zeer tevreden.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tom
|
Goedkoop maar zeker niet aan te raden. Beloven dat fietsen op voorraad zijn. Levering wordt keer op keer uitgesteld. Geen enkele actie vanuit het bedrijf zelf. Zelf steeds bellen mailen. Dikke onvoldoende.
Fijn dat jullie twee extra sloten aanbieden waar wij niets aan hebben. Keer op keer beloven dat fietsen geleverd gaan worden en vervolgens niet leveren ligt echt aan jullie en niet aan de fabrikant. Vanaf het begin hebben jullie gelogen over de levertijden en belofte na belofte gebroken. Wij hebben twee 13 jarige kinderen voor hun verjaardag een nieuwe fiets gegeven. Uiteindelijk heeft een van de twee alleen maar teleurstelling gekregen. Wellicht moeten jullie eens nadenken over dit soort zaken!
Daarnaast is het wel heel makkelijk en weglopen voor eigen verantwoordelijkheid om Gazelle van alles de schuld te geven. Om die reden hebben wij zelf eens met Gazelle gebeld Zij konden ons vertellen dat dit model niet uitgeleverd kan worden en pas in maart weer in productie gaat!
22 Reviews Plaats review
Ingeborg
|Batavus e-bike gekocht in maart. Bij de levering zat een andere accu. Het omruilen daarvan was snel geregeld. Een paar weken later maakte mijn fiets een raar geluid. Volgens mijn man iets met het crankstel. Dit per mail aangegeven op 20 april. Er zou een mobiele fietsservice langs komen om het te repareren. Ik zou gebeld worden voor afspraak, wat nooit gebeurde. Nog meerdere malen gemaild en gebeld en steeds werd er van alles beloofd, maar ze hielden zich nergens aan. 2 maanden na de melding zijn ze nog steeds niet geweest! Vanmorgen laten weten dat ik de rechtsbijstand erop zet en ze een zeer slechte recensie mogen verwachten.
Mijn man was het beu en heeft er zojuist zelf naar gekeken. Blijkbaar zat er van alles niet vast gemonteerd!
Uiteraard wordt er op dit bericht weer gereageerd met excuses hier, druk daar, bla bla..maar daar heb ik geen reet aan, dus bespaar de moeite! Jullie hebben je zaakjes niet op orde als ik alle verhalen zo lees hier.
Menno Leliveld
|NIKS GOED OVER DEZE WINKEL TE ZEGGEN.
Ze leveren na gemiddeld 2,5 weken. Als je veel andere reviews leest zie je dat ze dat bij veel klanten doen. Dat terwijl ze adverteren met voor 12 uur besteld de volgende dag in huis.
Vervolgens geven ze niet thuis bij een klacht.
Soumaya
|*** Ik heb mijn fiets afgegeven voor reparatie toen ik hem kwam ophalen en betaald had gaven ze aan dat ie buiten moest staan zonder slot. Fiets was weg. En ze weten niet waar!!?!?!?
Jan kesselaar
|Ik ben groot 2.03 kom ik bij verschillende andere winkels waarbij ook de hele bekende die zetten gewoon het zadel op een frame van 57 cm ongeveer 25 cm omhoog. Bij Amslod werd wel keurig gemeld dat er geen passende fiets is bij hun. Bij fietsenwinkel.nl keurig geholpen niet opdringerig en goed geadviseerd. De fiets een gazelle ebike mooi hoog en zeer laag geprijsd in vergelijking met andere zaken. Uiteindelijk ook nog de mazzel dat je er een extra accu bijkreeg. Snel geleverd. Zeer tevreden.
Tom
|Goedkoop maar zeker niet aan te raden. Beloven dat fietsen op voorraad zijn. Levering wordt keer op keer uitgesteld. Geen enkele actie vanuit het bedrijf zelf. Zelf steeds bellen mailen. Dikke onvoldoende.
Fijn dat jullie twee extra sloten aanbieden waar wij niets aan hebben. Keer op keer beloven dat fietsen geleverd gaan worden en vervolgens niet leveren ligt echt aan jullie en niet aan de fabrikant. Vanaf het begin hebben jullie gelogen over de levertijden en belofte na belofte gebroken. Wij hebben twee 13 jarige kinderen voor hun verjaardag een nieuwe fiets gegeven. Uiteindelijk heeft een van de twee alleen maar teleurstelling gekregen. Wellicht moeten jullie eens nadenken over dit soort zaken!
Daarnaast is het wel heel makkelijk en weglopen voor eigen verantwoordelijkheid om Gazelle van alles de schuld te geven. Om die reden hebben wij zelf eens met Gazelle gebeld Zij konden ons vertellen dat dit model niet uitgeleverd kan worden en pas in maart weer in productie gaat!