ik word sins december elke dag gebeld met de vraag of ik wil betalen want heb betaling`s achterstand volgens hun...me bewijs gestuurd van afschrift bank..maar niks ze bellen nog steeds elke dag zo ook op kerst avond. nu inmiddels eind feb belde ze gisteren weer zoals dus bijna elke dag zit hooguit 1 dag tussen. nu beweren ze dat ik het terug gestort heb gekregen toen werd ik dus wel echt even heel boos...ik weer mail gestuurd met bewijs ze niks terug hebben gestort maar ben bang ze maandag dom weg weer aan de tel hangen dus mensen leen hier niks echt maf bedrijf mensen laten je niet uit praten en dan na 3 maanden heb je terug gestort gekregen beweren ze dan gelukkig heb ik mijn zooi wel in orde.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
j
|
in november wat geleend via Ferratum. in december netjes terugbetaald. niks meer gehoord.. klaar.
in januari nog een keer geprobeerd, maar kreeg iedere keer een foutmelding.
via de site van saldodipje tot 2 x toe een contactformulier ingevuld, maar geen reactie gehad.
Blijkbaar was mijn geld teruggestort, omdat ze me een verkeerde link gestuurd hadden.
Daarna begon pelegrat vaak te bellen...ik heb lang niet opgenomen omdat ik ze niet kende, maar uiteindelijk een zeeer onbeleefde vrouw te woord gestaan die me niet uit liet praten, en vervolgens kreeg ik een mail dat ik 40 euro extra moet bijbetalen aan pelegrat collections .
Vervolgens heb ik op zaterdag om drie uur in de middag een mail gestuurd naar [email protected] en afgesloten met "graag een reactie, anders moet ik andere stappen overwegen" en binnen een uur kreeg een reactie met excuses en een nieuwe betaallink voor het bedrag zónder de extra kosten.
Ik heb net pelegrat ook geinformeerd, ben benieuwd wat hun reactie gaat zijn.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
TP
|
Bij foutmeldingen! een email sturen naar [email protected] met een kopie passpoort, geef de email de titel " ID ter rectificatie klantgegevens huidige klant" Kreeg de volgende dag gewoon een mail terug en na bijna 2 weken proberen kan ik nu weer zonder foutmeldingen lenen. Succes
Controle over je maandbedrag. Zelf je bel- & dataplafond instellen
Gratis klantenservice. Telecom Service Award winnaar 2016
Top kwaliteit voor een lage prijs en winnaar Opiness Service Award 2016.
Betrouwbaar KPN netwerk en 4G+ internet
MPJtje
|
Communicatie waar-de-loos, rest redelijk snel!
Minilening wordt snel en efficiënt behandeld en écht binnen 24uur uitgekeerd! Alleen de klant is nogal de dupe van de zeer slechte communicatie. Ferratum is niet telefonisch bereikbaar voor klanten, maar met een "omweggetje" via Worldpay.Ltd met Ferratum c.q. Global Guarantee te communiceren is wel mogelijk. Een mailtje of belletje naar Worldpay.Ltd en ze trekken je terugbetaling voor, het wordt meteen verwerkt. Ook wordt je telefonisch meteen benaderd door Ferratum en met emails. Hierdoor ben je snel weer in de gelegenheid om een nieuwe lening af te sluiten. Ook krijg je meteen alles bevestigd. Bij Cashper is dit gelukkig wel via de normale (telefonische) manier mogelijk vwb "status betaling" c.q "terugbetaling" c.q "nieuwe aanvraag". Maar goed.
Al met al heb ik verder geen problemen met Ferratum en ze doen ook niet zo moeilijk als je 2 weekjes te laat bent met terugbetalen. Mits je je aanvraag voor uitstel maar keurig mailt naar Pelegrat Collections dan komen er vaak ook geen herinneringskosten c.q administratiekosten bij van Global Guarantee (als deze service voor je garant staat)
Kortom, de rechtstreekse communicatie naar klanten MAG/KAN/MOET echt veel beter worden dan nu.
Dit bedrijf krijgt van mij een 6.5+
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Deborah
|
Ook ik probeer nu al een poosje een lening aan te vragen. Ik ben al jaren een vaste klant en vóór het nieuwe systeem nooit geen problemen gehad. Ik krijg steeds een "onbekende fout" melding als ik gebruik wil maken van een persoonlijke garant. Al meerdere emails hierover gestuurd en hun antwoord was dat de IT afdeling er druk mee bezig was omdat zie hiervan wisten. Toch blijft deze melding verschijnen! Ik zag via een ander beoordelingwebsite dat er toch mensen nagenoeg met succes een lening kunnen afsluiten. Vraag mij echt af HOE zij dit gedaan hebben, want óók bij de Global Guarantee keuze is de hele pagina verschoven en kun je nergens de knop "verder" vinden!! Ook de kosten hiervan zijn behoorlijk hoog dus wil gewoon zoals voorheen van de persoonlijke garantstelling gebruik maken. Vooral als je in nood bent, is dit zeer hinderlijk en vervelend. Het beperkte contact met de klantenservice is wat mij betreft te schreeuwen. Meerdere mensen rapporteren de foutmeldingen en tóch lijkt er niks te veranderen en kunnen mensen ondanks dit een lening afsluiten? Hoe is dit mogelijk?!
209 Reviews Plaats review
belwel
|ik word sins december elke dag gebeld met de vraag of ik wil betalen want heb betaling`s achterstand volgens hun...me bewijs gestuurd van afschrift bank..maar niks ze bellen nog steeds elke dag zo ook op kerst avond. nu inmiddels eind feb belde ze gisteren weer zoals dus bijna elke dag zit hooguit 1 dag tussen. nu beweren ze dat ik het terug gestort heb gekregen toen werd ik dus wel echt even heel boos...ik weer mail gestuurd met bewijs ze niks terug hebben gestort maar ben bang ze maandag dom weg weer aan de tel hangen dus mensen leen hier niks echt maf bedrijf mensen laten je niet uit praten en dan na 3 maanden heb je terug gestort gekregen beweren ze dan gelukkig heb ik mijn zooi wel in orde.
j
|in november wat geleend via Ferratum. in december netjes terugbetaald. niks meer gehoord.. klaar.
in januari nog een keer geprobeerd, maar kreeg iedere keer een foutmelding.
via de site van saldodipje tot 2 x toe een contactformulier ingevuld, maar geen reactie gehad.
Blijkbaar was mijn geld teruggestort, omdat ze me een verkeerde link gestuurd hadden.
Daarna begon pelegrat vaak te bellen...ik heb lang niet opgenomen omdat ik ze niet kende, maar uiteindelijk een zeeer onbeleefde vrouw te woord gestaan die me niet uit liet praten, en vervolgens kreeg ik een mail dat ik 40 euro extra moet bijbetalen aan pelegrat collections .
Vervolgens heb ik op zaterdag om drie uur in de middag een mail gestuurd naar [email protected] en afgesloten met "graag een reactie, anders moet ik andere stappen overwegen" en binnen een uur kreeg een reactie met excuses en een nieuwe betaallink voor het bedrag zónder de extra kosten.
Ik heb net pelegrat ook geinformeerd, ben benieuwd wat hun reactie gaat zijn.
TP
|Bij foutmeldingen! een email sturen naar [email protected] met een kopie passpoort, geef de email de titel " ID ter rectificatie klantgegevens huidige klant" Kreeg de volgende dag gewoon een mail terug en na bijna 2 weken proberen kan ik nu weer zonder foutmeldingen lenen. Succes
Op zoek naar een goede provider? Bekijk de voordelen van Youfone!
MPJtje
|Communicatie waar-de-loos, rest redelijk snel!
Minilening wordt snel en efficiënt behandeld en écht binnen 24uur uitgekeerd! Alleen de klant is nogal de dupe van de zeer slechte communicatie. Ferratum is niet telefonisch bereikbaar voor klanten, maar met een "omweggetje" via Worldpay.Ltd met Ferratum c.q. Global Guarantee te communiceren is wel mogelijk. Een mailtje of belletje naar Worldpay.Ltd en ze trekken je terugbetaling voor, het wordt meteen verwerkt. Ook wordt je telefonisch meteen benaderd door Ferratum en met emails. Hierdoor ben je snel weer in de gelegenheid om een nieuwe lening af te sluiten. Ook krijg je meteen alles bevestigd. Bij Cashper is dit gelukkig wel via de normale (telefonische) manier mogelijk vwb "status betaling" c.q "terugbetaling" c.q "nieuwe aanvraag". Maar goed.
Al met al heb ik verder geen problemen met Ferratum en ze doen ook niet zo moeilijk als je 2 weekjes te laat bent met terugbetalen. Mits je je aanvraag voor uitstel maar keurig mailt naar Pelegrat Collections dan komen er vaak ook geen herinneringskosten c.q administratiekosten bij van Global Guarantee (als deze service voor je garant staat)
Kortom, de rechtstreekse communicatie naar klanten MAG/KAN/MOET echt veel beter worden dan nu.
Dit bedrijf krijgt van mij een 6.5+
Cynthia
|MPJtje
|Cher
|Brian
|Deborah
|Ook ik probeer nu al een poosje een lening aan te vragen. Ik ben al jaren een vaste klant en vóór het nieuwe systeem nooit geen problemen gehad. Ik krijg steeds een "onbekende fout" melding als ik gebruik wil maken van een persoonlijke garant. Al meerdere emails hierover gestuurd en hun antwoord was dat de IT afdeling er druk mee bezig was omdat zie hiervan wisten. Toch blijft deze melding verschijnen! Ik zag via een ander beoordelingwebsite dat er toch mensen nagenoeg met succes een lening kunnen afsluiten. Vraag mij echt af HOE zij dit gedaan hebben, want óók bij de Global Guarantee keuze is de hele pagina verschoven en kun je nergens de knop "verder" vinden!! Ook de kosten hiervan zijn behoorlijk hoog dus wil gewoon zoals voorheen van de persoonlijke garantstelling gebruik maken. Vooral als je in nood bent, is dit zeer hinderlijk en vervelend. Het beperkte contact met de klantenservice is wat mij betreft te schreeuwen. Meerdere mensen rapporteren de foutmeldingen en tóch lijkt er niks te veranderen en kunnen mensen ondanks dit een lening afsluiten? Hoe is dit mogelijk?!
purple
|