Duidelijke website Eigen keuzemogelijkheden Makkelijk declareren
8.0
Iris
|
Ik wil de mensen waarschuwen voor FBTO.
2weken voor oudjaarsdag heb ik gebeld om over te stappen, dit was alleen mogelijk mits het openstaande eigen risico in 1x voldaan werd.. Opzich begrijpelijk en betrof "maar" 52,-. Zoals afgesproken is dit bedrag in 1x ingehouden worden op 22Dec. omdat de verwerking in het Vicoso bestand wat langer op zich liet wachten en dit zich kruistte met de feestdagen is mij een toezegging gedaan en ik heb idd per mail een uitschrijf bewijs gekregen dat per 1Jan. in zou gaan. Opgelost dacht ik zo..
In de eerste week van Januari kreeg ik een email dat ik nog 16,50 moest betalen.. Ook weer eigen risico? Omdat dit bedrag niet zo hoog is en ik er vanaf wilde zijn besloot ik er mee in te stemmen maar omdat de auto de 20ste van Jan. gekeurd moet worden heb ik gevraagd om coulanse of het in 2x kon, waarop de medewerkster aangaf dat het bedrag te klein was en dus in afspraak met mij 26Febr. Automatisch ingehouden zou worden van het rekening nr. waarmee ik zeker een jaar de premie betaald heb. Het kon echter wel zo zijn dat de premie per 1Jan. Ingehouden zou worden en die moest ik dan maar storneren.. Zo gezegd, zo gedaan.
Nu kwam ik gisteravond thuis (zaterdag) ook zo leuk dat ze die brieven altijd voor het weekend versturen en er iemand aanwezig is om je te woord te staan! Enfin.. Ik was de betaalregeling niet nagekomen? & moest voor 19Jan. een bedrag voldoen van jawel.. 124,30!! Dat geeft mij 1werkdag de tijd om 124,- in 1x te voldoen. Er stond namelijk niks op de rekening eindigend op het 7, deze rekening heb ik al jaren niet meer in gebruik! En ik heb de premie al een jaar betaald met de rekening eindigend op nr. 3!
Niet alleen hebben ze de afspraak niet doorgegeven, de uitschrijving is niet verwerkt en verwachten/eisen dat ik binnen 2dagen "even" een bedrag voldoe van 124,-!
Dit is absoluut niet de eerste keer dat ik hiermee, bij FBTO mee te maken krijg.. Er worden dingen toegezegd en niet nagekomen, dan ontvang een brief in het weekend met een aanzienlijk hoger bedrag dan je verwacht! (Terwijl je er van uitgaat dat alles geregeld is - hebt al financiele stress genoeg) en dan ook nog een termijn krijgen van 2dagen!
Gezien ik een burn out heb, ben ik wel even behoorlijk in paniek geraakt gister.. Ook omdat ik weet dat FBTO heel snel is met het inschakelen van het incasso bureau waarop extra kosten zeker betaald moeten worden.. Hier hebben ze geen pardon mee!
Ik kan ten eerste NOOIT een betaalregeling afgesproken hebben halverwege de maand omdat ik aan het eind pas mijn geld krijg! Bovendien klopt het rekening nr. niet eens..
Ik zal die 16,50 nog voor de 26ste van Febr. voldoen, puur en alleen om maar gauw bij jullie weg te zijn. Schandalig gewoon wat jullie de mensen onnodige stress bezorgen door eigen laksigheid en zeer, zeer slechte communicatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Deelneemster23
|
Dit bedrijf zorgt voor verwarring betreffende de rekeningen, in mijn ogen kloppen ze niet, en zij draaien zo met de cijfers dat het dan wel'klopt'.
166 Reviews Plaats review
KopKoffie
|Geringe premie verhoging. Zeer goede 'Mijn Ohra' omgeving. Hulpvaardige klanten service.
Jen
|Duidelijke website Eigen keuzemogelijkheden Makkelijk declareren
Iris
|Ik wil de mensen waarschuwen voor FBTO.
2weken voor oudjaarsdag heb ik gebeld om over te stappen, dit was alleen mogelijk mits het openstaande eigen risico in 1x voldaan werd.. Opzich begrijpelijk en betrof "maar" 52,-. Zoals afgesproken is dit bedrag in 1x ingehouden worden op 22Dec. omdat de verwerking in het Vicoso bestand wat langer op zich liet wachten en dit zich kruistte met de feestdagen is mij een toezegging gedaan en ik heb idd per mail een uitschrijf bewijs gekregen dat per 1Jan. in zou gaan. Opgelost dacht ik zo..
In de eerste week van Januari kreeg ik een email dat ik nog 16,50 moest betalen.. Ook weer eigen risico? Omdat dit bedrag niet zo hoog is en ik er vanaf wilde zijn besloot ik er mee in te stemmen maar omdat de auto de 20ste van Jan. gekeurd moet worden heb ik gevraagd om coulanse of het in 2x kon, waarop de medewerkster aangaf dat het bedrag te klein was en dus in afspraak met mij 26Febr. Automatisch ingehouden zou worden van het rekening nr. waarmee ik zeker een jaar de premie betaald heb. Het kon echter wel zo zijn dat de premie per 1Jan. Ingehouden zou worden en die moest ik dan maar storneren.. Zo gezegd, zo gedaan.
Nu kwam ik gisteravond thuis (zaterdag) ook zo leuk dat ze die brieven altijd voor het weekend versturen en er iemand aanwezig is om je te woord te staan! Enfin.. Ik was de betaalregeling niet nagekomen? & moest voor 19Jan. een bedrag voldoen van jawel.. 124,30!! Dat geeft mij 1werkdag de tijd om 124,- in 1x te voldoen. Er stond namelijk niks op de rekening eindigend op het 7, deze rekening heb ik al jaren niet meer in gebruik! En ik heb de premie al een jaar betaald met de rekening eindigend op nr. 3!
Niet alleen hebben ze de afspraak niet doorgegeven, de uitschrijving is niet verwerkt en verwachten/eisen dat ik binnen 2dagen "even" een bedrag voldoe van 124,-!
Dit is absoluut niet de eerste keer dat ik hiermee, bij FBTO mee te maken krijg.. Er worden dingen toegezegd en niet nagekomen, dan ontvang een brief in het weekend met een aanzienlijk hoger bedrag dan je verwacht! (Terwijl je er van uitgaat dat alles geregeld is - hebt al financiele stress genoeg) en dan ook nog een termijn krijgen van 2dagen!
Gezien ik een burn out heb, ben ik wel even behoorlijk in paniek geraakt gister.. Ook omdat ik weet dat FBTO heel snel is met het inschakelen van het incasso bureau waarop extra kosten zeker betaald moeten worden.. Hier hebben ze geen pardon mee!
Ik kan ten eerste NOOIT een betaalregeling afgesproken hebben halverwege de maand omdat ik aan het eind pas mijn geld krijg! Bovendien klopt het rekening nr. niet eens..
Ik zal die 16,50 nog voor de 26ste van Febr. voldoen, puur en alleen om maar gauw bij jullie weg te zijn. Schandalig gewoon wat jullie de mensen onnodige stress bezorgen door eigen laksigheid en zeer, zeer slechte communicatie.
Iris
|Deelneemster23
|Dit bedrijf zorgt voor verwarring betreffende de rekeningen, in mijn ogen kloppen ze niet, en zij draaien zo met de cijfers dat het dan wel'klopt'.
koningskoppel
|Declareren gaat snel, dekking is minder