Na een mailtje betreffende het laten maken van mijn boek in het weekend kreeg ik bijna onmiddelijk in datzelfde weekend nog contact met een van de medewerkers.Hierna is een fijne band ontstaan en is tenslotte een prachtig boek geleverd.
Sterke punten
Persoonlijke benadering je kunt met iedere medewerker over je boek praten iedereen is op de hoogte van de bestelling. Zeer snelle reactie op je eerste vraag je wordt als klant gewaardeerd en er wordt meegedacht over het te leveren product.
Verbeterpunten of tips
Ik kan geen tips of verbeterpunten aangegevn.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Anoniem
|
uitgave poeziebundel in kleine oplage
Sterke punten
maatwerk service meedenken vriendelijkheid hulp bij produktie vraagbaak zelf doen met persoonlijke begeleiding waar lastig goede klachtafhandeling kleine oplage mogelijk 1-30 exemplaren mooie uitgaven kwaliteit
Verbeterpunten of tips
in contact blijven na afname produkt b.v. nieuwsbrief 1x per maand of nog eens een aanbiedingsemail klantenbinding
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Annette van Dalen
|
Na het overlijden van mijn broer heeft EZbook vijftig gedenkboeken voor ons gemaakt. Er was veel haast bij gepaard en dankzij de fantastische hulp van Barbara en Faye zijn de boeken op tijd voor de begravenis geleverd. Erg persoonlijke service ze denken met je mee en ik heb dat contact toen als heel warm en prettig ervaren in een voor mij zware tijd. Ook werd ik begeleid wat betreft de opmaak van de bestanden het is hierdoor een prachtig boek geworden.
Sterke punten
Vriendelijkheid klantgerichtheid en meedenken snelheid en kwaliteit van drukwerk ik ben erg tevreden over EZbook.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door de openheid en vriendelijkheid van jullie bedrijf is een voorbeeld voor anderen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Carmen Catsman
|
Ik heb een werkstuk laten printen voor school
Sterke punten
Ik vond jullie site heel fijn. Vooral dat ik mij boekje even kon uploaden en kijken hoe het werd. Omdat ik het boekje snel in huis wilde hebben heb ik dat geregelt met de klantenservice en dat was erg prettig snel en duidelijk.
Verbeterpunten of tips
Het enige verbeterpunt vind ik de snelheid van de levering. Dit vind ik erg lang duren. Een week bijvoorbeel zou beter zijn
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Jeroen Hoetink
|
Overal drukte wij onze verkoopboeken door meedenken en goede prijstelling hoef ik niet meer te shoppen er ging 1 keer iets fout en dit werd naar volle tevredenheid en snel opgelost
Sterke punten
Als zakelijke klant van EZbook hebben wij op onze grote serie s verkoopboeken een mooie besparing weten te realiseren. Ook in kwaliteit zijn we er duidelijk op vooruit gegaan.
2736 Reviews Plaats review
Ton Janssens
|Na een mailtje betreffende het laten maken van mijn boek in het weekend kreeg ik bijna onmiddelijk in datzelfde weekend nog contact met een van de medewerkers.Hierna is een fijne band ontstaan en is tenslotte een prachtig boek geleverd.
Sterke punten
Persoonlijke benadering je kunt met iedere medewerker over je boek praten iedereen is op de hoogte van de bestelling. Zeer snelle reactie op je eerste vraag je wordt als klant gewaardeerd en er wordt meegedacht over het te leveren product.
Verbeterpunten of tips
Ik kan geen tips of verbeterpunten aangegevn.
Anoniem
|uitgave poeziebundel in kleine oplage
Sterke punten
maatwerk service meedenken vriendelijkheid hulp bij produktie vraagbaak zelf doen met persoonlijke begeleiding waar lastig goede klachtafhandeling kleine oplage mogelijk 1-30 exemplaren mooie uitgaven kwaliteit
Verbeterpunten of tips
in contact blijven na afname produkt b.v. nieuwsbrief 1x per maand of nog eens een aanbiedingsemail klantenbinding
Annette van Dalen
|Na het overlijden van mijn broer heeft EZbook vijftig gedenkboeken voor ons gemaakt. Er was veel haast bij gepaard en dankzij de fantastische hulp van Barbara en Faye zijn de boeken op tijd voor de begravenis geleverd. Erg persoonlijke service ze denken met je mee en ik heb dat contact toen als heel warm en prettig ervaren in een voor mij zware tijd. Ook werd ik begeleid wat betreft de opmaak van de bestanden het is hierdoor een prachtig boek geworden.
Sterke punten
Vriendelijkheid klantgerichtheid en meedenken snelheid en kwaliteit van drukwerk ik ben erg tevreden over EZbook.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door de openheid en vriendelijkheid van jullie bedrijf is een voorbeeld voor anderen.
Carmen Catsman
|Ik heb een werkstuk laten printen voor school
Sterke punten
Ik vond jullie site heel fijn. Vooral dat ik mij boekje even kon uploaden en kijken hoe het werd. Omdat ik het boekje snel in huis wilde hebben heb ik dat geregelt met de klantenservice en dat was erg prettig snel en duidelijk.
Verbeterpunten of tips
Het enige verbeterpunt vind ik de snelheid van de levering. Dit vind ik erg lang duren. Een week bijvoorbeel zou beter zijn
Jeroen Hoetink
|Overal drukte wij onze verkoopboeken door meedenken en goede prijstelling hoef ik niet meer te shoppen er ging 1 keer iets fout en dit werd naar volle tevredenheid en snel opgelost
Sterke punten
Als zakelijke klant van EZbook hebben wij op onze grote serie s verkoopboeken een mooie besparing weten te realiseren. Ook in kwaliteit zijn we er duidelijk op vooruit gegaan.