Mijn ervaring met EZbook.nl is werkelijk grandioos Naast de hoge kwaliteit en snelheid van de geleverde boeken ben ik aangenaam verrast door de zeer klantvriendelijke manier van communiceren en de mate van behulpzaam zijn. Als zelfverklaarde digibeet is het voor mij een verademing om op deze wijze producten af te nemen van een online-aanbieder.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid snelheid van reageren op vragen en niet in de laatste plaats de kwaliteit van de geleverde producten.
Verbeterpunten of tips
Borgen en continueren van het huidige kwaliteitsniveau.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
A. van Langen-Broersen
|
De handleiding op de site is zeer gebruiksvriendelijk. Het geeft heldere adviezen voor het druk-klaar maken van je document en ook de instructie alsmede het systeem om het vervolgens in te sturen is helder en werkt vlot. Al na drie dagen werden mijn boeken afgeleverd. Het drukwerk van zowel omslag als binnenwerk is prachtig helder en scherp en precies zoals ik gehoopt had. Ook de service van EZbook bleek goed. De eerste druk van mijn boek had een golving niet voldoende platliggend . Toen ik hierover contact met EZbook opnam werd ik goed gehoord en kreeg ik een nieuwe druk toegestuurd. Al met al ik ben zeer tevreden over het geleverde werk van EZbook
Sterke punten
EZbook oogt via de opzet en inhoud van de website professioneel en betrouwbaar en maakt dit waar in het geleverde werk en in het persoonlijke contact toen dat nodig bleek .
Verbeterpunten of tips
1. Een controle voor verzending had toezending van de eerste golvende druk mogelijk kunnen voorkomen. 2. De klant een een bericht sturen als de bestelling verzonden is. 3. Bij de bestelling de mogelijkheid aanbieden de naam EZbook.nl te vermelden op in het drukwerk.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Juud
|
Beter dan verwacht en snel geleverd.
Sterke punten
Prima
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
F H van Rhoon
|
Na mijn eerste verzoek om informatie had ik zeer snel ik geloof binnen 5 minuten een reactie om voor mijn ziek kleinkind een boek te maken. Binnen een aantal dagen kon de tekst uploaden. Gelet op het verzoek kreeg ik voor mijn 1e boek een hele grote korting uit medeleven. Bij tros radar is dat een hele warme douche.
Sterke punten
De klant vriendelijkheid is super daar kunnen meer bedrijven va leren.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Ingeborg Malta
|
Er was iets fout gegaan met de productie van mijn boek ze hebben direct aangegeven het boek te herdrukken. Ik zag zelf ook nog enkele dingen ter verbetering en mocht zonder discussie het boek opnieuw uploaden.
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk en het eind resultaat is super Bedankt Mark en Barbara
2736 Reviews Plaats review
Hein Diks
|Mijn ervaring met EZbook.nl is werkelijk grandioos Naast de hoge kwaliteit en snelheid van de geleverde boeken ben ik aangenaam verrast door de zeer klantvriendelijke manier van communiceren en de mate van behulpzaam zijn. Als zelfverklaarde digibeet is het voor mij een verademing om op deze wijze producten af te nemen van een online-aanbieder.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid snelheid van reageren op vragen en niet in de laatste plaats de kwaliteit van de geleverde producten.
Verbeterpunten of tips
Borgen en continueren van het huidige kwaliteitsniveau.
A. van Langen-Broersen
|De handleiding op de site is zeer gebruiksvriendelijk. Het geeft heldere adviezen voor het druk-klaar maken van je document en ook de instructie alsmede het systeem om het vervolgens in te sturen is helder en werkt vlot. Al na drie dagen werden mijn boeken afgeleverd. Het drukwerk van zowel omslag als binnenwerk is prachtig helder en scherp en precies zoals ik gehoopt had. Ook de service van EZbook bleek goed. De eerste druk van mijn boek had een golving niet voldoende platliggend . Toen ik hierover contact met EZbook opnam werd ik goed gehoord en kreeg ik een nieuwe druk toegestuurd. Al met al ik ben zeer tevreden over het geleverde werk van EZbook
Sterke punten
EZbook oogt via de opzet en inhoud van de website professioneel en betrouwbaar en maakt dit waar in het geleverde werk en in het persoonlijke contact toen dat nodig bleek .
Verbeterpunten of tips
1. Een controle voor verzending had toezending van de eerste golvende druk mogelijk kunnen voorkomen. 2. De klant een een bericht sturen als de bestelling verzonden is. 3. Bij de bestelling de mogelijkheid aanbieden de naam EZbook.nl te vermelden op in het drukwerk.
Juud
|Beter dan verwacht en snel geleverd.
Sterke punten
Prima
Verbeterpunten of tips
Geen
F H van Rhoon
|Na mijn eerste verzoek om informatie had ik zeer snel ik geloof binnen 5 minuten een reactie om voor mijn ziek kleinkind een boek te maken. Binnen een aantal dagen kon de tekst uploaden. Gelet op het verzoek kreeg ik voor mijn 1e boek een hele grote korting uit medeleven. Bij tros radar is dat een hele warme douche.
Sterke punten
De klant vriendelijkheid is super daar kunnen meer bedrijven va leren.
Ingeborg Malta
|Er was iets fout gegaan met de productie van mijn boek ze hebben direct aangegeven het boek te herdrukken. Ik zag zelf ook nog enkele dingen ter verbetering en mocht zonder discussie het boek opnieuw uploaden.
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk en het eind resultaat is super Bedankt Mark en Barbara