Nieuw computersysteem excuses voor slechte service? Al jaren vaste klant bij Electrabel, maar helaas niet lang meer. Door de invoering van een nieuw computersysteem is er chaos ontstaan. Gevolg: slechte service!
Mijn jaarafrekening is maanden vertraagd. Er wordt niet adequaat gereageerd op
mailtjes en telefoontjes. Alleen via Twitter is een snelle reactie mogelijk.
Is dit de manier hoe om te gaan met klanten van het eerste uur?
1.5
0
1
Trendbox Panel
|
niet klant vriendelijk Elektrabel reageert zeer slecht op mails, behalve als je je aanmeld als nieuwe klant.
niet tevreden We wonen sinds 22 januari op ons nieuwe adres...alleen Electrabel snapt niet dat we van a naar b zijn verhuist...!..Keurig op tijd de meterstanden doorgegeven....maar?
Na meerdere telefoontjes....het sturen van een email....waar na ruim 2 weken nog steeds geen reactie op is gekomen...ben ik er wel een beetje klaar mee.....we hebben nog steeds geen afrekening van ons oude adres......wordt alleen een gasvoorschot ingehouden en geen electriciteit.....bellen??? ...20 minuten in de wacht....dan maar een email...maar helaas daar geen antwoord op.......als dit niet snel wordt opgelost overweeg ik een andere leverancier te nemen.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
prima leverancier wij hebben een vast contract en de bevalt goed en je weet wat je betaald
1771 Reviews Plaats review
bijna weg als klant
|Nieuw computersysteem excuses voor slechte service?
Al jaren vaste klant bij Electrabel, maar helaas niet lang meer. Door de invoering van een nieuw computersysteem is er chaos ontstaan. Gevolg: slechte service!
Mijn jaarafrekening is maanden vertraagd. Er wordt niet adequaat gereageerd op
mailtjes en telefoontjes. Alleen via Twitter is een snelle reactie mogelijk.
Is dit de manier hoe om te gaan met klanten van het eerste uur?
Trendbox Panel
|niet klant vriendelijk
Elektrabel reageert zeer slecht op mails, behalve als je je aanmeld als nieuwe klant.
Mai Lun Ling
|Tot nu toe zeer slcht
L.Tijink
|niet tevreden
We wonen sinds 22 januari op ons nieuwe adres...alleen Electrabel snapt niet dat we van a naar b zijn verhuist...!..Keurig op tijd de meterstanden doorgegeven....maar?
Na meerdere telefoontjes....het sturen van een email....waar na ruim 2 weken nog steeds geen reactie op is gekomen...ben ik er wel een beetje klaar mee.....we hebben nog steeds geen afrekening van ons oude adres......wordt alleen een gasvoorschot ingehouden en geen electriciteit.....bellen??? ...20 minuten in de wacht....dan maar een email...maar helaas daar geen antwoord op.......als dit niet snel wordt opgelost overweeg ik een andere leverancier te nemen.
Trendbox Panel
|prima leverancier
wij hebben een vast contract en de bevalt goed en je weet wat je betaald