Ik heb in mei 2015 zonnepanelen gekregen. Ik krijg normaal gesproken rond de 16 e januari bericht over de jaarafrekening. Ik heb hierover gebeld. De mijnheer was erg vriendelijk maar nog geen bericht Op 26 januari 2016 ben ik gebeld door één van uw medewerkers. Dat was een zeer vriendelijke dame die mij vertelde dat onze eindafrekening door een storing bij het uitlezen van de digitale meters niet eerder zou kunnen dan 20-02-2016. Dat vond ze eigenlijk niet acceptabel voor de klant omdat de afrekening dan zou gaan over 14 maanden. Een bekende van mij in dezelfde woonplaats ook met zonnepanelen...... wel bericht. Krijg ik dan toch een afrekening over 14 maanden
Verbeterpunten of tips
Ja ik kreeg een brief met advies hoe de energie te gebruiken en met een aanduiding van de door ons gebruikte energie in de laatste 2 maanden van 2015. Dan denken wij...............................hoezo geen eindcijfers. De medewerkers waren heel vriendelijk . Verberg je niet achter een storing die er volgens ons niet is geweest. Zie jullie eigen brief.
6.0
0
R. Hoogeveen
|
Electrabel is nu Engie geworden. Daarbij vroeg ik me af hoe een en ander in z n werk zou gaan. Ik heb daarover inmiddels telefonisch een aantal vragen kunnen stellen. Op deze vragen is voor mij een bevredigend antwoord gegeven en daar ben ik zeer tevreden over. Ik werd als klant behandeld. Ik zou Engie dan ook van harte aanbevelen bij anderen.
Verbeterpunten of tips
Ga vooral door op de ingeslagen weg.
1771 Reviews Plaats review
A.M.ten Heuvel
|Ik heb in mei 2015 zonnepanelen gekregen. Ik krijg normaal gesproken rond de 16 e januari bericht over de jaarafrekening. Ik heb hierover gebeld. De mijnheer was erg vriendelijk maar nog geen bericht Op 26 januari 2016 ben ik gebeld door één van uw medewerkers. Dat was een zeer vriendelijke dame die mij vertelde dat onze eindafrekening door een storing bij het uitlezen van de digitale meters niet eerder zou kunnen dan 20-02-2016. Dat vond ze eigenlijk niet acceptabel voor de klant omdat de afrekening dan zou gaan over 14 maanden. Een bekende van mij in dezelfde woonplaats ook met zonnepanelen...... wel bericht. Krijg ik dan toch een afrekening over 14 maanden
Verbeterpunten of tips
Ja ik kreeg een brief met advies hoe de energie te gebruiken en met een aanduiding van de door ons gebruikte energie in de laatste 2 maanden van 2015. Dan denken wij...............................hoezo geen eindcijfers. De medewerkers waren heel vriendelijk . Verberg je niet achter een storing die er volgens ons niet is geweest. Zie jullie eigen brief.
R. Hoogeveen
|Electrabel is nu Engie geworden. Daarbij vroeg ik me af hoe een en ander in z n werk zou gaan. Ik heb daarover inmiddels telefonisch een aantal vragen kunnen stellen. Op deze vragen is voor mij een bevredigend antwoord gegeven en daar ben ik zeer tevreden over. Ik werd als klant behandeld. Ik zou Engie dan ook van harte aanbevelen bij anderen.
Verbeterpunten of tips
Ga vooral door op de ingeslagen weg.
A.Plaizier
|Weinig te melden heb geen aanleiding tot contact.
Verbeterpunten of tips
Geen
Auke Wildemans
|verlengen contract
Henk van Duinen
|Bij de fusie hebben wij geen problemen gehad.
Verbeterpunten of tips
De prijs nog lager te maken betreffende de conquerentie.