1 februari heb ik mijn contract voor 3 jaar verlengd maar niet de juiste bevestiging gekregen n.l. geen maandbedrag van 183.-euro voor een verbruik op jaarbasis van 2917 m3 gas en 1225 kw normaal en 1460 kw dal.ik zie dit alsnog graag tegemoet.
Verbeterpunten of tips
ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen 4 maal gebeld met alleen als antwoord al onze medewerkers zijn in gesprek het wachten duurde zolang dat ik het gesprek heb verbroken. Mogelijk is hier iets aan te doen.
Vanwege tarieven die in het nieuwe contract gunstiger waren dan in het nog 5 maanden lopende contract is het laatste opengebroken en zijn de nieuwe tarieven 5 maanden eerder 01-01-2016 van toepassing verklaard hetgeen uiteraard zeer zeker onze instemming heeft. Eveneens een compliment voor de accurate aanpassing van het maandelijkse incassobedrag in verband met de gewijzigde lagere tarieven.
Verbeterpunten of tips
Het zou mogelijk gemaakt moeten worden om de meterstanden per datum contractwijziging in uw systemen door te voeren en niet alleen van geschatte meterstanden uit te gaan.
1771 Reviews Plaats review
Poortman
|Heel tevreden
J. van der Stouwe
|Tot nu toe alles goed verlopen.
Bram Bos
|1 februari heb ik mijn contract voor 3 jaar verlengd maar niet de juiste bevestiging gekregen n.l. geen maandbedrag van 183.-euro voor een verbruik op jaarbasis van 2917 m3 gas en 1225 kw normaal en 1460 kw dal.ik zie dit alsnog graag tegemoet.
Verbeterpunten of tips
ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen 4 maal gebeld met alleen als antwoord al onze medewerkers zijn in gesprek het wachten duurde zolang dat ik het gesprek heb verbroken. Mogelijk is hier iets aan te doen.
H.F. Hijink
|Nog geen ervaring.
Verbeterpunten of tips
Nog niet van toepassing.
F.H.J. van der Hargh
|Vanwege tarieven die in het nieuwe contract gunstiger waren dan in het nog 5 maanden lopende contract is het laatste opengebroken en zijn de nieuwe tarieven 5 maanden eerder 01-01-2016 van toepassing verklaard hetgeen uiteraard zeer zeker onze instemming heeft. Eveneens een compliment voor de accurate aanpassing van het maandelijkse incassobedrag in verband met de gewijzigde lagere tarieven.
Verbeterpunten of tips
Het zou mogelijk gemaakt moeten worden om de meterstanden per datum contractwijziging in uw systemen door te voeren en niet alleen van geschatte meterstanden uit te gaan.