Sterke punten
Vriendelijke adviseur gaf duidelijke uitleg.
Verbeterpunten of tips
Het is goed.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
C.W.Wikkeling
|
Het probleem waar ik over schreef is nog helemaal niet opgelost. Ik ben nog in afwachting van een duidelijke en aanvaardbare specificatie van de installatiekosten nieuwe cv ketel.
Sterke punten
De prijs van de ketel is gunstig vergeleken met mijn vroegere landelijk werkende leverancier.
Verbeterpunten of tips
De installatiekosten zijn aanmerkelijk hoger ingeschaald dan 2 andere aanbiedingen voor het leveren en plaatsen van dezelfde Vaillant ketel. De installatiekosten zouden transparant moeten zijn zodat men los van de Mediamarkt kadobon de prijs te allen tijde kan bekijken. Nu heb ik het gevoel dat de installatiekosten opgevoerd zijn zodat ik uiteindelijk de Mediamarkt kadobon toch zelf heb betaald. Ik wacht ook nog steeds op een specificatie van de installatiekosten. Een week geleden telefonisch daar al om gevraagd. GRAAG FEEDBACK OVER DEZE OPMERKINGEN
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
snel deskundig en prima service
Sterke punten
snelle reactie zowel met de aanvraag als met de installatie
Verbeterpunten of tips
nvt
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
E. Tellekamp
|
Goede voorlichting product en bijkomende zaken
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Kuipers
|
Zowel de adviseur die ons de ketel verkocht heeft als de monteur van Energiewacht die gekomen is na mijn melding van lekkage en de snelheid waarmee hij er was diezelfde middag is naar tevreden. Ook de monteur die uiteindelijk de gaskraan heeft vervangen en de lekkage heeft verholpen was kundig. Ook de klantenservise heeft er goed voor gezorgd dat we toch nog in aanmerking kwamen voor de geldterug actie van Valliant. Het bedrijf dat de instalie van de ketel heeft gedaan is echter een heel ander verhaal. De telefoniste is klantonvriendelijk niet meedenkend en zeer star. De monteur die ketel geplaatst heeft is onkundig waardoor waterlekkage is ontstaan. Na het schrijven van deze feedback heeft het betreffende bedrijf nog contact op genomen en excuus aangeboden.
Sterke punten
Goede service van klantenservice door ervoor te zorgen dat we toch in aanmerking komen voor geldterug actie Valliant. Snelle service bij lekkage.
Verbeterpunten of tips
De telefoniste van het bedrijf dat de ketel plaats kan wel wat tips gebruiken wat betreft klantvriendelijkheid. Toen ik wat volhoudend was over vluggere plaatsing ivm geld teruggave Valiant verbrak ze boos de verbinding. Jammer ook dat er geen informatie wordt gegeven over de plaatsing. Hiervoor moest ik zelf terug bellen. Na plaatsing bleken er 3 koppelingen niet goed aangedraaid te zijn en daarom te lekken. Omdat ik daar niet direct achter ben gekomen heb ik nu schade aan mijn laminaat. Ook had de gaskraan bij instalatie vervangen moeten worden. Dit is ook niet gedaan. Nadat er een spoedreperateur twee van de drie lekkende koppelingen aan heeft gedraaid heeft hij aangegeven dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden om de derde lekage te verhelpen en de gaskraan toch nog te vervangen. Helaas was er drie weken later pas een plekje om de laatste lekkage op te lossen .
1134 Reviews Plaats review
F. Huisman
|Goede ervaring.
Sterke punten
Vriendelijke adviseur gaf duidelijke uitleg.
Verbeterpunten of tips
Het is goed.
C.W.Wikkeling
|Het probleem waar ik over schreef is nog helemaal niet opgelost. Ik ben nog in afwachting van een duidelijke en aanvaardbare specificatie van de installatiekosten nieuwe cv ketel.
Sterke punten
De prijs van de ketel is gunstig vergeleken met mijn vroegere landelijk werkende leverancier.
Verbeterpunten of tips
De installatiekosten zijn aanmerkelijk hoger ingeschaald dan 2 andere aanbiedingen voor het leveren en plaatsen van dezelfde Vaillant ketel. De installatiekosten zouden transparant moeten zijn zodat men los van de Mediamarkt kadobon de prijs te allen tijde kan bekijken. Nu heb ik het gevoel dat de installatiekosten opgevoerd zijn zodat ik uiteindelijk de Mediamarkt kadobon toch zelf heb betaald. Ik wacht ook nog steeds op een specificatie van de installatiekosten. Een week geleden telefonisch daar al om gevraagd. GRAAG FEEDBACK OVER DEZE OPMERKINGEN
Anoniem
|snel deskundig en prima service
Sterke punten
snelle reactie zowel met de aanvraag als met de installatie
Verbeterpunten of tips
nvt
E. Tellekamp
|Goede voorlichting product en bijkomende zaken
Kuipers
|Zowel de adviseur die ons de ketel verkocht heeft als de monteur van Energiewacht die gekomen is na mijn melding van lekkage en de snelheid waarmee hij er was diezelfde middag is naar tevreden. Ook de monteur die uiteindelijk de gaskraan heeft vervangen en de lekkage heeft verholpen was kundig. Ook de klantenservise heeft er goed voor gezorgd dat we toch nog in aanmerking kwamen voor de geldterug actie van Valliant. Het bedrijf dat de instalie van de ketel heeft gedaan is echter een heel ander verhaal. De telefoniste is klantonvriendelijk niet meedenkend en zeer star. De monteur die ketel geplaatst heeft is onkundig waardoor waterlekkage is ontstaan. Na het schrijven van deze feedback heeft het betreffende bedrijf nog contact op genomen en excuus aangeboden.
Sterke punten
Goede service van klantenservice door ervoor te zorgen dat we toch in aanmerking komen voor geldterug actie Valliant. Snelle service bij lekkage.
Verbeterpunten of tips
De telefoniste van het bedrijf dat de ketel plaats kan wel wat tips gebruiken wat betreft klantvriendelijkheid. Toen ik wat volhoudend was over vluggere plaatsing ivm geld teruggave Valiant verbrak ze boos de verbinding. Jammer ook dat er geen informatie wordt gegeven over de plaatsing. Hiervoor moest ik zelf terug bellen. Na plaatsing bleken er 3 koppelingen niet goed aangedraaid te zijn en daarom te lekken. Omdat ik daar niet direct achter ben gekomen heb ik nu schade aan mijn laminaat. Ook had de gaskraan bij instalatie vervangen moeten worden. Dit is ook niet gedaan. Nadat er een spoedreperateur twee van de drie lekkende koppelingen aan heeft gedraaid heeft hij aangegeven dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden om de derde lekage te verhelpen en de gaskraan toch nog te vervangen. Helaas was er drie weken later pas een plekje om de laatste lekkage op te lossen .