Wij hebben een goed advies gekregen betreffende de te plaatsen kachel. Daarna hebben beide heren de afgesproken werkzaamheden keurig uitgevoerd.
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Dirk Hoek
|
Goed gevoel over het advies verkoper kon mij overtuigen. plaatsing niet conform beloofde afspraken er zouden twee monteurs komen rond 8 uur. tweede monteur was er om 11 uur heeft de kamer thermostaat opgehangen en kon daarna niets meer doen. de werkzaamheden zouden rond 12 uur gereed zijn. maar het werd 16.00 uur. hierdoor moest ik mijn afspraken in de middag ook cancelen. er is heel veel tijd verloren gegaan door met de planning te bellen voor een tweede monteur. ik heb in de ochten de monteur geholpen op het dak en de ketel naar boven tillen en de oude ketel naar beneden. plus div kleine handelingen zoals water aftoppen en gas afsluiten
Sterke punten
Goede verkoper had een ander bedrag in mijn hooft. maar zijn er samen uitgekomen
Verbeterpunten of tips
Verbeter punt is zeker bij montage nieuwe ketel. gelijk twee man inplannen en niet een man sturen en als het werk gedaan is een tweede Dus 1 man kan de ketel ophalen op het depot en de tweede kan gelijk voorbereidingen treffen op het adres. water aftappen gas afsluiten demontage. als het zware werk gedaan is kan de tweede monteur service werkzaamheden gaan doen. Nu is er een monteur veel tijd kwijt geweest met onnodig heen en weer gereden en de eerste monteur veel tijd kwijt aan met de planning bellen waar de tweede monteur blijft.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Bruininks
|
Slechte afspraken. Een ochtend installeren zoals afgesproken worden niet een maar vier dagdelen. Het bestelde via hun vertegenwoordiger wordt niet af geleverd maar wel een ander product. De vertegenwoordiger werkt een dag in de week en als je hem wilt bereiken als iets mis is heb je maar een week te wachten als het zijn werkdag niet is kortom alles bij elkaar een schaamteloze vertoning. Neem daar bij dat toen uiteindelijk wel het bestelde afgeleverd werd de betreffende montuur niet wist hoe hij deze moest installeren. Smiddags kwam er iemand die wel van wanten wist. Triest met name omdat geen excuses of adequate vergoeding heb alles bij elkaar 2 dagen verlof moeten opnemen om de heren binnen te laten
Sterke punten
De monteurs zijn vriendelijk en aangenaam in de omgangsvormen
Verbeterpunten of tips
Zie mijn relaas bij mijn ervaringen
2.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Prima service. Afspraken worden nagekomen. Niet de goedkoopste speller op de markt.
Verbeterpunten of tips
Energiewacht is niet de goedkoopste speler op de markt.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
T. Akkerrman
|
Goede service. Onderhoudsafspraak met Energiewacht loopt goed. Monteur Danny Kok goede ervaring heeft hij het het onderhoud van de ketel
Sterke punten
Nam alle tijd voor de installatie
Verbeterpunten of tips
Een kritiek puntje Afspraak van de vertegenwoordiger werd niet nagekomen Zou een deel van mijn betaalde servicekosten terugkrijgen. Hij belde met iemand van het kantoor.Ik dacht altijd afspraak is afspraak dus niet
1134 Reviews Plaats review
H.Prinsen
|Wij hebben een goed advies gekregen betreffende de te plaatsen kachel. Daarna hebben beide heren de afgesproken werkzaamheden keurig uitgevoerd.
Dirk Hoek
|Goed gevoel over het advies verkoper kon mij overtuigen. plaatsing niet conform beloofde afspraken er zouden twee monteurs komen rond 8 uur. tweede monteur was er om 11 uur heeft de kamer thermostaat opgehangen en kon daarna niets meer doen. de werkzaamheden zouden rond 12 uur gereed zijn. maar het werd 16.00 uur. hierdoor moest ik mijn afspraken in de middag ook cancelen. er is heel veel tijd verloren gegaan door met de planning te bellen voor een tweede monteur. ik heb in de ochten de monteur geholpen op het dak en de ketel naar boven tillen en de oude ketel naar beneden. plus div kleine handelingen zoals water aftoppen en gas afsluiten
Sterke punten
Goede verkoper had een ander bedrag in mijn hooft. maar zijn er samen uitgekomen
Verbeterpunten of tips
Verbeter punt is zeker bij montage nieuwe ketel. gelijk twee man inplannen en niet een man sturen en als het werk gedaan is een tweede Dus 1 man kan de ketel ophalen op het depot en de tweede kan gelijk voorbereidingen treffen op het adres. water aftappen gas afsluiten demontage. als het zware werk gedaan is kan de tweede monteur service werkzaamheden gaan doen. Nu is er een monteur veel tijd kwijt geweest met onnodig heen en weer gereden en de eerste monteur veel tijd kwijt aan met de planning bellen waar de tweede monteur blijft.
Bruininks
|Slechte afspraken. Een ochtend installeren zoals afgesproken worden niet een maar vier dagdelen. Het bestelde via hun vertegenwoordiger wordt niet af geleverd maar wel een ander product. De vertegenwoordiger werkt een dag in de week en als je hem wilt bereiken als iets mis is heb je maar een week te wachten als het zijn werkdag niet is kortom alles bij elkaar een schaamteloze vertoning. Neem daar bij dat toen uiteindelijk wel het bestelde afgeleverd werd de betreffende montuur niet wist hoe hij deze moest installeren. Smiddags kwam er iemand die wel van wanten wist. Triest met name omdat geen excuses of adequate vergoeding heb alles bij elkaar 2 dagen verlof moeten opnemen om de heren binnen te laten
Sterke punten
De monteurs zijn vriendelijk en aangenaam in de omgangsvormen
Verbeterpunten of tips
Zie mijn relaas bij mijn ervaringen
Anoniem
|Prima service. Afspraken worden nagekomen. Niet de goedkoopste speller op de markt.
Verbeterpunten of tips
Energiewacht is niet de goedkoopste speler op de markt.
T. Akkerrman
|Goede service. Onderhoudsafspraak met Energiewacht loopt goed. Monteur Danny Kok goede ervaring heeft hij het het onderhoud van de ketel
Sterke punten
Nam alle tijd voor de installatie
Verbeterpunten of tips
Een kritiek puntje Afspraak van de vertegenwoordiger werd niet nagekomen Zou een deel van mijn betaalde servicekosten terugkrijgen. Hij belde met iemand van het kantoor.Ik dacht altijd afspraak is afspraak dus niet