Dhl bezorger is geen sterren waardig net zoals hun klantenservice!
Netjes thuus op de bezorger aan het wachten en komt er ineens mail binnen dat er niemand thuis was.
Terwijl er wel degelijk iemand thuis was, volgens klantenservice zou er een briefje in de brievenbus moeten liggen maar ook dit was niet het geval. Schijnbaar was de bezorger liever lui als moe!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wim
|
Duur koffiezetapparaat besteld. Is bezorgt zegt DHL bij mij Mario heb niets ontvangen. Ze verwijzen naar Nespresso terwijl zij bezorging gedaan zouden hebben! Waardeloze hulp online
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Michel
|
Ben nu voor de 5e keer weer speciaal thuis gebleven voor een pakketje.... krijg ik weer een mailtje dat ik niet thuis was. Bizar zat gewoon op de bank 3 meter van mijn deur.
Heel bijzonder is wel dat ik dit probleem nooit heb bij post.nl of andere bezong diensten waar ik veel meer door laat thuis bezorgen.
Ik bestel regel matig niks of bij een andere website voor meer geld om niet weer die DHL ellende te hebben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eerlijke Verzender, Nu Gedupeerd
|
Voor mijn webshop had ik besloten om ipv PostNL over te stappen naar DHL (btw kwestie). Echter heeft DHL van de 100 zendingen er 5 kwijtgeraakt. Dit is 5%!! Daar waar ik orders als brievenbuspakket verzend is het niet mogelijk om deze verzekerd te verzenden. Juist achter dit verzekerd verzenden verschuilt DHL zich. Compensatie is een paar cent per KG, echter gaan brienvenbuspakjes maar tot 2 KG. Echter heb ik deze compensatie tot op heden niet ontvangen. Mijn gemiddelde orderwaarde is 35 euro excl. verzending van 3,95. Ik ben voor +/- 200 euro gedupeerd door DHL. Ik ben mijn spullen kwijt en ben voor de klant verantwoordelijk voor het verzendproces waardoor ik eveneens het ontvangen geld kwijt ben. Voor een kleine ondernemer is dit belachelijk veel geld! Wanneer je naar DHL gaat om te vragen hoe we dit op kunnen lossen wordt er geen thuis gegeven en verwezen naar het verzekerd verzenden. Wanneer er contact opgenomen wordt met de klachtenafdeling om deze kwestie aan te kaarten (verzekerd verzenden is niet mogelijk bij een brievenbuspakketje en 5% kwijtraken is veel) wordt dit eveneens afgewimpeld en niet serieus genomen. Dit is echter een serieuze kwestie!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
AMV
|
Dhl heeft voor de tweede keer in drie weken het pakket voor de deur - op de stoep, we hebben geen voortuin - neergezet.
Eerste keer hebben de buren het gelukkig voor ons mee naar binnen genomen. Meteen klacht ingediend.
Tweede keer dat we niet thuis waren, was het pakket 'bezorgd' maar nooit gekregen.
Waarschijnlijk gewoon weer op de stoep gegooid en meegenomen door een voorbijganger.
Belachelijke service.
701 Reviews Plaats review
C mesker
|Dhl bezorger is geen sterren waardig net zoals hun klantenservice!
Netjes thuus op de bezorger aan het wachten en komt er ineens mail binnen dat er niemand thuis was.
Terwijl er wel degelijk iemand thuis was, volgens klantenservice zou er een briefje in de brievenbus moeten liggen maar ook dit was niet het geval. Schijnbaar was de bezorger liever lui als moe!
Wim
|Duur koffiezetapparaat besteld. Is bezorgt zegt DHL bij mij Mario heb niets ontvangen. Ze verwijzen naar Nespresso terwijl zij bezorging gedaan zouden hebben! Waardeloze hulp online
Michel
|Ben nu voor de 5e keer weer speciaal thuis gebleven voor een pakketje.... krijg ik weer een mailtje dat ik niet thuis was. Bizar zat gewoon op de bank 3 meter van mijn deur.
Heel bijzonder is wel dat ik dit probleem nooit heb bij post.nl of andere bezong diensten waar ik veel meer door laat thuis bezorgen.
Ik bestel regel matig niks of bij een andere website voor meer geld om niet weer die DHL ellende te hebben.
Eerlijke Verzender, Nu Gedupeerd
|Voor mijn webshop had ik besloten om ipv PostNL over te stappen naar DHL (btw kwestie). Echter heeft DHL van de 100 zendingen er 5 kwijtgeraakt. Dit is 5%!! Daar waar ik orders als brievenbuspakket verzend is het niet mogelijk om deze verzekerd te verzenden. Juist achter dit verzekerd verzenden verschuilt DHL zich. Compensatie is een paar cent per KG, echter gaan brienvenbuspakjes maar tot 2 KG. Echter heb ik deze compensatie tot op heden niet ontvangen. Mijn gemiddelde orderwaarde is 35 euro excl. verzending van 3,95. Ik ben voor +/- 200 euro gedupeerd door DHL. Ik ben mijn spullen kwijt en ben voor de klant verantwoordelijk voor het verzendproces waardoor ik eveneens het ontvangen geld kwijt ben. Voor een kleine ondernemer is dit belachelijk veel geld! Wanneer je naar DHL gaat om te vragen hoe we dit op kunnen lossen wordt er geen thuis gegeven en verwezen naar het verzekerd verzenden. Wanneer er contact opgenomen wordt met de klachtenafdeling om deze kwestie aan te kaarten (verzekerd verzenden is niet mogelijk bij een brievenbuspakketje en 5% kwijtraken is veel) wordt dit eveneens afgewimpeld en niet serieus genomen. Dit is echter een serieuze kwestie!
AMV
|Dhl heeft voor de tweede keer in drie weken het pakket voor de deur - op de stoep, we hebben geen voortuin - neergezet.
Eerste keer hebben de buren het gelukkig voor ons mee naar binnen genomen. Meteen klacht ingediend.
Tweede keer dat we niet thuis waren, was het pakket 'bezorgd' maar nooit gekregen.
Waarschijnlijk gewoon weer op de stoep gegooid en meegenomen door een voorbijganger.
Belachelijke service.