Enorm goede en persoonlijke service mogen ontvangen, geen vraag was te veel en werden netjes beantwoord, zelfs in de avonden en op zondag. Denken met je mee en geven ook extra tips voordat je op reis gaat, zodat je goed voorbereid bent. Geduldig en behulpzaam personeel, echt super!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
R. van Tichelen
|
Op de website een offerte aangevraagd voor de Norwegian Epic.
Vrij snel na de aanvraag heb ik ook nog telefonisch contact gehad en werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan en is er alle tijd genomen om mij van veel informatie te voorzien.
Ook per mail altijd zeer snelle en complete reacties. Top!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Tineke van der Kolk
|
Ook ik zag mooie aanbieding voor een cruise inclusief fooien. Optie genomen. Geen bevestiging per email ontvangen. Na een paar dagen contact opgenomen. Stond er een fout op de website van Cruise travel..... Uiteindelijk via rechtsbijstand gelijk gekregen, maar Cruise Travel weigert ongelijk toe te geven. Hulde voor de rechtsbijstandsverzekering die het verschil vergoedt. Maar wat een zielige toestand, zelfs als je ongelijk hebt de waarheid verdraaien en niet toegeven.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Yvonne
|
Er stond een aantrekkelijke aanbieding op de website van cruisereizen.nl met vertrek vanuit New York, 9 dagen met de Carnival Horizon, binnenhut 148 euro. Het betreft een gloednieuw schip en blijkbaar moet dat gepromoot worden. Wij weten dat er wel vaker wordt gestunt met prijzen voor cruises, hebben al meerdere keren een cruise geboekt waarbij de tweede persoon zelfs gratis was bijvoorbeeld. Bij die betreffende cruise-aanbieders werd echter ook geleverd. Dit kun je van cruisereizen.nl niet zeggen. Men pretendeert binnen 4 uur contact op te nemen i.v.m. een offerte-aanvraag. Dit gebeurde niet. Toen maar gebeld en toen werd er gezegd dat het een fout op de website was en dat de prijzen ongeveer 5 keer hoger waren.
Feiten: gisterenavond offerte-aanvraag ingevuld, bevestiging daarvan per email gekregen. Volgende dag (vandaag) gebeld (want er kwam maar geen reactie) en het bovenstaande te horen gekregen. Vervolgens toch maar even wat printscreens gaan maken. Om 14.00 uur stonden voor verschillende vertrekdata de prijzen nog steeds op 148 euro (waarvan werd gezegd dat dit dus een fout zou zijn). 10 Minuten later waren de prijzen ineens wel aangepast naar een veeeeeeel hoger niveau.
Mede gezien het feit dat blijkt dat cruisereizen.nl dit vaker flikt, dus klanten lokt met aanbiedingen die men niet wil waarmaken, en die niet berusten op een kennelijke fout, zijn wij van mening dat de schijn van pure misleiding zeker aanwezig is.
Hier zou dringend iets aan gedaan moeten worden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
R.prinsen
|
Cruisereizen biedt een cruise aan vanuit dubai voor 299 € , bij navraag 670€ en telefonisch zegt men dat die zgn cruise pas in 2018 is en nog niet te boeken!! Kunnen evt wat aanpassen, dit is pas echt een slechte zaak en heb inmiddels een klacht ingediend bij consuwijzer
235 Reviews Plaats review
Marianne de Nooij
|Enorm goede en persoonlijke service mogen ontvangen, geen vraag was te veel en werden netjes beantwoord, zelfs in de avonden en op zondag. Denken met je mee en geven ook extra tips voordat je op reis gaat, zodat je goed voorbereid bent. Geduldig en behulpzaam personeel, echt super!
R. van Tichelen
|Op de website een offerte aangevraagd voor de Norwegian Epic.
Vrij snel na de aanvraag heb ik ook nog telefonisch contact gehad en werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan en is er alle tijd genomen om mij van veel informatie te voorzien.
Ook per mail altijd zeer snelle en complete reacties. Top!
Tineke van der Kolk
|Ook ik zag mooie aanbieding voor een cruise inclusief fooien. Optie genomen. Geen bevestiging per email ontvangen. Na een paar dagen contact opgenomen. Stond er een fout op de website van Cruise travel..... Uiteindelijk via rechtsbijstand gelijk gekregen, maar Cruise Travel weigert ongelijk toe te geven. Hulde voor de rechtsbijstandsverzekering die het verschil vergoedt. Maar wat een zielige toestand, zelfs als je ongelijk hebt de waarheid verdraaien en niet toegeven.
Yvonne
|Er stond een aantrekkelijke aanbieding op de website van cruisereizen.nl met vertrek vanuit New York, 9 dagen met de Carnival Horizon, binnenhut 148 euro. Het betreft een gloednieuw schip en blijkbaar moet dat gepromoot worden. Wij weten dat er wel vaker wordt gestunt met prijzen voor cruises, hebben al meerdere keren een cruise geboekt waarbij de tweede persoon zelfs gratis was bijvoorbeeld. Bij die betreffende cruise-aanbieders werd echter ook geleverd. Dit kun je van cruisereizen.nl niet zeggen. Men pretendeert binnen 4 uur contact op te nemen i.v.m. een offerte-aanvraag. Dit gebeurde niet. Toen maar gebeld en toen werd er gezegd dat het een fout op de website was en dat de prijzen ongeveer 5 keer hoger waren.
Feiten: gisterenavond offerte-aanvraag ingevuld, bevestiging daarvan per email gekregen. Volgende dag (vandaag) gebeld (want er kwam maar geen reactie) en het bovenstaande te horen gekregen. Vervolgens toch maar even wat printscreens gaan maken. Om 14.00 uur stonden voor verschillende vertrekdata de prijzen nog steeds op 148 euro (waarvan werd gezegd dat dit dus een fout zou zijn). 10 Minuten later waren de prijzen ineens wel aangepast naar een veeeeeeel hoger niveau.
Mede gezien het feit dat blijkt dat cruisereizen.nl dit vaker flikt, dus klanten lokt met aanbiedingen die men niet wil waarmaken, en die niet berusten op een kennelijke fout, zijn wij van mening dat de schijn van pure misleiding zeker aanwezig is.
Hier zou dringend iets aan gedaan moeten worden.
R.prinsen
|Cruisereizen biedt een cruise aan vanuit dubai voor 299 € , bij navraag 670€ en telefonisch zegt men dat die zgn cruise pas in 2018 is en nog niet te boeken!! Kunnen evt wat aanpassen, dit is pas echt een slechte zaak en heb inmiddels een klacht ingediend bij consuwijzer