Fout gemaakt tussen Lifecooking en Beslist.nl over een leuke aanbieding van koffie en thee kopjes. Bestelling afgerond en betaald, kreeg ik een dag later een bericht dat mijn bestelling was geannuleerd, zonder enige uitleg.
Klantenservice gebeld, die man vond het allemaal heel vervelend voor mij, zo vervelend zelfs dat hij er niks aan kon doen...
Klant de dupe van een eigen gemaakte fout, zo los je dat niet op Cookinglife!
Nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Margriet
|
Na lang zoeken eindelijk een voorraadpot gevonden die ik mooi vind. Heb op de website bij de klantenservice voor de zekerheid nagevraagd of er spaghetti in deze pot past. Er werd me verzekerd dat dit het geval was.
Er stond levertijd 2 a 3 werkdagen maar heb mijn producten pas na 15 dagen ontvangen.
Helaas, toen t eindelijk binnen kwam, moest ik concluderen dat de spaghetti er niet in past. Heb een foto gemaakt en deze gemaild naar de klantenservice met de klacht dat de voorlichting, voor dat ik het kocht!, erg teleurstellend is. Ik heb gezegd graag een oplossing te krijgen voor hun slechte service en gevraagd of ze mij de verkeerde maat hebben opgestuurd. Krijg hier totaal geen response op. Behalve t voorstel om een nieuwe andere pot te kopen.
Ben erg ontevreden over het handelen van deze webshop!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Asha
|
Ik heb een aantal bewaardozen uit de normale serie van Frigoverre besteld, maar heb bewaardozen van Frigoverre uit de serie Fun toegestuurd gekregen. Ik wil de dozen retourneren en heb daarom gebeld naar Cookinglife. Na een tijdje in de wachtrij gestaan te hebben, kreeg ik te horen dat ik een berichtje kan inspreken. Ik heb zeven keer gebeld en elke keer krijg ik na minutenlang gewacht te hebben, weer te horen dat ik een bericht kan inspreken. Uiteindelijk besloten te mailen. Als antwoord op mijn mail krijg ik te horen dat de portokosten bij retourneren voor mijn eigen rekening komen. Merkwaardig dat als Cookinglife verkeerde artikelen opstuurt, de klant bij het terugsturen voor de kosten opdraait.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tessa
|
Ik wacht al meer dan drie weken op mijn al betaalde bestelling..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
jelle
|
De levertijden zijn ronduit niet waar. als er 2 tot 3 dagen staat vinden ze het geen probleem om je te informeren dat het minstens 20 dagen gaat duren, zonder dat ze op de website bij de betreffende artikelen de levertijd aanpassen. Ook weigeren ze het deel van de bestelling dat wel op voorraad is apart te leveren zonder dubbele verzendkosten te rekene . Voor mensen die voor de kerst iets in huis willen hebben raad ik met klem een andere webshop aan.
(Zojuist check ik voor de laatste maal de status van de artikelen in de webshop, voor het geval ze deze toch hadden aangepast naar levertijd onbekend.
De levertijd is inderdaad aangepast, nu staat er dat ze morgen al in huis zijn.
Dit terwijl ze weten dat de levertijd onbekend is en minstens nog twee weken gaat duren).
1011 Reviews Plaats review
Thomas
|Fout gemaakt tussen Lifecooking en Beslist.nl over een leuke aanbieding van koffie en thee kopjes. Bestelling afgerond en betaald, kreeg ik een dag later een bericht dat mijn bestelling was geannuleerd, zonder enige uitleg.
Klantenservice gebeld, die man vond het allemaal heel vervelend voor mij, zo vervelend zelfs dat hij er niks aan kon doen...
Klant de dupe van een eigen gemaakte fout, zo los je dat niet op Cookinglife!
Nooit meer!
Cookinglife BV
|Margriet
|Na lang zoeken eindelijk een voorraadpot gevonden die ik mooi vind. Heb op de website bij de klantenservice voor de zekerheid nagevraagd of er spaghetti in deze pot past. Er werd me verzekerd dat dit het geval was.
Er stond levertijd 2 a 3 werkdagen maar heb mijn producten pas na 15 dagen ontvangen.
Helaas, toen t eindelijk binnen kwam, moest ik concluderen dat de spaghetti er niet in past. Heb een foto gemaakt en deze gemaild naar de klantenservice met de klacht dat de voorlichting, voor dat ik het kocht!, erg teleurstellend is. Ik heb gezegd graag een oplossing te krijgen voor hun slechte service en gevraagd of ze mij de verkeerde maat hebben opgestuurd. Krijg hier totaal geen response op. Behalve t voorstel om een nieuwe andere pot te kopen.
Ben erg ontevreden over het handelen van deze webshop!
Asha
|Ik heb een aantal bewaardozen uit de normale serie van Frigoverre besteld, maar heb bewaardozen van Frigoverre uit de serie Fun toegestuurd gekregen. Ik wil de dozen retourneren en heb daarom gebeld naar Cookinglife. Na een tijdje in de wachtrij gestaan te hebben, kreeg ik te horen dat ik een berichtje kan inspreken. Ik heb zeven keer gebeld en elke keer krijg ik na minutenlang gewacht te hebben, weer te horen dat ik een bericht kan inspreken. Uiteindelijk besloten te mailen. Als antwoord op mijn mail krijg ik te horen dat de portokosten bij retourneren voor mijn eigen rekening komen. Merkwaardig dat als Cookinglife verkeerde artikelen opstuurt, de klant bij het terugsturen voor de kosten opdraait.
Cookinglife
|Tessa
|Ik wacht al meer dan drie weken op mijn al betaalde bestelling..
jelle
|De levertijden zijn ronduit niet waar. als er 2 tot 3 dagen staat vinden ze het geen probleem om je te informeren dat het minstens 20 dagen gaat duren, zonder dat ze op de website bij de betreffende artikelen de levertijd aanpassen. Ook weigeren ze het deel van de bestelling dat wel op voorraad is apart te leveren zonder dubbele verzendkosten te rekene . Voor mensen die voor de kerst iets in huis willen hebben raad ik met klem een andere webshop aan.
(Zojuist check ik voor de laatste maal de status van de artikelen in de webshop, voor het geval ze deze toch hadden aangepast naar levertijd onbekend.
De levertijd is inderdaad aangepast, nu staat er dat ze morgen al in huis zijn.
Dit terwijl ze weten dat de levertijd onbekend is en minstens nog twee weken gaat duren).