Sterke punten
Goede prijs, telefoon wordt snel door een mens opgenomen, doen niet moeilijk bij een probleem. Bij de terugstorting van mijn geld hebben ze zelfs ongevraagd mijn portokosten vergoed. Prima.
10
Info over verloop order
After sales
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Z. Hoshmand
|
Meer dan twee weken geleden bestelde ik online een laptop ter waarde van €652 19 bij Central point. De reden dat ik koos om bij hen mijn aankoop te doen had te maken met de door hun vermelde levertijd van 1 werkdag. De laptop is voor mij van cruciaal belang en dit leek mij het beste om het zo snel mogelijk te ontvangen. Nadat de overeenkomst tot stand was gekomen en ik voldeed aan de betaling kreeg ik een ontvangstbevestiging toegestuurd en alles leek in orde. Echter ontving ik pas een aantal dagen na de betaling bericht dat Central point de laptop niet meer kon leveren. Ze boden mij een laptop van matige kwaliteit aan of terugbetaling. In de dagen dat ze niet hadden geleverd heb ik kosten moeten maken door een laptop elders te huren. Wel heb ik via de mail laten weten dat het rechtens niet mogelijk is om niet tijdig helemaal niet te leveren. Hier zijn wettelijke eisen aan verbonden. Na meerdere juridische aanmaningen besloten de medewerkers om niet meer te reageren noch de door mij betaalde bedrag terug te storten. Laat staan de schadevergoeding waartoe ik gerechtigd ben. Na heel lang bellen en mailen en zelfs de CEO te contacteren heb ik een email terug gehad dat ze slechts de door mij betaalde som van €652 19 hebben teruggestort op mijn rekening. Die ik nog niet ontvangen heb . Central Point heeft nagelaten om in te gaan op de aanmaningen. De reacties die ik ook terug kreeg waren zeer onprofessioneel. Het zijn werkelijk leken zonder enkel juridisch verstand en ook hebben ze geen juristen in dienst lijkt mij. Aangezien het om een aanzienlijk klein bedrag ging heb ik besloten om geen gerechtelijke stappen te ondernemen. Wel is het mij duidelijk geworden dat ik nooit meer een overeenkomst zal aangaan met Central Point. Ben je van plan hier iets te bestellen Wees er dan op voorbereid dat je ontzettend slecht behandeld wordt als consument Normaliter deel ik geen recensies online maar dit is om de mogelijk toekomstige klanten bij Central Point te waarschuwen.
2.0
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Bestelgemak
Informatie op de website
Mark
|
Had een webcam besteld die snel en gratis geleverd is. Deed het echter niet en is door de producent kapot verklaard. Retourafhandeling was een drama. Allereerst een week wachten voor ik de retourinformatie kreeg. Toen zelf veelvuldig achter de status aan moeten gaan. Kon mijn geld na 14 dagen terug verwachten werd na deze 14 dagen verteld dat het nog een halve week langer zou duren en nu een week later krijg ik te horen dat het n g maximaal twee weken zal duren dus 3-5 weken in plaats van de beloofde 2 weken . Ik geef een goede score voor de website en de snelle gratis levering maar uiteraard een slechte score omdat ik niets heb ontvangen. Ik vertrouw erop dat het product het had moeten doen bij aankomst en dat dit niet ook aan Centralpoint ligt.
4.0
Snelheid levering
After sales
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Mark
|
Had een webcam besteld. Deze deed het niet en is door de producent kapot verklaard. Retourafhandeling was een drama. Allereerst een week wachten voor ik de benodigde retourinformatie kreeg. Toen zelf veelvuldig achter de status aan moeten gaan. Kon mijn geld na 14 dagen terug verwachten, maar werd na deze 14 dagen verteld dat het nog een halve week langer zou duren, en nu een week later krijg ik te horen dat het nóg maximaal twee weken zal duren (dus 3-5 weken in plaats van de beloofde 2 weken). Staan me wel altijd netjes te woord per telefoon en online chat, maar blijken loze woorden. Ik vertrouw er wel op dat het product het gewoon had moeten doen bij aankomst en dat dit niet ook aan Centralpoint ligt.
46 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
niet te vinden
Verbeterpunten of tips
ja geef juiste info
Ronald Grahmbeek
|Verbeterpunten of tips
In mijn geval niet.
Sterke punten
Goede prijs, telefoon wordt snel door een mens opgenomen, doen niet moeilijk bij een probleem. Bij de terugstorting van mijn geld hebben ze zelfs ongevraagd mijn portokosten vergoed. Prima.
Z. Hoshmand
|Meer dan twee weken geleden bestelde ik online een laptop ter waarde van €652 19 bij Central point. De reden dat ik koos om bij hen mijn aankoop te doen had te maken met de door hun vermelde levertijd van 1 werkdag. De laptop is voor mij van cruciaal belang en dit leek mij het beste om het zo snel mogelijk te ontvangen. Nadat de overeenkomst tot stand was gekomen en ik voldeed aan de betaling kreeg ik een ontvangstbevestiging toegestuurd en alles leek in orde. Echter ontving ik pas een aantal dagen na de betaling bericht dat Central point de laptop niet meer kon leveren. Ze boden mij een laptop van matige kwaliteit aan of terugbetaling. In de dagen dat ze niet hadden geleverd heb ik kosten moeten maken door een laptop elders te huren. Wel heb ik via de mail laten weten dat het rechtens niet mogelijk is om niet tijdig helemaal niet te leveren. Hier zijn wettelijke eisen aan verbonden. Na meerdere juridische aanmaningen besloten de medewerkers om niet meer te reageren noch de door mij betaalde bedrag terug te storten. Laat staan de schadevergoeding waartoe ik gerechtigd ben. Na heel lang bellen en mailen en zelfs de CEO te contacteren heb ik een email terug gehad dat ze slechts de door mij betaalde som van €652 19 hebben teruggestort op mijn rekening. Die ik nog niet ontvangen heb . Central Point heeft nagelaten om in te gaan op de aanmaningen. De reacties die ik ook terug kreeg waren zeer onprofessioneel. Het zijn werkelijk leken zonder enkel juridisch verstand en ook hebben ze geen juristen in dienst lijkt mij. Aangezien het om een aanzienlijk klein bedrag ging heb ik besloten om geen gerechtelijke stappen te ondernemen. Wel is het mij duidelijk geworden dat ik nooit meer een overeenkomst zal aangaan met Central Point. Ben je van plan hier iets te bestellen Wees er dan op voorbereid dat je ontzettend slecht behandeld wordt als consument Normaliter deel ik geen recensies online maar dit is om de mogelijk toekomstige klanten bij Central Point te waarschuwen.
Mark
|Had een webcam besteld die snel en gratis geleverd is. Deed het echter niet en is door de producent kapot verklaard. Retourafhandeling was een drama. Allereerst een week wachten voor ik de retourinformatie kreeg. Toen zelf veelvuldig achter de status aan moeten gaan. Kon mijn geld na 14 dagen terug verwachten werd na deze 14 dagen verteld dat het nog een halve week langer zou duren en nu een week later krijg ik te horen dat het n g maximaal twee weken zal duren dus 3-5 weken in plaats van de beloofde 2 weken . Ik geef een goede score voor de website en de snelle gratis levering maar uiteraard een slechte score omdat ik niets heb ontvangen. Ik vertrouw erop dat het product het had moeten doen bij aankomst en dat dit niet ook aan Centralpoint ligt.
Mark
|Had een webcam besteld. Deze deed het niet en is door de producent kapot verklaard. Retourafhandeling was een drama. Allereerst een week wachten voor ik de benodigde retourinformatie kreeg. Toen zelf veelvuldig achter de status aan moeten gaan. Kon mijn geld na 14 dagen terug verwachten, maar werd na deze 14 dagen verteld dat het nog een halve week langer zou duren, en nu een week later krijg ik te horen dat het nóg maximaal twee weken zal duren (dus 3-5 weken in plaats van de beloofde 2 weken). Staan me wel altijd netjes te woord per telefoon en online chat, maar blijken loze woorden. Ik vertrouw er wel op dat het product het gewoon had moeten doen bij aankomst en dat dit niet ook aan Centralpoint ligt.