Verbeterpunten of tips
Ook vermelden wat er NIET bij zit van het plaatje bijv in mijn geval de muts die wel bij het tenue hoort zo lijkt het
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jochem
|
Producten besteld volgende dag inderdaad geleverd. Producten waren helaas niet goed qua maat en dus retour gestuurd. Ik kreeg pas op de dag van bestelling een mail van dpd met een track and trace dus wist niet of het pakketje voor 15 uur besteld inderdaad was verstuurd. Misschien een eerdere email van de webshop zelf dat in ieder geval het pakketje verstuurd is en dat later via dpd waarmee mijn pakket is gekomen de track and trace code kan ontvangen. Eerst bleek geen enkel mogelijkheid van contact mogelijk telefoon continu voor dagen in gesprek en email [email protected] kreeg ik ook geen reactie. Achteraf bleek dat er een giga drukte is geweest vanwege halloween en de telefoonlijnen overspoeld waren. Uiteindelijk via de eigenaar telefonisch uitleg gekregen wat de situatie was en ben uiteindelijk toch goed geholpen. Zou wel opnieuw bestellen als ik nog iets nodig heb
Sterke punten
Snelheid en toch een goede klanten service
Verbeterpunten of tips
Laat via de website weten dat er drukte is en dat communicatie telefoon lastig kan gaan hiervoor heb je dan als klant meer begrip voor. Ik kreeg ook mijn order- en betaling bevestiging via [email protected]. Dit is een andere site wel van eigen ondernemer. Misschien een beter design om het iets mooier aan te kleden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Helaas was mijn bestelde product niet leverbaar. De klantenservice nam direct actie - dit is wat je noemt een klantenservice. Topmensen en ontzettend tevreden. Vergelijkbaar product toegezonden gekregen. Erg blij Pluim voor dit bedrijf.
27 Reviews Plaats review
Petra
|8
Sterke punten
Snelheid
Verbeterpunten of tips
Ook vermelden wat er NIET bij zit van het plaatje bijv in mijn geval de muts die wel bij het tenue hoort zo lijkt het
Jochem
|Producten besteld volgende dag inderdaad geleverd. Producten waren helaas niet goed qua maat en dus retour gestuurd. Ik kreeg pas op de dag van bestelling een mail van dpd met een track and trace dus wist niet of het pakketje voor 15 uur besteld inderdaad was verstuurd. Misschien een eerdere email van de webshop zelf dat in ieder geval het pakketje verstuurd is en dat later via dpd waarmee mijn pakket is gekomen de track and trace code kan ontvangen. Eerst bleek geen enkel mogelijkheid van contact mogelijk telefoon continu voor dagen in gesprek en email [email protected] kreeg ik ook geen reactie. Achteraf bleek dat er een giga drukte is geweest vanwege halloween en de telefoonlijnen overspoeld waren. Uiteindelijk via de eigenaar telefonisch uitleg gekregen wat de situatie was en ben uiteindelijk toch goed geholpen. Zou wel opnieuw bestellen als ik nog iets nodig heb
Sterke punten
Snelheid en toch een goede klanten service
Verbeterpunten of tips
Laat via de website weten dat er drukte is en dat communicatie telefoon lastig kan gaan hiervoor heb je dan als klant meer begrip voor. Ik kreeg ook mijn order- en betaling bevestiging via [email protected]. Dit is een andere site wel van eigen ondernemer. Misschien een beter design om het iets mooier aan te kleden.
Anoniem
|Helaas was mijn bestelde product niet leverbaar. De klantenservice nam direct actie - dit is wat je noemt een klantenservice. Topmensen en ontzettend tevreden. Vergelijkbaar product toegezonden gekregen. Erg blij Pluim voor dit bedrijf.
Sterke punten
Klantencontact
jill Cornelissen
|zeer goed
Sterke punten
snelle levering en goede prijzen
Verbeterpunten of tips
sterker plakband
Yannick1996
|Vlot en goede prijs
Sterke punten
Goede prijs
Verbeterpunten of tips
Site moderniseren