Abonnement Stoppen In 2004 heb ik mijn abonnement opgezegd ivm verhuizing. Ik was ruim op tijd en heb al mijn post 6 maanden lang door laten sturen naar mijn nieuwe adres. Ik heb ook gebruik gemaakt van de TPG Post service om diverse bedrijven in kennis te stellen. Canal Digital beweerd correspondentie te hebben gevoerd. Ik heb gevraagd om de desbetreffende correspondentie. Deze heb ik echter nooit van ze ontvangen. Al met al ben ik al ruim zeven jaar met diverse Incassobureaus, om hen uit te leggen wat er gaande is, meestal kreeg ik geen antwoord. Als ik dacht nu zullen ze het wel begrijpen kwam er na een maand of zes weer nieuwe dreigbrieven. Hopeloos. Tot overmaat van ramp ben ik nu ook nog geregistreerd als wanbetaler, dit terwijl ik nog nooit van mijn leven ook maar iets niet betaald heb. Ik heb ook geen enkele notering bij BKR. Schandalig vind ik dit.
NOOIT MEER IETS VAN CANAL DIGITAL. Ik ken trouwens meer mensen die dezelfde klachten hebben
3.5
0
1
johanwesten
|
alles duurt te lang akties lopen door elkaar en daardoor onduidelijk .
aanbieding nw abnm alles ineen eerst toegezegd , bleek later niet te kunnen op ons adres .
tel gesprek veel te duur en duurt te lang
1.0
0
1
Monique Tukker
|
Vreemde praktijken... HD tv Entertainment besteld bij Canal Digitaal, moest 99,-- betalen waarvan 29,50 direct bij de bestelling. Het restantbedrag zou verrekend worden met de eerste factuur. Bij mijn online bestelling gelijk een installatie afspraak gemaakt op 4 oktober 2011, de monteur zou tussen 08.00 - 14.00 komen. Geen monteur gezien. Dus bellen met Canal Digitaal. "Ja mevrouw die afspraak is geannuleerd" Ik iets van huh? niet door mij. Bleek dat ze de bestelling geannuleerd hadden omdat ze een kredietcheck doen en ik in het verleden schulden heb gehad. Maar niet even aan mij doorgeven dat het geannuleerd is... Wel mijn 29,50 accepteren maar service ho maar. Ik moest volgens Canal Digitaal maar naar de BCC om die kaart te kopen (dat was die 99,--) dan kwam het wel in orde. Nou dat wilde ik wel doen, maar dan éérst mijn 29.50 terug! Och, dat kon wel verrekend worden met de eerste factuur. Dat heb ik geweigerd omdat ze je zodoende proberen te dwingen om die kaart te kopen. Ik heb nog bijna een hele maand op mijn geld moeten wachten omdat ze die "kleine bedragen" maar 1 keer per maand uitbetalen. Daarna toch even naar BCC geweest; blijkt dat zij die kaarten niet eens hebben, en ook niet kunnen bestellen. Lekker handig dus (niet!)
1.5
0
1
Bowie
|
Opzegging Het abonnement met Canal Digitaal telefonisch opgezegd. De meneer aan de telefoon deed een redelijk aanbod, dit kon echter pas ingaan op 1 februari 2012. Nu omzetten of per 1 november konden ze niet aan beginnen. dus alsnog telefonisch opgezegd.
Hiervan geen bevestiging ontvangen zoals afgesproken. Dit per mail opgevraagd. Er was niets bekend van een opzegging dus moet je maar weer bellen met het dure 0900 nummer!
Per mail aangegeven dat dit niet klantvriendelijk is en dat zij hun eigen administratie en medewerkers beter moeten laten functioneren i.p.v. klanten op hoge kosten jagen. Resultaat: opzegging per brief is nu mogelijk. Canal Digitaal is een klant kwijt! Slechte service, slechte communicatie, niet klantvriendelijk!
1.5
0
1
Ivette
|
Niet te bereiken, klantonvriendelijk Mocht je ooit overwegen om bij Canal Digitaal te gaan: niet doen. Bedrijf niet te bereiken, veranderen zo maar iets.
Erg slecht!
95 Reviews Plaats review
Rondegraaff
|Abonnement Stoppen
In 2004 heb ik mijn abonnement opgezegd ivm verhuizing. Ik was ruim op tijd en heb al mijn post 6 maanden lang door laten sturen naar mijn nieuwe adres. Ik heb ook gebruik gemaakt van de TPG Post service om diverse bedrijven in kennis te stellen. Canal Digital beweerd correspondentie te hebben gevoerd. Ik heb gevraagd om de desbetreffende correspondentie. Deze heb ik echter nooit van ze ontvangen. Al met al ben ik al ruim zeven jaar met diverse Incassobureaus, om hen uit te leggen wat er gaande is, meestal kreeg ik geen antwoord. Als ik dacht nu zullen ze het wel begrijpen kwam er na een maand of zes weer nieuwe dreigbrieven. Hopeloos. Tot overmaat van ramp ben ik nu ook nog geregistreerd als wanbetaler, dit terwijl ik nog nooit van mijn leven ook maar iets niet betaald heb. Ik heb ook geen enkele notering bij BKR. Schandalig vind ik dit.
NOOIT MEER IETS VAN CANAL DIGITAL. Ik ken trouwens meer mensen die dezelfde klachten hebben
johanwesten
|alles duurt te lang
akties lopen door elkaar en daardoor onduidelijk .
aanbieding nw abnm alles ineen eerst toegezegd , bleek later niet te kunnen op ons adres .
tel gesprek veel te duur en duurt te lang
Monique Tukker
|Vreemde praktijken...
HD tv Entertainment besteld bij Canal Digitaal, moest 99,-- betalen waarvan 29,50 direct bij de bestelling. Het restantbedrag zou verrekend worden met de eerste factuur. Bij mijn online bestelling gelijk een installatie afspraak gemaakt op 4 oktober 2011, de monteur zou tussen 08.00 - 14.00 komen. Geen monteur gezien. Dus bellen met Canal Digitaal. "Ja mevrouw die afspraak is geannuleerd" Ik iets van huh? niet door mij. Bleek dat ze de bestelling geannuleerd hadden omdat ze een kredietcheck doen en ik in het verleden schulden heb gehad. Maar niet even aan mij doorgeven dat het geannuleerd is... Wel mijn 29,50 accepteren maar service ho maar. Ik moest volgens Canal Digitaal maar naar de BCC om die kaart te kopen (dat was die 99,--) dan kwam het wel in orde. Nou dat wilde ik wel doen, maar dan éérst mijn 29.50 terug! Och, dat kon wel verrekend worden met de eerste factuur. Dat heb ik geweigerd omdat ze je zodoende proberen te dwingen om die kaart te kopen. Ik heb nog bijna een hele maand op mijn geld moeten wachten omdat ze die "kleine bedragen" maar 1 keer per maand uitbetalen. Daarna toch even naar BCC geweest; blijkt dat zij die kaarten niet eens hebben, en ook niet kunnen bestellen. Lekker handig dus (niet!)
Bowie
|Opzegging
Het abonnement met Canal Digitaal telefonisch opgezegd. De meneer aan de telefoon deed een redelijk aanbod, dit kon echter pas ingaan op 1 februari 2012. Nu omzetten of per 1 november konden ze niet aan beginnen. dus alsnog telefonisch opgezegd.
Hiervan geen bevestiging ontvangen zoals afgesproken. Dit per mail opgevraagd. Er was niets bekend van een opzegging dus moet je maar weer bellen met het dure 0900 nummer!
Per mail aangegeven dat dit niet klantvriendelijk is en dat zij hun eigen administratie en medewerkers beter moeten laten functioneren i.p.v. klanten op hoge kosten jagen. Resultaat: opzegging per brief is nu mogelijk. Canal Digitaal is een klant kwijt! Slechte service, slechte communicatie, niet klantvriendelijk!
Ivette
|Niet te bereiken, klantonvriendelijk
Mocht je ooit overwegen om bij Canal Digitaal te gaan: niet doen. Bedrijf niet te bereiken, veranderen zo maar iets.
Erg slecht!