opgelicht door en schofterig behandeld Het is meer dan waar hoe slecht een klantenservice kan zijn. De klantenservice van Canal Digitaal is arrogant, onbeschoft, totaal klant onvriendelijk, voor deze klantenservice de klant is altijd de schuldige, ze kennen de Burgerlijk Wetboek niet en zodoende niet de rechte van ons klanten (ik ben vanaf eind oktober 2013 geen klant meer, maar wordt nog steeds gebombardeerd met incasso's en briefen met onjuiste eisen)
Wees jullie klanten van Canal Digitaal op jullie hoede als jullie iets aangaan met deze klantonvriendelijk bedrijf; bewaar alle e-mailen, neem telefoongesprekken op, stuur brieven ondergetekende door twee getuigen en stuur deze altijd aangetekend.
Alle diensten di u via telefoon of via internet of e-mail, kunt u deze ook opzeggen op dezelfde manier zoals u deze bent aangegaan.
een zwaar gedupeerde ex klant van Canal Digitaal
S. Galeno
3.0
0
1
E. van Hilst
|
Zeer slechte service Diverse keren gebeld met Canal Digital maar probleem werd niet opgelost. Uiteindelijk besloten mijn abonnement op te zeggen.
Toen ik aangaf dat ik inmiddels een andere aanbieder had gevonden kon er kosteloos iemand langskomen. Dat was niet meer nodig.
In augustus 2013 ten onrechte nog geld geïncasseerd. Gebeld en bevestiging ontvangen dat het geld teruggestort zou worden. Inmiddels vele telefoontjes later en 2 brieven van mijn kant en 2 bevestigingen van Canal Digital nog steeds het onterecht geïncasseerde bedrag niet terug. Vandaag voor de zoveelste keer gebeld. Opnieuw blijkt er een fout gemaakt te zijn. U ontvangt het geld binnen 4 weken terug op uw rekening. Dit loopt al vanaf augustus 2013. Schandalig.
2.0
0
1
Fransasan
|
Service Canaldigitaal Het zou bij Wet verboden moeten zijn dat zulke bedrijven abonnementen mogen verkopen!!
Zij zijn slecht bereikbaar.
Zij zijn zeer slecht service gericht zowel bij storingen verandering contracten als ondersteuning.
zeer klant onvriendelijk. bij oplossingen fouten hunne zijds!
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Prijs kwaliteit verhouding is goed. Bij storing aan decoder na 6 werkdagen vervangen. Mailen naar canaldigitaal gaat vlotter dan bellen, is mijn ervaring . Bellen vind ik vrij duur.
7.0
0
1
Marie-Jose
|
aanbod laat te wensen over Sinds enkele jaren ben ik klant van canal digitaal. Aanvankelijk was het aanbod goed, maar de laatste maanden komen er steeds meer series en oudere films. Ik had echter voor hun gekozen om (nieuwe) films te zien aangezien ik geen series wil volgen! Bovendien is het een lijdensweg als je de klantenservice wil bellen. Kom je eerst in een carroussel terecht en ben je 10 minuten verder voordat je iemand aan de lijn hebt. Als het een gratis tel. nummer was zou ik zeggen oke, maar het is een prijzig 0900 nummer! Ik ben samen met mijn man in overleg om ons abonnement te beeindigen!
95 Reviews Plaats review
Salvatore Galeno
|opgelicht door en schofterig behandeld
Het is meer dan waar hoe slecht een klantenservice kan zijn. De klantenservice van Canal Digitaal is arrogant, onbeschoft, totaal klant onvriendelijk, voor deze klantenservice de klant is altijd de schuldige, ze kennen de Burgerlijk Wetboek niet en zodoende niet de rechte van ons klanten (ik ben vanaf eind oktober 2013 geen klant meer, maar wordt nog steeds gebombardeerd met incasso's en briefen met onjuiste eisen)
Wees jullie klanten van Canal Digitaal op jullie hoede als jullie iets aangaan met deze klantonvriendelijk bedrijf; bewaar alle e-mailen, neem telefoongesprekken op, stuur brieven ondergetekende door twee getuigen en stuur deze altijd aangetekend.
Alle diensten di u via telefoon of via internet of e-mail, kunt u deze ook opzeggen op dezelfde manier zoals u deze bent aangegaan.
een zwaar gedupeerde ex klant van Canal Digitaal
S. Galeno
E. van Hilst
|Zeer slechte service
Diverse keren gebeld met Canal Digital maar probleem werd niet opgelost. Uiteindelijk besloten mijn abonnement op te zeggen.
Toen ik aangaf dat ik inmiddels een andere aanbieder had gevonden kon er kosteloos iemand langskomen. Dat was niet meer nodig.
In augustus 2013 ten onrechte nog geld geïncasseerd. Gebeld en bevestiging ontvangen dat het geld teruggestort zou worden. Inmiddels vele telefoontjes later en 2 brieven van mijn kant en 2 bevestigingen van Canal Digital nog steeds het onterecht geïncasseerde bedrag niet terug. Vandaag voor de zoveelste keer gebeld. Opnieuw blijkt er een fout gemaakt te zijn. U ontvangt het geld binnen 4 weken terug op uw rekening. Dit loopt al vanaf augustus 2013. Schandalig.
Fransasan
|Service Canaldigitaal
Het zou bij Wet verboden moeten zijn dat zulke bedrijven abonnementen mogen verkopen!!
Zij zijn slecht bereikbaar.
Zij zijn zeer slecht service gericht zowel bij storingen verandering contracten als ondersteuning.
zeer klant onvriendelijk. bij oplossingen fouten hunne zijds!
Trendbox Panel
|Prijs kwaliteit verhouding is goed.
Bij storing aan decoder na 6 werkdagen vervangen. Mailen naar canaldigitaal gaat vlotter dan bellen, is mijn ervaring . Bellen vind ik vrij duur.
Marie-Jose
|aanbod laat te wensen over
Sinds enkele jaren ben ik klant van canal digitaal. Aanvankelijk was het aanbod goed, maar de laatste maanden komen er steeds meer series en oudere films. Ik had echter voor hun gekozen om (nieuwe) films te zien aangezien ik geen series wil volgen! Bovendien is het een lijdensweg als je de klantenservice wil bellen. Kom je eerst in een carroussel terecht en ben je 10 minuten verder voordat je iemand aan de lijn hebt. Als het een gratis tel. nummer was zou ik zeggen oke, maar het is een prijzig 0900 nummer! Ik ben samen met mijn man in overleg om ons abonnement te beeindigen!