Verbeterpunten of tips
Het is een gekke gewaarwoording dat je eerst moet betalen en dan pas rgelen van de layout e.d. Niet zo positief ervaren
8.0
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sonja
|
Ik heb via de chat informatie opgevraagd over een bepaald product. Aan de hand van dat antwoord heb ik een bestelling gedaan. Helaas was ik verkeerd ge nformeerd. Ik kreeg nu een artikel dubbel binnen. Op de vraag hoe dit opgelost kon worden kreeg ik de melding dat ik het terug kon sturen. Maar de verzendkosten waren wel voor mijzelf. Gezien het niet door de brievenbus kan lopen die kosten op. Ik vond dit ook niet eerlijk gezien ik vooraf juist informatie opvroeg omdat ik er geen verstand van heb. Daarnaast reageerde ze nu de chat de erg onvriendelijk gesprek. Ik had zelf maar het goed moeten uitzoeken Als ik dit bedrijf vraag om informatie over het product dan zoek ik het toch goed uit Zij vonden duidelijk van niet en blijven bij hun standpunt. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Voor mij is het duidelijk hier bestel ik nooit weer.
Verbeterpunten of tips
Beter naar hun klanten luisteren en problemen correct oplossen. En chatmedewerkers aannemen die wel verstand hebben van de producten zodat ze hun klanten niet verkeerd informeren.
573 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed
Sterke punten
De infochat
Verbeterpunten of tips
Neen
bakker bart weert
|zeer goed
F.Doornenbal
|Overal een positieve ervaring
Sterke punten
Snelheid en kwaliteit kaartjes
Verbeterpunten of tips
Het is een gekke gewaarwoording dat je eerst moet betalen en dan pas rgelen van de layout e.d. Niet zo positief ervaren
Sonja
|Ik heb via de chat informatie opgevraagd over een bepaald product. Aan de hand van dat antwoord heb ik een bestelling gedaan. Helaas was ik verkeerd ge nformeerd. Ik kreeg nu een artikel dubbel binnen. Op de vraag hoe dit opgelost kon worden kreeg ik de melding dat ik het terug kon sturen. Maar de verzendkosten waren wel voor mijzelf. Gezien het niet door de brievenbus kan lopen die kosten op. Ik vond dit ook niet eerlijk gezien ik vooraf juist informatie opvroeg omdat ik er geen verstand van heb. Daarnaast reageerde ze nu de chat de erg onvriendelijk gesprek. Ik had zelf maar het goed moeten uitzoeken Als ik dit bedrijf vraag om informatie over het product dan zoek ik het toch goed uit Zij vonden duidelijk van niet en blijven bij hun standpunt. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Voor mij is het duidelijk hier bestel ik nooit weer.
Verbeterpunten of tips
Beter naar hun klanten luisteren en problemen correct oplossen. En chatmedewerkers aannemen die wel verstand hebben van de producten zodat ze hun klanten niet verkeerd informeren.
BY-POS
|Faber
|Snelle communicatie en goede website
Sterke punten
Snelle informatie
Verbeterpunten of tips
Niet dat ik zo weet