I bought the Full Flex Assistance Package that would enable me to change my flight/s if needed and get a 90% voucher towards another flight. I needed to change the return flight. The email says up to 48 hours before this is possible. So I rang 4 days before to change it to be told that the booking can only be changed before the FIRST flight, not between the first flight and the return flight. I read the complete terms and conditions and did not see this mentioned. I was told by the person on the phone that I should have seen that condition on the booking screen. I will NEVER EVER be using them again.
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Slecht
|
geboekt via skyscanner volledig juist ingevuld twee maal nagekeken doen we altijd en kregen confirmatie met de verkeerde achternaam tweemaal de achternaam van mijn echtgenoot dus mijn achternaam was foutief hebben hen dan opgebeld daarover waren heel onvriendelijk alles in het frans moeten uitleggen ze gingen het nakijken twee dagen niets gehoord hadden ondertss nog een mail naar hoofdkantoor gestuurd met copie van paspoort waar ze hebben op geantwoord dat ze het gaan nakijken. Vervolgens de volgende morgen tel gekregen van een 039 nr ook in het frans een nr uit italie dat we 70 euro moeten betalen maar 'moesten via tel onze creditcard nr plus veiligheidsnr van kaart die achteraan staat doorgeven dat ging niet anders wij waren daar niet gerust in hebben naar datzelfde nr proberen terug te bellen en was niet aangesloten wat ons nog meer verontruste hebben onze credit card laten blokeren nadien kregen we weer tel dat ze de naam niet konden veranderen dat we een nieuw ticket moesten kopen en dat ze de 70 euro gingen terug storten hebben dan rechtstreeks met jetairfly gebeld de firma waar we zouden mee vliegen en die heb en het a la minute kunnen aan passen we hebben daar dan ook nog eens 70 euro moeten betalen maar t was eindelijk in orde NOOIT MEER MET BRAVO FLY waren dan nog zo onvriendelijk aan de tel ni te doen een gewaarschuwd mens is er twee waard !!!!!!!!
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Frits
|
I booked a flight from Zanzibar to Dubai via Nairobi. The flight was changed numerous times. After 3 times, they moved the flight 1 day further, which was unacceptable due to the duration of my visa. When I tried to change the flight back to the original date via their 'customer service' they booked again the flight on the wrong date, even after I had explicitly mention to book it on the original date.
After calling again (and got charged again) they mentioned that they were not able to book the original flight since it was not available anymore. In the meantime I was trying to book the original flight via another organization in order to check if the flight was still available and it was still possible to book that flight.
After confronting them with that they kept saying that the flight was not available anymore.
Now I cancelled that booking at Bravofly and booked via the other organization.
Lesson learned: NEVER book via bravofly again.
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
bazman
|
This is one for the history books.
I booked a flight online(trough skyscanner) and payed with credit card, the payment was succeded. I never got a confirmation on my email, only on the website. The full amount was booked from my Credit Card. When contacting the customer service by phone I had the spell my name over and over again, they speak very very bad English. They did not found my name en email details in their system, and where very rude. I had to send an email to their client support. After an unsatisfying reply I tried calling their alternative number, you have to pay 6 euros in advance per 15 min!?! In all the contact I had with their support, they were not able to provide me any information about my booking and payment. They could not find my personal booking information in their administration. I did never received any confirmation of my flight.
What's absolutely stunning is the fact that Bravofly sents a txt message a couple of hours before the flight, with the so called booking (PNR) Number.
Conclusion, I got no valid response, no booking and lost my money, great job Bravofly. Companies like this deserve to go bankrupt! It's a bloody same.
My advise, don't do any business with this fraudulent "middle man". Book directly.
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
G. Teofil Omer
|
Ik heb een revieuw over Bravofly, omdat ik goede ervaring heb met deze organisatie. Heel goedkopen vliegtickets, snelle behandeling van de boeking. De tickets waren binnen 1-2 dagen binnen. De site is heel toehankelijk en makkelijk om een boeking te maken, zelfs voor mensen met minder ervaring met on.
5 Reviews Plaats review
notahappybunny
|I bought the Full Flex Assistance Package that would enable me to change my flight/s if needed and get a 90% voucher towards another flight. I needed to change the return flight. The email says up to 48 hours before this is possible. So I rang 4 days before to change it to be told that the booking can only be changed before the FIRST flight, not between the first flight and the return flight. I read the complete terms and conditions and did not see this mentioned. I was told by the person on the phone that I should have seen that condition on the booking screen. I will NEVER EVER be using them again.
Slecht
|geboekt via skyscanner volledig juist ingevuld twee maal nagekeken doen we altijd en kregen confirmatie met de verkeerde achternaam tweemaal de achternaam van mijn echtgenoot dus mijn achternaam was foutief hebben hen dan opgebeld daarover waren heel onvriendelijk alles in het frans moeten uitleggen ze gingen het nakijken twee dagen niets gehoord hadden ondertss nog een mail naar hoofdkantoor gestuurd met copie van paspoort waar ze hebben op geantwoord dat ze het gaan nakijken. Vervolgens de volgende morgen tel gekregen van een 039 nr ook in het frans een nr uit italie dat we 70 euro moeten betalen maar 'moesten via tel onze creditcard nr plus veiligheidsnr van kaart die achteraan staat doorgeven dat ging niet anders wij waren daar niet gerust in hebben naar datzelfde nr proberen terug te bellen en was niet aangesloten wat ons nog meer verontruste hebben onze credit card laten blokeren nadien kregen we weer tel dat ze de naam niet konden veranderen dat we een nieuw ticket moesten kopen en dat ze de 70 euro gingen terug storten hebben dan rechtstreeks met jetairfly gebeld de firma waar we zouden mee vliegen en die heb en het a la minute kunnen aan passen we hebben daar dan ook nog eens 70 euro moeten betalen maar t was eindelijk in orde NOOIT MEER MET BRAVO FLY waren dan nog zo onvriendelijk aan de tel ni te doen een gewaarschuwd mens is er twee waard !!!!!!!!
Frits
|I booked a flight from Zanzibar to Dubai via Nairobi. The flight was changed numerous times. After 3 times, they moved the flight 1 day further, which was unacceptable due to the duration of my visa. When I tried to change the flight back to the original date via their 'customer service' they booked again the flight on the wrong date, even after I had explicitly mention to book it on the original date.
After calling again (and got charged again) they mentioned that they were not able to book the original flight since it was not available anymore. In the meantime I was trying to book the original flight via another organization in order to check if the flight was still available and it was still possible to book that flight.
After confronting them with that they kept saying that the flight was not available anymore.
Now I cancelled that booking at Bravofly and booked via the other organization.
Lesson learned: NEVER book via bravofly again.
bazman
|This is one for the history books.
I booked a flight online(trough skyscanner) and payed with credit card, the payment was succeded. I never got a confirmation on my email, only on the website. The full amount was booked from my Credit Card. When contacting the customer service by phone I had the spell my name over and over again, they speak very very bad English. They did not found my name en email details in their system, and where very rude. I had to send an email to their client support. After an unsatisfying reply I tried calling their alternative number, you have to pay 6 euros in advance per 15 min!?! In all the contact I had with their support, they were not able to provide me any information about my booking and payment. They could not find my personal booking information in their administration. I did never received any confirmation of my flight.
What's absolutely stunning is the fact that Bravofly sents a txt message a couple of hours before the flight, with the so called booking (PNR) Number.
Conclusion, I got no valid response, no booking and lost my money, great job Bravofly. Companies like this deserve to go bankrupt! It's a bloody same.
My advise, don't do any business with this fraudulent "middle man". Book directly.
G. Teofil Omer
|Ik heb een revieuw over Bravofly, omdat ik goede ervaring heb met deze organisatie. Heel goedkopen vliegtickets, snelle behandeling van de boeking. De tickets waren binnen 1-2 dagen binnen. De site is heel toehankelijk en makkelijk om een boeking te maken, zelfs voor mensen met minder ervaring met on.