Wij met onze “nieuwe” 2e hands camper op stap.
Na 5 min. Valt de koelkastdeur eruit, vergeten te vergrendelen.
Hoekje afgebroken.
Zonder afspraak langsgegaan ( het is geen VW en niet bij hun gekocht) en direct geholpen. Helemaal goed en zit nog steeds.
Bedankt voor deze service, waren heel blij..
Frans en Jeanne Lutters
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Wim
|
Een luifel uitgezocht en besteld en bekeken bij een andere camper die niet boven het dak uitkomt.
Alles goed na 5 weken afspraak en erop laten zetten, schets mijn verbazing komt boven het dak uit. Dat was niet de afspraak dus er meteen weer af laten halen.
Ze zouden uitzoeken hoe verder, kreeg een paar mailtjes het was absoluut niet mogelijk met deze luifel en wel voor een andere luifel die wij niet wilden.
Toen zelf met een voorstel gekomen om hem toch te plaatsen en naar huis te rijden om te kijken of het toch zou kunnen met die hoogte, en dat was mogelijk.
Weer nieuwe afspraak gemaakt om de luifel opnieuw te plaatsen een klusje van een uur of uiterlijk anderhalf uur.
Heb daar drie uur zitten wachten en ben toen uiteindelijk zelf naar de balie gelopen om te vragen hoe het ervoor stond, daar vertelde ze mij ja het duurt nog even want hij zit er nu precies op zoals de eerste keer afgesproken was, mij is nooit tussendoor even verteld hoe het vervoor stond.
Later werd de camper voor de deur geplaatst en moest zelf maar even kijken hoe
het was geworden, nou dat zag ervoor mij mooi uit zoals ik wilde.
Dus naar de balie gelopen om te zeggen dat het mooi was geworden en om af te rekenen.
Wat schets mijn verbazing de rekening was in eens 994 euro in plaats van 870 euro wat afgesproken was en ik in een mail en op papier had.
Dat is dus wel geregeld naar 870 euro hoor.
Maar de service die ik daar heb gekregen was echt heel slecht, liep niet mee naar
de camper om te laten zien hoe hij er op zit en geen uitleg over dingen.
Thuis gekomen ziet mijn vrouw ook nog boor gaatjes onderin de luifel voor de beugels die verplaats zijn waarschijnlijk.
Al met al een slechte ervaring terwijl er te lezen is onze services staat hoog voor
ons hoog in het vaandel.
5.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Volkswagen Campercentrum Nederland
|
Het bedrijf is voor mij heel correct en komt zijn afspraken goed na.
Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn erg positief.
9 Reviews Plaats review
Lutters
|Wij met onze “nieuwe” 2e hands camper op stap.
Na 5 min. Valt de koelkastdeur eruit, vergeten te vergrendelen.
Hoekje afgebroken.
Zonder afspraak langsgegaan ( het is geen VW en niet bij hun gekocht) en direct geholpen. Helemaal goed en zit nog steeds.
Bedankt voor deze service, waren heel blij..
Frans en Jeanne Lutters
Wim
|Een luifel uitgezocht en besteld en bekeken bij een andere camper die niet boven het dak uitkomt.
Alles goed na 5 weken afspraak en erop laten zetten, schets mijn verbazing komt boven het dak uit. Dat was niet de afspraak dus er meteen weer af laten halen.
Ze zouden uitzoeken hoe verder, kreeg een paar mailtjes het was absoluut niet mogelijk met deze luifel en wel voor een andere luifel die wij niet wilden.
Toen zelf met een voorstel gekomen om hem toch te plaatsen en naar huis te rijden om te kijken of het toch zou kunnen met die hoogte, en dat was mogelijk.
Weer nieuwe afspraak gemaakt om de luifel opnieuw te plaatsen een klusje van een uur of uiterlijk anderhalf uur.
Heb daar drie uur zitten wachten en ben toen uiteindelijk zelf naar de balie gelopen om te vragen hoe het ervoor stond, daar vertelde ze mij ja het duurt nog even want hij zit er nu precies op zoals de eerste keer afgesproken was, mij is nooit tussendoor even verteld hoe het vervoor stond.
Later werd de camper voor de deur geplaatst en moest zelf maar even kijken hoe
het was geworden, nou dat zag ervoor mij mooi uit zoals ik wilde.
Dus naar de balie gelopen om te zeggen dat het mooi was geworden en om af te rekenen.
Wat schets mijn verbazing de rekening was in eens 994 euro in plaats van 870 euro wat afgesproken was en ik in een mail en op papier had.
Dat is dus wel geregeld naar 870 euro hoor.
Maar de service die ik daar heb gekregen was echt heel slecht, liep niet mee naar
de camper om te laten zien hoe hij er op zit en geen uitleg over dingen.
Thuis gekomen ziet mijn vrouw ook nog boor gaatjes onderin de luifel voor de beugels die verplaats zijn waarschijnlijk.
Al met al een slechte ervaring terwijl er te lezen is onze services staat hoog voor
ons hoog in het vaandel.
Klant van Volkswagen Campercentrum Nederland
|Het bedrijf is voor mij heel correct en komt zijn afspraken goed na.
Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn erg positief.