Bestelling online prima verlopen. Helaas onbeschoft personeel in het filiaal in Venlo.
Verbeterpunten of tips
Personeel beter instrueren in de omgang met klanten en de afhandeling van online bestellingen.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Het pakje was niet te vinden in de winkel. Een mail gestuurd op zondag. maandag eind van de dag geen antwoord. Om 16.30 de klantenservice gebeld en die belde snel terug compliment dat ze het in de winkel hadden gevonden. Mailtjes in het weekend zondag verstuurd worden maandag niet afgehandeld. Dat kan sneller. Vandaar telefonisch gebeld. Dat kostte 35 cent extra. Dus een keer voor niks naar de winkel wachten op antwoord nav de mail en dan 35 cent betalen. De dame van de klantenservice geef ik een 10
Verbeterpunten of tips
Op maandag meer personeel inzetten om mails van het weekend weg te werken 35 cent om te bellen afschaffen als dat niet kan.
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
paketje snel bezorgd bij filiaal. bik het ophalen kregen shoppende winkeliers allemaal voorrang totdat mijn pakketje werd gehaald. ik vond dit erg jammerdat ze me zo lang lieten wachten.
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Anoniem
|
goed
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
sandra73
|
filiaal geleen kundig personeel geduldig adviserend vriendelijk in de omgang
Verbeterpunten of tips
het nummer van de nationale sportpas kreeg ik niet ingevuld bij een bestelling daarom ervoor gekozen om naar de winkel te gaan en niet online te bestellen. anders zou ik de 10 procent korting niet verrekend krijgen op de site
5498 Reviews Plaats review
Anoniem
|Bestelling online prima verlopen. Helaas onbeschoft personeel in het filiaal in Venlo.
Verbeterpunten of tips
Personeel beter instrueren in de omgang met klanten en de afhandeling van online bestellingen.
Anoniem
|Het pakje was niet te vinden in de winkel. Een mail gestuurd op zondag. maandag eind van de dag geen antwoord. Om 16.30 de klantenservice gebeld en die belde snel terug compliment dat ze het in de winkel hadden gevonden. Mailtjes in het weekend zondag verstuurd worden maandag niet afgehandeld. Dat kan sneller. Vandaar telefonisch gebeld. Dat kostte 35 cent extra. Dus een keer voor niks naar de winkel wachten op antwoord nav de mail en dan 35 cent betalen. De dame van de klantenservice geef ik een 10
Verbeterpunten of tips
Op maandag meer personeel inzetten om mails van het weekend weg te werken 35 cent om te bellen afschaffen als dat niet kan.
Anoniem
|paketje snel bezorgd bij filiaal. bik het ophalen kregen shoppende winkeliers allemaal voorrang totdat mijn pakketje werd gehaald. ik vond dit erg jammerdat ze me zo lang lieten wachten.
Anoniem
|goed
Verbeterpunten of tips
nee
sandra73
|filiaal geleen kundig personeel geduldig adviserend vriendelijk in de omgang
Verbeterpunten of tips
het nummer van de nationale sportpas kreeg ik niet ingevuld bij een bestelling daarom ervoor gekozen om naar de winkel te gaan en niet online te bestellen. anders zou ik de 10 procent korting niet verrekend krijgen op de site